Cómo desplazarse fácilmente por la nueva página de inicio de soporte integrado de Dell y Dell EMC

Inicie sesión en Mi cuenta para administrar la configuración de su perfil de cuenta, las notificaciones y la configuración de grupo personalizado, lo que incluye revisar sus pedidos y productos Dell, y ver y administrar la información del sitio de instalación, contacto y empresa de Dell EMC para sus grupos de productos Dell EMC.

Realice una búsqueda exhaustiva de soporte de productos Dell y Dell EMC según etiqueta de servicio, número de serie, solicitud de servicio, modelo y palabras clave. La jerarquía de productos ahora incluye todos los productos Dell y Dell EMC.
Los clientes de Dell pueden hacer clic en el botón Descargar e instalar SupportAssist para que el sistema lo enrute al contenido de soporte pertinente para su producto Dell. Tenga en cuenta que esta funcionalidad solo se aplica a las computadoras Dell.
Los clientes de Dell EMC pueden hacer clic en Buscar mi producto Dell EMC para buscar un producto a través de uno de los métodos de selección de productos: Búsqueda de productos, Mis grupos personalizados o Sitios de cuenta.
Inicie sesión con su Mi cuenta para tener acceso completo a sus productos.

Cree y administre solicitudes de servicio para todos sus productos Dell y Dell EMC.
Inicie sesión con sus credenciales de Mi cuenta para obtener acceso completo a sus productos y solicitudes de servicio.

Los clientes comerciales y empresariales ahora pueden acceder a sus herramientas de soporte empresarial, Tech Direct y MyService 360 para obtener soporte más específico para su entorno empresarial.
Los clientes y socios de Dell pueden acceder a TechDirect en una ubicación centralizada para implementar y administrar sus productos Dell. Además, permite a los clientes y socios de Dell una vista única de la actividad de soporte de su equipo a través de la interfaz intuitiva de la herramienta.
Los clientes y partners de Dell EMC pueden acceder a MyService360 para obtener detalles específicos de sus productos Dell EMC. MyService360 aprovecha la potencia del Data Lake seguro para brindar visualizaciones personalizadas, interactivas y en 360 grados de los entornos globales, a fin de obtener información más profunda y útil para la toma de decisiones con respecto a la experiencia de servicio del cliente.

Busque en la base de conocimientos mejorada artículos de soporte sobre todos los productos Dell y Dell EMC.
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Nota importante: DEBE iniciar sesión con sus credenciales de Mi cuenta para OBTENER ACCESO COMPLETO a LOS RESULTADOS DE BÚSQUEDA.

Contacto El soporte ahora habilita canales de soporte para todos los productos Dell y Dell EMC, incluidos los siguientes: Soporte técnico por chat, teléfono y web, así como soporte para partners, chat administrativo de Dell EMC y ayuda del sitio de soporte de Dell EMC.

Administre sus descargas y licencias de software en un solo lugar. Los clientes de Dell pueden acceder a sus descargas de software mediante Dell Digital Locker y Dell Digital Delivery. También pueden acceder a sus descargas y licencias de software mediante Dell EMC Licenses y Usage Intelligence.

Verifique o actualice rápidamente las opciones de garantía de sus productos.
Los clientes de Dell pueden acceder al estado de la garantía, averiguar cómo transferir la propiedad de su producto, registrar compras minoristas, encontrar información sobre los acuerdos que cubren el mantenimiento y el mantenimiento de sus productos Dell y los servicios de soporte.
Los clientes de Dell EMC descubren la cobertura, el estado del contrato, los vencimientos y las renovaciones de su producto.
Inicie sesión con su Mi cuenta para tener acceso completo a las garantías o los contratos de su producto.

Mantenga su producto Dell EMC en funcionamiento mediante el acceso a los controladores y descargas más recientes. Puede buscar su producto ingresando la etiqueta de servicio de Dell, la ID de producto de Dell EMC o el modelo; seleccione Examinar todos los productos para localizar su producto dentro de la jerarquía de productos; o haga clic en Find my Dell EMC Product para acceder a sus agrupaciones heredadas de Dell EMC: Búsqueda de productos, Mis grupos personalizados o Sitios de cuenta y busque los controladores y descargas pertinentes para su producto.
Los clientes de Dell pueden hacer clic en el botón Descargar e instalar SupportAssist para que el sistema lo enrute a los controladores y descargas pertinentes para su producto Dell. Tenga en cuenta que esta funcionalidad solo se aplica a las computadoras Dell.
Inicie sesión con su Mi cuenta para tener acceso completo a los controladores y las descargas del producto.

Localice diagnósticos y herramientas para diagnosticar el producto y utilice herramientas para optimizar su rendimiento. Puede buscar su producto ingresando la etiqueta de servicio de Dell, la ID de producto de Dell EMC o el modelo; seleccione Examinar todos los productos para localizar su producto dentro de la jerarquía de productos; o haga clic en Find my Dell EMC Product para acceder a sus agrupaciones heredadas de Dell EMC: Búsqueda de productos, Mis grupos personalizados o Sitios de cuenta y busque las opciones de soporte pertinentes para su producto.
Los clientes de Dell pueden hacer clic en el botón Descargar e instalar SupportAssist para que el sistema lo dirija a los diagnósticos y las herramientas pertinentes para su producto Dell. Tenga en cuenta que esta funcionalidad solo se emplea en las computadoras Dell. Puede hacer clic en el botón Ejecutar prueba rápida para detectar la causa de los problemas de hardware que pueden estar experimentando con su producto.
Inicie sesión con su Mi cuenta para tener acceso completo a los diagnósticos y las herramientas del producto.

Chatee con el soporte técnico en línea para obtener asistencia y asesoramiento sobre sus productos Dell y Dell EMC.
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