NVP vProxy : Les sauvegardes de machines virtuelles échouent avec l’erreur « VDDK Error : 13 : Vous ne disposez pas des droits d’accès à ce fichier... unable to open virtual disk in hotadd mode »

Summary: Les sauvegardes de machine virtuelle configurées pour l’accès hotadd échouent uniquement avec l’erreur VDDK 13 « you do not have access rights to this file » lorsque vProxy n’a pas accès au datastore aux fichiers de la machine virtuelle. ...

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Symptoms

Le vProxy NVP prend uniquement en charge les modes de transport « hotadd » et « nbd ».

Les sauvegardes de la machine virtuelle NVP vProxy échouent avec l’erreur suivante : 
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  [@(#) Build number: ###] Opening source VMDK "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME.vmdk" ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   [@(#) Build number: ###] Calling VixDiskLib_Open("[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME.vmdk")...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [@(#) Build number: ###] VDDK Error: 13: You do not have access rights to this file.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [@(#) Build number: ###] Failed to open source VMDK "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME.vmdk".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [@(#) Build number: ###] "Hard disk 1": BackupVmdk: "Hard disk 1": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [@(#) Build number: ###] "Hard disk 1": BackupVmdk: "Hard disk 1": Unable to open Virtual Disk "[DATASTORE] VM_NAME/VM_NAME.vmdk" in "hotadd" mode.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [@(#) Build number: ###] "Hard disk 1": BackupVmdk: Failed backup.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  [@(#) Build number: ###] Unable to backup virtual disk "Hard disk 1".

Cause

Par défaut, le mode de transport « hotadd » est utilisé. Si le vProxy ne dispose pas d’un accès direct au datastore sur lequel la machine virtuelle est en cours d’exécution, il revient à l’utilisation du mode NBD pour améliorer les chances d’obtenir une sauvegarde réussie. Toutefois, si NBD est désactivé (défini sur 0 dans les propriétés vProxy), la sauvegarde échoue.

Hotadd L’appliance de sauvegarde VMware ou le proxy externe monte directement le disque dur de la machine virtuelle pour lire les données de sauvegarde. Ce mode nécessite que le proxy dispose d’un accès direct au datastore de la machine virtuelle que vous souhaitez sauvegarder.
NBD L’appliance de sauvegarde VMware ou le proxy externe se connecte au serveur ESX sur lequel la machine virtuelle s’exécute sur le réseau IP, et les données sont transférées sur le réseau IP vers le proxy. Par conséquent, le mode NBD est généralement plus lent que le mode hotadd.

Resolution

Pour prendre en charge le mode hotadd, déployez un vProxy sur un hôte ESXi disposant d’un chemin d’accès au stockage qui contient le ou les disques virtuels cibles pour la sauvegarde. Le mode Hotadd nécessite le matériel VMware version 7 ou ultérieure. 

OU

Activez NBD sur l’hôte vProxy (dans les propriétés vProxy). Il est recommandé d’utiliser hotadd sur nbd, car hotadd offre de meilleures performances en général et nbd utilise le réseau de gestion de l’hôte ESXi.

Reportez-vous au « Guide d’intégration de NetWorker VMware » pour votre version de NetWorker pour obtenir des recommandations sur les performances et l’évolutivité. Cette documentation est disponible via : https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000160825
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Jun 2025
Version:  4
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