Informacje dotyczące rozwiązywania problemów oraz korzystania z funkcji Bluetooth

Przed rozpoczęciem

Jeśli jeszcze nie zapoznałeś się z naszym Bluetooth nie działa? Rozwiązywanie problemów z parowaniem i wykrywaniem, strona biblioteki, zacznij od niej. W tym przewodniku założono, że sprawdzono już ustawienia, zaktualizowano sterowniki i uruchomiono narzędzie do rozwiązywania problemów.

Co znajdziesz w tym artykule

Ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać problemy z łącznością Bluetooth:

• Podłączanie urządzeń Bluetooth firmy Dell do komputera
• Zaawansowane czynności rozwiązywania problemów z połączeniem Bluetooth
• Rozwiązywanie problemów z adapterem Bluetooth
• Rozwiązywanie problemu z brakującym przełącznikiem Bluetooth

Podłączanie urządzeń Bluetooth firmy Dell do komputera

Komputer firmy Dell jest wyposażony we wbudowany adapter Bluetooth umożliwiający sparowanie z innymi akcesoriami obsługującymi technologię Bluetooth. Oto informacje o tym, jak je sparować:

Ogólne instrukcje dotyczące systemów Windows 11 i Windows 10:

• Postępuj zgodnie z instrukcjami parowania w naszym przewodniku: Parowanie urządzeń Bluetooth: Przewodnik po systemie Windows 11 i Ubuntu

W szczególności w przypadku klawiatur i myszy firmy Dell:

• Zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell: Przewodnik parowania i rozwiązywania problemów z klawiaturą i myszą Bluetooth firmy Dell

Zaawansowane czynności rozwiązywania problemów z połączeniem Bluetooth

Jeśli podstawowe rozwiązania nie rozwiązały problemu, te zaawansowane kroki pozwolą na dokładniejsze zbadanie potencjalnych problemów. Przed rozpoczęciem pracy zapisz swoją pracę, ponieważ w trakcie tego procesu konieczne jest ponowne uruchomienie komputera.

Krok 1: Uruchom ponownie komputer.

1. Zapisz wszystkie otwarte pliki i zamknij aplikacje.
2. Całkowicie zrestartuj komputer.

Usuwa tymczasowe usterki systemu, które mogą zakłócać działanie funkcji Bluetooth.

Krok 2: Dostęp do ustawień Bluetooth

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz bluetooth.
3. Wybierz opcję Ustawienia Bluetooth i innych urządzeń.

Krok 3: Sprawdź, czy funkcja Bluetooth jest włączona.

1. Poszukaj przełącznika Bluetooth.
2. Upewnij się, że przełącznik jest ustawiony w pozycji Wł.

Nie widzisz przełącznika Bluetooth? Może to wskazywać na jeden z kilku problemów, takich jak wyłączenie karty Bluetooth w systemie BIOS lub wyłączenie w Menedżerze urządzeń. Aby uzyskać instrukcje na temat włączania adaptera Bluetooth w systemie BIOS i w Menedżerze urządzeń, zapoznaj się z sekcją Rozwiązywanie problemu braku przełącznika Bluetooth .

Krok 4: Zaktualizuj sterowniki Bluetooth.

Przestarzałe lub uszkodzone sterowniki powodują większość problemów z łącznością Bluetooth. Aktualizuj sterowniki, aby zapewnić płynne działanie.

Aby zaktualizować sterowniki Bluetooth:

• Postępuj zgodnie z naszym obszernym przewodnikiem: Pobieranie i instalowanie sterownika Bluetooth w systemie Windows 11 i Windows 10

Krok 5: Użyj narzędzia SupportAssist do automatycznej optymalizacji.

Narzędzie SupportAssist sprawdza dostępność aktualizacji sterowników i identyfikuje problemy z wydajnością, które mogą mieć wpływ na technologię Bluetooth.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz supportassist.
3. Wybierz SupportAssist z wyników.

Nie widzisz SupportAssist? Przejdź do strony Aplikacja SupportAssist dla komputerów i tabletów , aby ją pobrać i zainstalować.

4. Wybierz pozycję Rozpocznij teraz , aby uruchomić wszystkie testy.
5. Przejrzyj wyniki i zastosuj zalecane poprawki.

Wskazówka: Chociaż można uruchamiać pojedyncze testy, uruchamianie wszystkich testów zapewnia najbardziej kompleksową analizę.

Rozwiązywanie problemów z adapterem Bluetooth

Karta Bluetooth może się nieoczekiwanie wyłączyć lub przestać reagować. Poniżej przedstawiono sposób rozwiązywania problemów związanych z zasilaczem.

Sprawdź port USB w przypadku korzystania z adaptera USB Bluetooth.

Najpierw sprawdź, czy port USB działa prawidłowo: Porty USB nie działają w systemie Windows: Rozwiąż typowe problemy z USB.

Zdiagnozuj zintegrowaną kartę Bluetooth.

Aby uzyskać instrukcje dotyczące uruchamiania diagnostyki w szczególności karty Bluetooth, zapoznaj się z sekcją Uruchamianie diagnostyki w przypadku braku połączenia Bluetooth , ponieważ są one niezbędne do identyfikacji problemów z adapterem.

Rozwiązywanie problemu z brakującym przełącznikiem Bluetooth

Upewnij się, że karta Bluetooth jest włączona w systemie BIOS.

Upewnij się, że karta Bluetooth jest włączona w Menedżerze urządzeń.

Nie możesz znaleźć przełącznika Bluetooth w ustawieniach systemu Windows? Karta może być wyłączona w Menedżerze urządzeń lub nie zostać wykryta przez system Windows.

Włącz adapter Bluetooth w Menedżerze urządzeń.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.
2. W polu wyszukiwania wpisz Menedżer urządzeń.
3. Wybierz pozycję Menedżer urządzeń.
4. Poszukaj Bluetooth na liście urządzeń.

Jeśli pojawi się opcja Bluetooth:

1. Wybierz strzałkę, aby rozwinąć sekcję Bluetooth.
2. Poszukaj dowolnego urządzenia z ikoną strzałki w dół.
3. Kliknij prawym przyciskiem myszy to urządzenie.
4. Wybierz opcję Włącz urządzenie.
5. Zamknij Menedżera urządzeń.

Jeśli opcja Bluetooth jest wyświetlana z ikoną strzałki w dół:

• Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy.
• Wybierz opcję Włącz urządzenie.

Jeśli opcja Bluetooth w ogóle się nie pojawia: Przejdź do poniższych czynności diagnostycznych.

Uruchom diagnostykę, gdy brakuje połączenia Bluetooth.

1. Przejdź do witryny pomocy technicznej firmy Dell.
2. Wybierz komputer, gdy zostanie wyświetlony. Jeśli model komputera nie jest wyświetlany, dostępnych jest kilka opcji identyfikacji komputera.

   Wykonaj jedną z następujących czynności:

   • Wybierz opcję automatycznie wykryj ten komputer
     UWAGA: Może zostać wyświetlony monit o pobranie i zainstalowanie aplikacji SupportAssist, która automatycznie zidentyfikuje komputer. Postępuj zgodnie z monitami, aby pobrać i zainstalować aplikację SupportAssist.
   • Wprowadź kod Service Tag, identyfikator produktu Dell EMC lub model, a następnie dotknij lub kliknij przycisk Wyszukaj i wybierz komputer z listy.
   • Wybierz opcję Przeglądaj wszystkie produkty: Następnie wybierz typ posiadanego urządzenia, nazwę marki, a następnie model produktu.
     UWAGA: Więcej informacji można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Ustalanie numeru modelu komputera Dell
3. Wybierz kartę DIAGNOSTYKA .
4. Wybierz opcję Odwiedź stronę zaawansowanego rozwiązywania problemów.
5. Wybierz opcję Pełna lista składników.
6. W obszarze Urządzenia systemowe wybierz opcję Urządzenie Bluetooth.
7. Wybierz opcję Kontynuuj.
8. Wybierz opcję Uruchom skanowanie sprzętu.
   UWAGA: W celu przeprowadzenia testu może zostać wyświetlony monit o włączenie funkcji Bluetooth.
9. Wybierz opcję Tak lub Nie , jeśli na liście widzisz urządzenia Bluetooth.
10. Przejrzyj wyniki testów pod kątem problemów ze sprzętem.