セキュア コネクト ゲートウェイ仮想エディション(SCG-VE)：サポート ログを手動で収集する方法

Summary: Secure Connect Gateway仮想アプライアンス エディション(SCG/VE)からサポート ログを手動で収集する手順

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

SCG/VEは、VMware ESXiやWindows Server Hyper-Vなどのハイパーバイザー環境にアプライアンスとして導入されます。アプライアンスはLinuxホスト オペレーティング システムを実行します。

 

 

  1. コマンド プロンプトから、コマンドライン インターフェイスまたはPuTTY(外部リンク)などのターミナル アプリケーションを使用してSCG/VEアプライアンスにSSHセッションを開き、 root ユーザーとしてログインします。

    注：  rootおよびadminユーザーは、SCG/VEアプライアンスのインストール中に作成されます。  
    adminユーザーは、ポート5700のグラフィカル インターフェイスにアクセスするために使用されます。  adminユーザーを使用してアプライアンスへのSSHセッションを開くことはできません。 
    ssh root@
 
  1. ログ ファイルを/tmpディレクトリ(/tmp/logs_archive.tgzなど)のtarballアーカイブ ファイルにコピーします。
tar czvf /tmp/logs_archive.tgz /var/lib/docker/volumes/saede_logs/_data /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data  

 

  1. 完了したら、 ls -l /tmp/*.tgz コマンドを実行します。これにより、/tmpフォルダー内のアーカイブ ファイルが一覧表示されます。
 
  1. SSHセッションを終了し、セキュア コピー プロトコル(SCP)コマンド ラインを使用するか、 WinSCPなどのアプリケーションを使用して、アプライアンスの/tmpフォルダーからアーカイブ ログをコピーします。
      
    scp root@:/tmp/logs_archive.tgz logs_archive.tgz
    注：コロン(:)は、リモートファイルとローカルファイルの場所を区別するために重要です。
 
  1. デルサポート担当者から提供されたアップロード場所に、ホストからデルにアーカイブファイルをアップロードします。
 
  1. SCG/VEアプライアンスからアーカイブ ファイルを削除するには、SSHセッションを開き、次のコマンドを入力します。 
    rm /tmp/logs_archive.tgz

     

Affected Products

Secure Connect Gateway - Virtual Edition
Article Properties
Article Number: 000216411
Article Type: How To
Last Modified: 11 Aug 2023
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.