Secure Connect Gateway Virtual Edition (SCG-VE): Jak ručně shromažďovat protokoly podpory

SCG/VE se nasazuje jako zařízení v prostředí hypervisoru, jako je například Vmware ESXi nebo Windows Server Hyper-V. Zařízení využívá hostitelský operační systém Linux.

1. Z příkazového řádku otevřete relaci SSH pomocí rozhraní příkazového řádku nebo terminálové aplikace, jako je například PuTTY (externí odkaz) pro zařízení SCG/VE, a přihlaste se jako uživatel root .
   
   Poznámka:  Uživatel root a admin se vytvoří během instalace zařízení SCG/VE.  
   Uživatel s oprávněním správce se používá pro přístup k grafickému rozhraní na portu 5700.  Uživatele správce nelze použít k otevření relace SSH v zařízení.

   ssh root@

2. Zkopírujte soubory protokolu do archivačního souboru tar archive v adresáři /tmp, např. /tmp/logs_archive.tgz.

tar czvf /tmp/logs_archive.tgz /var/lib/docker/volumes/saede_logs/_data /var/lib/docker/volumes/esrslog/_data  

3. Po dokončení spusťte příkaz ls -l /tmp/*.tgz . Zobrazí se soubor archivu ve složce /tmp.

4. Ukončete relaci SSH a zkopírujte protokol archivu ze složky /tmp v zařízení pomocí příkazového řádku SCP (Secure Copy Protocol) nebo pomocí aplikace, jako je například WinSCP.
    

   scp root@:/tmp/logs_archive.tgz logs_archive.tgz

   Poznámka: Dvojtečka (:) je důležité rozlišit umístění vzdálených a místních souborů.

5. Nahrajte soubor archivu z hostitele do společnosti Dell do umístění pro odeslání, které vám poskytne zástupce podpory společnosti Dell.

6. Chcete-li odstranit soubor archivu ze zařízení SCG/VE, otevřete relaci SSH a zadejte následující příkaz:

   rm /tmp/logs_archive.tgz