Službě Dell Encryption User Profile Selhává přihlášení

Dotčené produkty:

• Dell Encryption
• Dell Data Protection | Encryption

K této chybě může dojít, pokud se noví uživatelé pokusí přihlásit k pracovní stanici zašifrované pomocí krytu. Když se uživatel poprvé přihlásí do systému Windows, kopíruje soubory z výchozího uživatelského profilu a vytvoří nový uživatelský profil. Kopírování může selhat, pokud je u výchozích uživatelských souborů použito běžné šifrování. To lze potvrdit pomocí výstupu wsscan . Protokoly prohlížeče událostí aplikace ukazují, že při události se zobrazují chyby při kopírování souborů se zprávou winlogon o odepření přístupu.

Chcete-li tento problém vyřešit, upravte běžné zásady šifrování, aby se zabránilo šifrování souborů pro výchozího uživatele.

Zde je příklad zásad pro systém Windows 7:

-^2%ENV:SYSTEMDRIVE%\Users\Default

Pokud je počítač v tomto stavu, proveďte úpravy zásad a přihlaste se k pracovní stanici pomocí účtu, který je již aktivován. Je třeba vytáhnout nové zásady a začít s odstraňováním problému. Po dokončení opravy se přihlaste k novému uživateli a ověřte, zda je problém vyřešen.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.