Avamar : Impossible d’accéder à l’interface graphique d’Avamar : erreur « Le client Avamar Administrator n’est pas compatible avec le serveur sélectionné » signalée

Summary: Impossible d’accéder à l’interface utilisateur d’Avamar en raison du problème signalé : « Le client Avamar Administrator n’est pas compatible avec le serveur sélectionné »

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Symptoms

Impossible d’accéder à l’interface graphique et l’erreur suivante est signalée :
Le client Avamar Administrator n’est pas compatible avec le serveur sélectionné.
Avamar Administrator Client ne peut pas continuer et va maintenant quitter.

kA23a000000GK80CAG_3_0

La version de MCS a été vérifiée et elle correspond à la version d’Avamar Administrator.
Si la version de MCS ne correspond pas à la version d’Avamar Administrator, téléchargez la dernière version d’Avamar Administrator à partir de la page Downloads.

Cause

  • Dans certaines circonstances, un ou plusieurs processus Java peuvent se bloquer.
  • Habituellement, les PID Java bloqués ont une date assez ancienne.
  • La commande suivante peut être utilisée pour confirmer :
              ps -ef | Grep Java 

Resolution

  • Arrêtez les services MCS, EMS/EMT et avinstaller.  Le planificateur de sauvegarde sera arrêté avec MCS.
dpnctl stop mcs
dpnctl stop ems
dpnctl stop avinstaller
 
  • En tant qu’utilisateur « root », tous les processus java sont supprimés
Killall Java
  • Vérifiez qu’il ne reste aucun processus Java
ps -ef | Grep Java
 
  • En tant qu’utilisateur « admin », redémarrez les services
dpnctl start 
 
  • Vérifier que les services sont en cours d’exécution
dpnctl status
 

Affected Products

Avamar

Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000071469
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Apr 2021
Version:  3
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