Data Domain: Veelvoorkomende SNMP-configuratie en -problemen waardoor monitoringservices zijn uitgeschakeld in Integrated Backup Software of DPA

Summary: Veelvoorkomende SNMP-problemen oplossen. SNMP-configuratie en -problemen in Data Domain waardoor monitoringservices zijn uitgeschakeld in Integrated Backup Software of DPA. Alle stappen zijn opeenvolgend en verplicht tot de oplossing. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Veelvoorkomende SNMP-configuratieproblemen in Data Domain waardoor Monitoring Services zijn uitgeschakeld in Integrated Backup Software of DPA. Alle stappen zijn opeenvolgend en verplicht tot de oplossing.

1. In Avamar MCS wordt de DD-status weergegeven die niet reageert en in Server Management worden de onderstaande fouten weergegeven:
  • Kan de status van het SNMP-bestandssysteem niet ophalen
  • Kan geen bestandssysteeminformatie ophalen
  • Bestandssysteem is uitgeschakeld
  • Ontbrekende SNMP-community-tekenreeks op Data Domain-systeem
    Systeeminformatie
2. In Networker wordt de SNMP-bewakingsstatus van DD leeg en wordt het SNMP-configuratieprobleem
3 gerapporteerd. DPA kan geen rapport uitvoeren en geeft aan dat de host<dd_name> niet beschikbaar is of dat ongeldige referenties zijn opgegeven.

Cause

  • Communicatiekanaal is verbroken tussen DD en de back-upsoftware/DPA vanwege een intern netwerkprobleem
  • Poort #161 en 163 worden geblokkeerd in de firewall van de organisatie
  • Het DDBOOST-gebruikerswachtwoord is verlopen vanwege het automatisch verlopen van het wachtwoordbeleid na 90 dagen wachtwoordwijziging/maken.
  • SNMP-configuratie is ongeldig in Data Domain

Resolution

Communicatiekanaal is verbroken tussen DD en de back-upsoftware/DPA vanwege een intern netwerkprobleem
  • Meld u aan bij de DD CLI en vervolgkeuzelijst naar de SE-modus 
  • Ping/net lookup Back-upsoftware-IP en hostnaam van DD
    • # ping 10.0.0.1
    • # net lookup avamar.domain.local
  • Doe hetzelfde vanaf het back-upsoftware-einde
    • # ping 10.0.0.10
    • # nslookup datadomain.domain.local
  • Als u geen ping-antwoord krijgt of de net lookup niet werkt, informeer dan de klant dat de DD- en back-upsoftware niet meer met elkaar communiceren. De klant moet contact opnemen met zijn lokale netwerkteam om het probleem op te lossen.
  • Voer een tracepath of traceroute uit om te zien waar het precies aan het vastlopen is.
    • # se tracepath 10.0.0.1
    • # se traceroute 10.0.0.1
Poort #161 en 163 worden geblokkeerd in de firewall van de organisatie
  • Meld u aan bij de DD CLI en vervolgkeuzelijst naar de SE-modus 
  • Voer een telnet uit naar trap-host-IP voor poort 161 en 163
    • # se telnet 10.0.0.1 161
    • # se telnet 10.0.0.1 163
  • Probeer ook de fwchk-opdracht om de SNMP-poorten te zien:
    • # se fwcheck 10.0.0.1

Als u ziet dat Connection Timed Out in Telnet of PORT 161 NOK, PORT 163 NOK in fwcheck, geeft dit aan dat de firewall van de organisatie de SNMP-poorten blokkeert. De klant moet contact opnemen met zijn netwerk-/firewall-team om deze poorten bidirectioneel toe te staan.

Het DDBOOST-gebruikerswachtwoord is verlopen vanwege het automatische wachtwoordvervalbeleid in DD na 90 dagen wachtwoordwijziging/-instelling
  • Meld u aan bij de DD met de adminmodus
  • Controleer de beschikbare ddboost-gebruikers
    • # ddboost user show
  • Als er veel ddboost-gebruikers beschikbaar zijn, controleert u back-upsoftware/DPA, welke ddboost gebruiker wordt gebruikt?
  • Controleer de status van het wachtwoord:
    • # user show detailed <ddboost_username>
  • Wijzig het wachtwoord of breid de wachtwoordleeftijd uit, maar het verlengen van de wachtwoordleeftijd is de snelste route.
    • # user password aging set <ddboost_username> max 999999
  • Vernieuw vervolgens de DD in de back-upsoftware/DPA.
SNMP-configuratie is ongeldig in Data Domain
  • We raden Avamar, DPA aan om alleen-lezen community-tekenreeksen te gebruiken
  • Avamar-community mag niet worden gedeeld met andere back-upsoftware
  • Het is beter om de standaard SNMP-poorten te behouden voor trap
  • Als de Data Domain-versie groter of gelijk is aan 5.5.x, schakelt u de trapd-service niet in
  • De huidige SNMP-configuratie en -status bekijken:
    • # snmp status
    • # snmp sh config
Als u iets ziet dat niet wordt aanbevolen volgens bovenstaande, wijzigt u de configuratie:
  • Voeg een ro-community toe voor ex: Alleen Avamar:
    • # snmp add ro-community Avamar-only
  • Voeg een trap-host toe aan de Avamar-community met v2c:(With Default Port)
    • # snmp add trap-host avamar.domain.local version v2c community Avamar-only
  • Voeg een trap-host toe aan de Avamar-community met v2c:(With Dedicated Port)
    • # snmp add trap-host avamar.domain.local:163 version v2c community Avamar-only
  • Traphost(s) verwijderen:
    • Als alle traphosts moeten worden verwijderd: # snmp reset trap-hosts
    • Een enkele trap-host verwijderen: # snmp del trap-host <trap_hostname>
    • Als u een community wilt verwijderen, moet u alle traphosts vrijgeven. Vervolgens kunt u de community verwijderen als:
      • # snmp del ro <community_name>
    • Een voorbeeld van een gezonde SNMP V2C-configuratie voor Avamar, Networker, DPA moet eruitzien als:
      • ddboostadmin@dd-hostname# snmp show config
        General Configuration
        ---------------------
        SNMP sysLocation: Databacenter
        SNMP sysContact: suportebackup@customername.com.br
        SNMP sysNotes:
        SNMP v2c Configuration
        ----------------------
        Community           Access      Hosts
        -----------------   ---------   -----
        Avamar-only         read-only
        Networker           read-only
        Dpa                 read-only
        -----------------   ---------   -----
        Trap Host                        Port       Community
        ------------------------------   -------   ---------
        avamar.domain.local              Default    Avamar-only
        networker.domain.local           Default    Networker
        dpa.domain.local                 Default    dpa
        ------------------------------   -------   ---------
        SNMP v3 Configuration
        ---------------------
        User   Access   Authentication Protocol   Privacy Protocol
        ----   ------   -----------------------   ----------------
        ----   ------   -----------------------   ----------------
        Trap Host   Port   User
        ---------   ----   ----
        ---------   ----   ----

Additional Information

Opmerking: Als u het ddboost-wachtwoord wijzigt, vergeet dan niet om hetzelfde bij te werken in back-upsoftware, anders mislukken back-ups.
Opmerking: Mogelijk moet u de SNMP-service opnieuw starten in Avamar als u na 5 minuten geen wijziging in de DD-status ziet. Dit vereist 5 minuten downtime voor Avamar. Vervolgkeuzelijst naar Avamar root-modus en uitvoeren:
  • # mcddrsnmp restart
Referentiemateriaal:

Affected Products

Data Domain

Products

Avamar, Data Protection Advisor, DD OS, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000063895
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Jan 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.