Data Domain: Configuração de SNMP comum e problemas que fazem com que os serviços de monitoramento sejam desativados no software de backup integrado ou no DPA

Summary: Solucionar problemas comuns de SNMP. A configuração e os problemas do SNMP no Data Domain causam a desativação dos serviços de monitoramento no Software de Backup Integrado ou no DPA. Todas as etapas são sequenciais e obrigatórias até a resolução. ...

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Symptoms

Problemas comuns de configuração do SNMP no Data Domain estão causando a desativação dos serviços de monitoramento no software de backup integrado ou no DPA. Todas as etapas são sequenciais e obrigatórias até a resolução.

1. No Avamar MCS, o status do DD mostrará falha de resposta e, no Gerenciamento do servidor, serão exibidos os seguintes erros:
  • Não é possível obter o status do file system SNMP
  • Não foi possível obter informações do file system
  • O file system está desativado
  • String de comunidade do SNMP ausente no sistema Data Domain
    Informações do sistema
2. No Networker, o status de monitoramento do SNMP do DD ficará em branco e relatará o problema de configuração do
SNMP3. O DPA não poderá executar nenhum relatório e declara que o host<dd_name> está inativo ou que credenciais inválidas foram fornecidas.

Cause

  • O canal de comunicação é dividido entre o DD e o software de backup/DPA devido a um problema de rede interna
  • As portas nº 161 e 163 são bloqueadas no firewall da organização
  • A senha do usuário do DDBOOST expirou devido à política de expiração automática da senha após 90 dias de alteração/criação de senha.
  • A configuração do SNMP é inválida no Data Domain

Resolution

O canal de comunicação é dividido entre o DD e o software de backup/DPA devido a um problema de rede interna
  • Faça log-in na CLI do DD e no menu suspenso para o modo SE 
  • Ping/pesquisa de rede Ip do software de backup e nome de host do DD
    • # ping 10.0.0.1
    • # net lookup avamar.domain.local
  • Faça o mesmo no final do software de backup
    • # ping 10.0.0.10
    • # nslookup datadomain.domain.local
  • Se você não receber uma resposta de ping ou se a pesquisa de rede não estiver funcionando, informe ao cliente que o DD e o software de backup não estão mais se comunicando entre si. O cliente precisa entrar em contato com sua equipe de rede local para resolver o problema.
  • Execute um tracepath ou traceroute para ver exatamente onde ele está.
    • # se tracepath 10.0.0.1
    • # se traceroute 10.0.0.1
As portas nº 161 e 163 são bloqueadas no firewall da organização
  • Faça log-in na CLI do DD e no menu suspenso para o modo SE 
  • Faça um telnet para o IP do host de trap para as portas 161 e 163
    • # se telnet 10.0.0.1 161
    • # se telnet 10.0.0.1 163
  • Também tente usar o comando fwchk para ver as portas SNMP:
    • # se fwcheck 10.0.0.1

Se você vir Connection Timed Out no telnet ou PORT 161 NOK, PORT 163 NOK em fwcheck, isso indica que o firewall da organização está bloqueando as portas SNMP. O cliente precisa verificar com sua equipe de rede/firewall para permitir essas portas bidirecionais.

A senha do usuário do DDBOOST expirou devido à política de expiração automática de senha no DD após 90 dias de alteração/definição de senha
  • Faça log-in no DD com o modo admin
  • Verifique os usuários do ddboost disponíveis
    • # ddboost user show
  • Se houver muitos usuários ddboost disponíveis, verifique no software de backup/DPA, qual usuário ddboost é usado?
  • Verifique o status da senha:
    • # user show detailed <ddboost_username>
  • Altere a senha ou estenda a idade da senha. No entanto, estender a idade da senha seria a rota mais curta.
    • # user password aging set <ddboost_username> max 999999
  • Em seguida, atualize o DD no software de backup/DPA.
A configuração do SNMP é inválida no Data Domain
  • Recomendamos que o Avamar e o DPA usem strings de comunidade somente leitura
  • A comunidade do Avamar não deve ser compartilhada com outro software de backup
  • É melhor manter as portas SNMP padrão para trap
  • Se a versão do Data Domain for maior ou igual à 5.5.x, não habilite o serviço trapd
  • Para ver a configuração e o status atuais do SNMP:
    • # snmp status
    • # snmp sh config
Se você vir algo não recomendado de acordo com a configuração acima, modifique a configuração:
  • Adicione uma ro-community para Ex: Somente Avamar:
    • # snmp add ro-community Avamar-only
  • Adicionar um host de trap à comunidade somente Avamar com v2c:(Com porta padrão)
    • # snmp add trap-host avamar.domain.local version v2c community Avamar-only
  • Adicione um host de trap à comunidade somente Avamar com v2c:(Com porta dedicada)
    • # snmp add trap-host avamar.domain.local:163 version v2c community Avamar-only
  • Excluindo host(s) de trap:
    • Se todos os hosts de trap forem necessários para serem excluídos: # snmp reset trap-hosts
    • Para excluir um único host de trap: # snmp del trap-host <trap_hostname>
    • Para excluir uma comunidade, você precisa liberar todos os seus hosts de trap. Em seguida, você pode excluir a comunidade como:
      • # snmp del ro <community_name>
    • Um exemplo de configuração SNMP V2C íntegra para Avamar, Networker e DPA deve ser semelhante a:
      • ddboostadmin@dd-hostname# snmp show config
        General Configuration
        ---------------------
        SNMP sysLocation: Databacenter
        SNMP sysContact: suportebackup@customername.com.br
        SNMP sysNotes:
        SNMP v2c Configuration
        ----------------------
        Community           Access      Hosts
        -----------------   ---------   -----
        Avamar-only         read-only
        Networker           read-only
        Dpa                 read-only
        -----------------   ---------   -----
        Trap Host                        Port       Community
        ------------------------------   -------   ---------
        avamar.domain.local              Default    Avamar-only
        networker.domain.local           Default    Networker
        dpa.domain.local                 Default    dpa
        ------------------------------   -------   ---------
        SNMP v3 Configuration
        ---------------------
        User   Access   Authentication Protocol   Privacy Protocol
        ----   ------   -----------------------   ----------------
        ----   ------   -----------------------   ----------------
        Trap Host   Port   User
        ---------   ----   ----
        ---------   ----   ----

Additional Information

Nota: Se você alterar a senha do ddboost, não se esqueça de atualizar o mesmo no software de backup, caso contrário, os backups apresentarão falha.
Nota: Talvez seja necessário reiniciar o serviço SNMP no Avamar se não houver nenhuma alteração no status do DD após 5 minutos. Isso precisa de 5 minutos de tempo de inatividade para o Avamar. Menu suspenso para o modo root do Avamar e execute:
  • # mcddrsnmp restart
Material de referência:

Affected Products

Data Domain

Products

Avamar, Data Protection Advisor, DD OS, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000063895
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Jan 2025
Version:  5
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