ECS: 증상 코드: 13007; 13008: 3.7로 업그레이드한 후 UI 정보 이벤트에서 알림 보고

Summary: ECS 3.7의 다이얼 홈 증상 코드 13007 및 13008이 잘못된 알림으로 확인되었으며 ECS에 영향을 미치지 않습니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

ECS 3.7로 업그레이드한 후 반복되는 이벤트가 다이얼 홈으로 전송되어 새 서비스 요청을 트리거합니다.

다이얼 홈 이벤트:
증상 코드 13007: 
Case Description
Connect Home

Clarify Id: APM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: APM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13007
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Storage tier is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
LastTime: 2022-02-26T10:12:35.980Z
Description: Storage tier is up
Count: 0
SymptomCode 13008: 
SC: 13008 Prod: ELASTICCLOUDSTORAGEAPP S/N: CKM00000000000
Next Customer Contact
Case Description
Connect Home

Clarify Id: CKM00000000000
Site Name: UNKNOWN
Vendor: EMC
DeviceType: ElasticCloudStorageApp
Model: ElasticCloudStorage
SerialNumber: CKM00000000000
WWN: ELMECS1234ABCD
Platform: platform
OS: SLES
OS_VER: 12.4
EmbedLevel: 2
InternalMaxSize: 512800
Comment: Object Alert
Ucode_Ver: 3.7.0.0-7563.9c9dbbba
ConnectType: ESRS
IP_Address: Not Available
IP_Name: NODE.DOMAIN.COM
ConnectNum: X.X.X.X
Port: 22

SymptomCode: 13008
Category: Configuration
Severity: Info
Status: Unknown
Component: Object
SubComponent: Fault Domain is degraded or poss
CallHome: true
FirstTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
LastTime: 2022-02-28T20:12:12.213Z
Description: Fault Domain is up
Count: 0

ECS UI에 다음 이벤트가 보고됩니다.

Cause

ECS 서비스 eventsvc 가 존재하지 않는 두 개의 알림을 정리하려고 시도하며 정보 UI 알림을 트리거합니다.

Resolution

증상 코드 13007 및 13008에 대한 다이얼 홈 기능이 차단되어 새 서비스 요청을 만들 수 없습니다. 

이 문제에 대한 UI 알림은 정보 제공용이며 ECS에 영향을 주지 않으므로 무시해도 됩니다. 알림을 표시하지 않아야 하는 경우 이 문제는 이후 ECS 코드 릴리스에서 해결될 것입니다.

Affected Products

Elastic Cloud Storage

Products

ECS Appliance, ECS Appliance Gen 1, ECS Appliance Gen 2, ECS Appliance Gen 3, ECS Appliance Hardware Series, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption
Article Properties
Article Number: 000196905
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2024
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.