Zoom 또는 Teams 통화가 활성화되고 통화가 음소거된 경우 Dell Optimizer에 알림 표시
Summary: 이 문서에서는 사용자가 Zoom 또는 Teams 통화 중이고 통화가 음소거되었을 때 표시되는 메시지에 대한 정보를 제공합니다.
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Symptoms
Dell Optimizer 사용자는 Zoom 또는 Teams 통화 중에 통화가 음소거된 경우 "음성 품질이 좋지 않습니다. 마이크에 가까이 이동하거나 조용한 위치로 이동하십시오"라는 메시지가 표시될 수 있습니다(그림 1).
(그림 1 Zoom 또는 Teams 통화 시 메시지와 함께 알림)
Cause
타사 애플리케이션(Zoom, Teams)은 사용자가 음소거하지만 오디오 드라이버는 애플리케이션의 음소거 상태를 인식하지 못합니다.
마이크의 하드웨어 상태는 변경되지 않았으며 마이크는 활성 상태로 유지됩니다.
오디오 드라이버는 마이크의 입력 신호 차이를 감지하여 Dell Optimizer에 메시지를 표시합니다(그림 1).
Resolution
노트북 사용자는 F4 키를 눌러 하드웨어 음소거 기능을 활성화할 수 있습니다(그림 1). 이렇게 하면 하드웨어 수준에서 마이크가 음소거됩니다. 오디오 드라이버는 마이크에서 입력을 받지 않으며 알림이 트리거되지 않습니다.
(그림 1 F4 키는 마이크 음소거)
또는 Dell Optimizer 오디오 페이지에서 Voice Quality Monitoring을 OFF로 설정하여 알림을 끌 수 있습니다(그림 2).
그림 2 Voice Quality Monitoring(음성 품질 모니터링)을 OFF(끄기)로 설정
Affected Products
Dell Optimizer, Latitude 9440 2-in-1Article Properties
Article Number: 000210956
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Apr 2025
Version: 6
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