Avamar: Falha no backup do file system do Windows com a mensagem "fatal server connection problem"

O primeiro backup de um client Windows apresenta falha com as seguintes mensagens de erro no registro: 

avtar Info <5552>: Connecting to Avamar Server (DELL01)
avtar Info <5554>: Connecting to one node in each datacenter
avtar Info <6063>: - Communication error: Could not create connection to Server
avtar Info <5557>: No connections available
avtar FATAL <8604>: Fatal server connection problem, aborting initialization.   Specify correct server address and login credentials.
avtar FATAL <8941>: Failed to initiate connection with server due to earlier errors.   Verify server address and login credentials.
avtar Info <6149>: Error summary: 2 errors: 8604, 8941
avtar Info <8468>: Sending wrapup message to parent
avtar Info <5314>: Command failed (2 errors, exit code 10008: cannot establish connection with server (possible network or DNS failure))

O processo de Avtar.exe não consegue estabelecer uma conexão com o Avamar Utility Node devido a um problema de resolução do DNS (Domain Naming System).

1. Verifique se o client Windows consegue resolver com sucesso o FQDN (Fully Qualified Domain Name, nome de domínio totalmente qualificado) do Avamar Utility Node para seu endereço IP. Isso pode ser feito usando um registro A do host DNS no servidor DNS que o client resolve. Como alternativa, edite o arquivo de hosts locais (geralmente C:\Windows\System32\drivers\etc.) e adicione o FQDN e o endereço IP do servidor Avamar.
2. O problema também pode ser devido ao valor "--hfsaddr" no arquivo mcserver.xml apontando para o nome curto em vez do FQDN da grade do Avamar. O suporte do Avamar deve executar as seguintes etapas abaixo:
   1. Corrija o valor de hfsaddr em mcserver.xml para FQDN da grade do Avamar usando o editor Vi. O arquivo está localizado no diretório "/usr/local/avamar/var/mc/server_data/prefs" no Avamar Server.
   2. Reinicie o serviço Management Console Service (MCS) digitando os seguintes comandos no artigo da base de conhecimento Avamar: Como reiniciar o Management Console Server.
   3. Em seguida, repita o backup do file system.
3. Se as opções acima não resolverem o problema, verifique o modo de criptografia se estiver fazendo backup no Data Domain. Se estiver definido como "nenhum", altere-o para "Alto" e tente fazer o backup novamente.

Reiniciar o serviço MCS na grade do Avamar limpa o histórico dos trabalhos de backup na janela de atividade do Avamar Administrator.