Diagnostyczna Diagnostyka uruchamiania programu Chrome OS

Brak informacji o objawach.

Brak informacji o przyczynie.

Spis treści:

1. Omówienie
2. Uzyskiwanie dostępu do narzędzia diagnostycznego
3. Uruchamianie diagnostyki i wyników testów

Omówienie

Nowe narzędzie Chrome OS Diagnostics może być wykorzystane do zbadania stanu baterii, procesora i stanu pamięci Chromebooka w czasie rzeczywistym.

Można uruchomić procedury testowe rozwiązywania problemów, w którym można zapisywać wyniki i informacje telemetryczne w pliku dziennika sesji. Ta pomoc może być wykorzystana do następujących celów:

• Usprawnij proces rozwiązywania problemów.
• Łatwiejsze przesyłanie wiedzy i udostępnianie wyników.
• Umożliwiają agentom pomocy technicznej zidentyfikowanie najlepszej, opłacalnej naprawy i sprawdzenie rozwiązania.

Kiedy ma być używane narzędzie diagnostyczne?

• Akumulator Chromebooka jest opróżniany szybko.
• Chromebooka działa powoli.
• Chromebooka występują problemy z pamięcią.

Powrót do góry

Uzyskiwanie dostępu do narzędzia diagnostycznego

Aby uzyskać dostęp do narzędzia diagnostycznego, można użyć poniższych dwóch metod.

Przy użyciu programu uruchamiającego

1. W lewym dolnym rogu ekranu wybierz opcję Uruchom (rysunek 1).
   
   Rysunek 1
    
2. Odszukaj omnibox (rysunek 2).
   
   Rysunek 2
    
3. Wpisz Diagnostics w omnibox, aby odszukać narzędzie (rysunek 3).
   
   Rysunek 3
    

Z ustawieniami

1. W prawym dolnym rogu ekranu wybierz zasobnik stanu (rysunek 4).
   
   Rysunek 4
    
2. Wybierz pozycję Ustawienia (rysunek 5).
   
   Rysunek 5
    
3. Wybierz pozycję Search (Lupa) (rysunek 6).
   
   Rysunek 6
    
4. Wpisz Diagnostics na pasku Search Settings (Ustawienia). Wybierz opcję Diagnostics (Diagnostyka ) w wynikach wyszukiwania (lub naciśnij przycisk ENTER) (rysunek 7).
   
   Rysunek 7
    
5. W sekcji o systemie Chrome OSodszukaj i wybierz opcję Diagnostics (Diagnostyka ), aby otworzyć aplikację (rysunek 8).
   
   Rysunek 8
    
6. Wybierz diagnostyczny, który chcesz uruchomić (rysunek 9).
   
   Rysunek 9
    

Powrót do góry

Uruchamianie diagnostyki i wyników testów

Wykonaj następujące czynności, aby uruchomić Program diagnostyczny i zapisać wyniki testów.

1. Wybierz test naprowadzenia testu (rysunek 10).
   Ocena tempa naładowania.
   * Chromebooka powinien być odłączony od zasilania prądem zmiennym, aby można było testować akumulator.
   
   Rysunek 10
    
2. Jeśli test zakończy się niepowodzeniem w jednej z trzech procedur testowych, można dowiedzieć się więcej z centrum pomocy (rysunek 11).
   
   Rysunek 11
    
3. Szybszym sposobem sprawdzania, dlaczego określone testy zakończą się niepowodzeniem kliknięciem "Dlaczego ten test nie powiódł się?" (Rysunek 12). Rysunek 12:
    
4. Jeśli test zakończy się niepowodzeniem, dzienniki sesji zostaną zapisane, klikając przycisk Zapisz dziennik sesji (u dołu narzędzia diagnostycznego) (Rysunek 13).
   
   Rysunek 13
    
5. Można pobrać plik. txt i udostępnić go za pomocą pomocy technicznej czatu, poczty e-mail lub w kolejności od telefonu (rysunek 14).
   
   Rysunek 14
    

Dzienniki diagnostyczne są dostępne tylko w urządzeniach z systemem Chrome OS w wersji 90 lub nowszej. Dowiedz się więcej o aktualizowaniu systemu operacyjnego Chromebooka

Powrót do góry