พาวเวอร์โวลท์ ME5: วิธีสร้างคีย์การเข้าถึงและพินเพื่อเปิดใช้งาน SupportAssist

Summary: การใช้งาน SupportAssist บน PowerVault ME5 รุ่น ME5012, ME5024 และ ME5084 ต้องเปิดใช้งานโดยใช้คีย์การเข้าถึงและวิธีการรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย PIN

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

เมื่อเปิดใช้งาน SupportAssist แล้ว ผู้ดูแลระบบ PowerVault ME5 จะสามารถเข้าถึงบริการต่อไปนี้ได้:
  1. การแจ้งเตือนข้อมูลเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของเฟิร์มแวร์โมดูลคอนโทรลเลอร์ที่อัปเดตและหรือเฟิร์มแวร์ดิสก์ไดรฟ์สําหรับ PowerVault ME5 ของคุณ สิ่งนี้มีให้สําหรับสัญญาการสนับสนุนทุกประเภท
  2. ความสามารถในการส่งชุดสนับสนุนไปยังตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell สิ่งนี้มีให้สําหรับสัญญาการสนับสนุนทุกประเภท
  3. การสร้างกรณีเชิงรุกหากฮาร์ดแวร์ผิดพลาด (ตัวอย่างเช่นดิสก์ล้มเหลว) บริการนี้ต้องใช้สัญญา ProSupport หรือ ProSupport Plus ที่ใช้งานอยู่ 
  4. เข้าถึงบริการ CloudIQ เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบสถานะและประสิทธิภาพของ ME5 โดยใช้เว็บเบราว์เซอร์หรือแอปสมาร์ทโฟน บริการนี้ต้องใช้สัญญา ProSupport หรือ ProSupport Plus ที่ใช้งานอยู่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ Dell CloudIQ: รีวิวโดยละเอียด
 

ขั้นตอน

  1. ไปที่ dell.com/support และลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ หากบัญชีนั้นเป็นบัญชีธุรกิจที่ผ่านการตรวจสอบแล้ว จะเห็นเครื่องหมายถูกสีดําข้างชื่อผู้ใช้ของคุณ   

ภาพ.png

หากเครื่องหมายถูกข้างชื่อผู้ใช้เป็นสีเหลืองหรือสีเขียว โปรดดูบทความ Dell KB: วิธีการลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์ของ Dell Technologies หรืออัปเกรดบัญชีที่มีอยู่ หรือ ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือในการสร้างคีย์การเข้าถึง 

หมายเหตุ: การดําเนินการนี้อาจใช้เวลา 2-3 วันเพื่อให้การยืนยันแบ็กเอนด์ของบัญชีเสร็จสมบูรณ์

  1. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ dell.com/support แล้ว ให้ป้อนแท็กบริการ PowerVault ME5 ของคุณ หรือเลือกรุ่น PowerVault ME5 ของคุณ   

 

โน้ต: ถ้าคุณไม่ทราบแท็กบริการ ME5 โปรดดูบทความ KB ของ Dell ME5: วิธีการค้นหาแท็กบริการกล่องหุ้ม PowerVault

 

  1. ในแท็บ ภาพรวม ภายใต้ ลิงก์ด่วน ให้คลิก สร้างคีย์การเข้าถึง 

ภาพ.png 

  1. ป้อนแท็กบริการ ระบบ PowerVault ME5 ของคุณ และเลือกจากรายการเพื่อดําเนินการต่อและสร้าง PIN 

หากคุณได้รับข้อความ "เราไม่พบเว็บไซต์ที่คุณกําลังค้นหา โปรดตรวจสอบว่าคุณสามารถเข้าถึงไซต์นั้นได้หรือไม่" ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell เพื่อขอความช่วยเหลือ  โดยทั่วไปข้อความนี้จะเกิดขึ้นเมื่อมีใช้บัญชีจากบริษัทที่ไม่ได้เป็นเจ้าของสินทรัพย์เพื่อพยายามสร้างคีย์การเข้าถึง  ในการแก้ไขปัญหานี้ผู้ดูแลระบบจาก บริษัท ที่รับผิดชอบในการจัดการสินทรัพย์แบบวันต่อวันควรลงทะเบียนบัญชีดังที่แสดงในบทความนี้: วิธีการลงทะเบียนเพื่อเข้าถึงการสนับสนุนออนไลน์ของ Dell Technologies หรืออัปเกรดบัญชีที่มีอยู่


หมายเหตุ: ในบางกรณี อาจต้องกรอกแบบฟอร์มเพื่อโอนสินทรัพย์ไปยังบริษัทของคุณ ดูบทความ KB ของ Dell: คู่มือการโอนกรรมสิทธิ์และคู่มือการลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ของ Dell

 

ภาพ.png

 

  1. สร้าง PIN ตัวเลขสี่หลัก จดบันทึกหมายเลขนี้ มันเป็นสิ่งจําเป็นในภายหลัง 

ภาพ.png

 

  1. คลิก สร้างคีย์การเข้าถึง เมื่อคุณคลิกเสร็จสิ้น คีย์การเข้าถึงจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ

ภาพ.png

 

  1. คุณได้รับอีเมลจากภาพ.png

ตอนนี้คุณสามารถไปเปิดใช้งานการสนับสนุน SupportAssist และ CloudIQ บน PowerVault ME5 ของคุณโดยใช้ตัวจัดการ PowerVault หรืออินเทอร์เฟซบรรทัดคําสั่ง ME5 

หมายเหตุ: คีย์การเข้าถึงจะหมดอายุใน 7 วัน

ภาพ.png

 

Affected Products

PowerVault ME5012, PowerVault ME5024, PowerVault ME5084
Article Properties
Article Number: 000198043
Article Type: How To
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.