Impossible d’envoyer des données à CloudIQ dans Unisphere for PowerMax
Summary: Le client reçoit l’erreur « Failed to process command: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500 » après avoir coché la case Send data to CloudIQ après l’enregistrement de Unisphere for PowerMax (U4P) avec SRS GW. ...
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Symptoms
Après l’enregistrement de U4P intégré auprès de SRS GW et la sélection d’Envoyer des données à CloudIQ dans U4P, une erreur s’affiche: « Failed to process command: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500 '
Lorsque vous les composez dans les deux conteneurs de la baie en tant qu’utilisateur root, certaines commandes renvoient un message indiquant « caller is not authorized the perform the requested operation » (par exemple, symaudit -sid XXXX list). L’utilisateur SMC local est répertorié en tant qu’administrateur dans le tableau symauth sur les deux conteneurs. Il doit donc disposer des autorisations nécessaires.
smas.log
2022-10-19 22:02:48,712 WARN [em.bp.SECURITY] (tâche par défaut-11) com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.isEnrollmentEnabled(): l’inscription cirrus est désactivée
2022-10-19 22:02:57,252 WARN [em.spa.. SPA] (master) SpaQueryDefAccess.startTimer.JVM 0:false:false:false::0:0:0
2022-10-19 22:03:00,681 WARN [em.bp.ESRS] (tâche par défaut-35) com.emc.em.faq.esrs.ESRSCommandProcessor:Modification des détails de la collecte de données CloudIQ.
2022-10-19 22:03:01,005 WARN [em.bp.SECURITY] (tâche par défaut-35) com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.enrollWithCirrus(): tentative d’inscription auprès de Cirrus CIQ_COLLECTION par l’utilisateur XXXX. L’inscription est désactivée.
2022-10-19 22:03:01,387 WARN [em.bp.UTIL] (tâche par défaut-35) SymapiCallTracer:InputArgs::SymVnetContainerShow failed with code 3596 (L’objet spécifié n’existe pas)
log
symapi24/10/2022 00:00:00.073 12309 26 EMC:UNIVMAX check_user_perms User Authorization Failure for User H:MGMT-0\smc, Groupe, SID 000XXXXXXXXX -- Les droits « VIEW » ne sont pas présents (rôle minimum nécessaire: Monitor)
24/10/2022 00:00:00.079 12309 26 EMC:UNIVMAX SymSfsMkdir Access Denied for User H:MGMT-0\smc, Group, access VIEW (rôle minimum nécessaire: Écran)
log
de collecte2022-10-03 14:42:23,214 INFO [em.bp.ESRS] (tâche par défaut-55) com.emc.em.domain.esrs.sfs.SfsFileXFer.ctor:using SF RépertoireS de /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 2022-10-03 14:42:23,243 WARN [em.bp.ESRS] (tâche par défaut-55) Impossible de créer le répertoire /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 sur la baie 000XXXXXXXXXXX: L’appelant n’est pas autorisé à effectuer l’opération demandée:Exception java.io.IOException of level ERROR répétée: 1584257354 2022-10-03 14:42:58,345 ERREUR [em.bp.ESRS] (EE-ManagedScheduledExecutorService-collector-manager-Thread-29) ContextualEsrsService.init:Unable to process registration for array 000XXXXXXXXXXX: java.io.IOException: Impossible de créer le répertoire /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 sur la baie 000XXXXXXXXX: L’appelant n’est pas autorisé à effectuer l’opération demandée
Cause
Il y avait des problèmes d’autorisation empêchant la création d’un répertoire, /CLOUDIQ_ESRS_FILES2, utilisé pour le transfert de fichiers. Cela empêche l’envoi des données après l’activation de l’option Envoyer des données à CloudIQ dans Unisphere for PowerMax.
Resolution
Le client a coché la case Support Unisphere 360 dans Unisphere et U4P non enregistré auprès de SRS GW, 1 heure plus tard, A réenregistré U4P auprès de SRS GW et il s’est connecté et n’a rencontré aucune erreur lors de la vérification de la case Envoyer des données à CloudIQ.
En résumé, les étapes de résolution du problème étaient les suivantes:
1. Dans Unisphere, accédez à Settings > Preferences > General > vérifiez la prise en charge d’Unisphere 360.
2. Accédez à Settings > Managementment > Secure Remote Services et annulez l’enregistrement d’Unisphere auprès de SRS GW.
3. Patientez 1 heure.
4. Accédez à Settings > Managementment > Secure Remote Services et enregistrez à nouveau U4P auprès de SRS GW.
5. Accédez à Settings > Managementment > CloudIQ et cochez la case Send data to CloudIQ for local systems.
Affected Products
CloudIQ, PowerMax 2000, Unisphere for PowerMaxArticle Properties
Article Number: 000204792
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Feb 2023
Version: 7
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