Nie można wysłać danych do CloudIQ w Unisphere dla PowerMax
Summary: Klient otrzymuje błąd "Failed to process command: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500" po zaznaczeniu pola wyboru przesyłania danych do CloudIQ po zarejestrowaniu Unisphere dla PowerMax (U4P) z SRS GW. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Po zarejestrowaniu wbudowanego U4P z SRS GW i wybraniu opcji Send Data to CloudIQ in U4P pojawi się komunikat o błędzie "Failed to process command: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500"
When dialed into both containers on the root user as root user some commands return with a message statingstating "caller is not authorized the perform the requested operation" (np. symaudit -sid XXXX list). Użytkownik lokalnej konsoli SMC jest wymieniony jako administrator w tabeli symuth w obu kontenerach, więc powinien mieć niezbędne uprawnienia.
smas.log
2022-10-19 22:02:48, 712 WARN [em.bp.SECURITY] (domyślne zadanie-11) com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.isEnrollmentEnabled(): rejestracja Cirrus jest wyłączona
2022-10-19 22:02:57,252 WARN [em.spa.SPA] (master) SpaQueryDefAccess.startTimer.JVM 0:false:false:false::0:0:0
2022-10-19 22:03:0 0,681 WARN [em.bp.ESRS] (domyślne zadanie-35) com.emc.em.sage.esrs.ESRSCommandProcessor:Zmiana szczegółów zbierania danych CloudIQ.
2022-10-19 22:03:01,005 WARN [em.bp.SECURITY] (domyślne zadanie 35) com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.enrollWithCirrus(): Próba zarejestrowania się za pomocą Cirrus CIQ_COLLECTION przez użytkownika XXXX. Rejestracja jest wyłączona.
2022-10-19 22:03:01, 387 WARN [em.bp.UTIL] (domyślne zadanie 35) SymapiCallTracer:InputArgs::SymVnetContainerShow failed with code 3596 (2022-10-19 22:03:01,387 WARN [em.bp.UTIL] (domyślne zadanie-35) SymapiCallTracer:InputArgs::SymVnetContainerShow failed with code 3596 (2022-10-19 22:03:01,387 WARN [em.bp.UTIL] (domyślne zadanie-35) SymapiCallTracer:InputArgs::SymVnetContainerShow failed with code 3596 (Określony obiekt nie istnieje)
symapi log
10/24/2022 00:00:00.073 12309 26 EMC:UNIVMAX check_user_perms User Authorization Failure for User H:MGMT-0\smc, Grupa, SID 000XXXXXXXXX -- "VIEW" nie są obecne (minimalna niezbędna rola: Monitor)
24/10/2022 00:00:00.079 12309 26 EMC:UNIVMAX SymSfsMkdir Access Denied for User H:MGMT-0\smc, Group, access VIEW (minimalna niezbędna rola: Monitor)
dziennik
kolekcji2022-10-03 14:42:23,214 INFO [em.bp.ESRS] (domyślne zadanie-55) com.emc.em.domain.esrs.sfs.SfsFileXFer.ctor:using S KatalogFS /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 2022-10-03 14:42:23,243 WARN [em.bp.ESRS] (domyślne zadanie-55) Nie można utworzyć katalogu /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 w macierzy 000XXXXXXXXXXX: Osoba dzwoniąca nie jest upoważniona do wykonania żądanej operacji:Exception java.io.IOException of level ERROR repeated: 1584257354 2022-10-03 14:42:58, 345 BŁĄD [em.bp.ESRS] (EE-ManagedScheduledExecutorService-collector-manager-Thread-29) ContextualEsrsService.init:Unable to process registration for array 000XXXXXXXXX: java.io.IOException: Nie można utworzyć katalogu /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 w macierzy 000XXXXXXXXX: Osoba dzwoniąca nie jest upoważniona do wykonania żądanej operacji
Cause
Wystąpiły problemy z uprawnieniami uniemożliwiające utworzenie katalogu /CLOUDIQ_ESRS_FILES2, używanego do przesyłania plików. Zapobiega to wysyłaniu danych po włączeniu funkcji Send Data to CloudIQ w Unisphere dla PowerMax.
Resolution
Klient zaznacził pole wyboru pomocy technicznej Unisphere 360 w Unisphere i niezarejestrowany U4P z SRS GW, odczekał 1 godzinę, ponownie zarejestrował U4P z SRS GW i połączył się i nie miał błędów podczas zaznaczania pola wysyłania danych do CloudIQ.
Podsumowując, czynności rozwiązywania problemu to:
1. W unisphere przejdź do opcji Settings > Preferences > General > check Unisphere 360 Support.
2. Przejdź do sekcji Settings > Mangement > Secure Remote Services i wyrejestruj Unisphere przy użyciu SRS GW.
3. Poczekaj 1 godzinę.
4. Przejdź do sekcji Settings > Mangement > Secure Remote Services i ponownie zarejestruj U4P za pomocą SRS GW.
5. Przejdź do sekcji Settings > Mangement > CloudIQ i zaznacz pole wyboru Wyślij dane do CloudIQ dla systemów lokalnych.
Affected Products
CloudIQ, PowerMax 2000, Unisphere for PowerMaxArticle Properties
Article Number: 000204792
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Feb 2023
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.