Impossibile inviare dati a CloudIQ in Unisphere for PowerMax

Summary: Il cliente riceve un errore "Failed to process command: ors.ejb.EJBException Execution_Failed status 500" dopo la casella di controllo per l'invio dei dati a CloudIQ dopo la registrazione di Unisphere for PowerMax (U4P) con SRS GW. ...

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Symptoms

Dopo aver registrato U4P integrato con il gateway SRS e aver selezionato Send Data to CloudIQ in U4P, viene visualizzato l'errore 'Failed to process command:..ejb.EJBException Execution_Failed status 500'Quando

è composto in entrambi i contenitori sull'array come utente root, alcuni comandi vengono restituiti con un messaggio "caller is not authorized the perform the requested operation" (ad esempio, symaudit -sid XXXX list). L'utente SMC locale è elencato come amministratore nella tabella symauth su entrambi i contenitori, pertanto dovrebbe disporre delle autorizzazioni necessarie.


smas.log
2022-10-19 22:02:48,712 WARN [em.bp.SECURITY] (default task-11) com.emc.em.domain.com cirrus.CirrusEnrollment.isEnrollmentEnabled():l'iscrizione a Cirrus è disabilitata
2022-10-19 22:02:57,252 WARN [em .spa.SPA] (master) SpaQueryDefAccess.startTimer.JVM 0:false:false:false::0:0:0
2022-10-19 22:0 3:00,681 WARN [em.bp.ESRS] (default task-35) com.emc.em.sage.esrs.ESRSCommandProcessor:Changing CloudIQ data collection details.
2022-10-19 22:03:01,005 WARN [em.bp.SECURITY] (default task-35) com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.enrollWithCirrus():Tentativo di registrazione con Cirrus CIQ_COLLECTION dall'utente XXXX. La registrazione è disabilitata.
2022-10-19 22:03:01,387 WARN [em.bp.UTIL] (default task-35) SymapiCallTracer:InputArgs::SymVnetContainerShow failed with code 3596 (The specified object does not exist)


symapi log
10/24/2022 00:00:00.073 12309 26 EMC:UNIVMAX check_user_perms User Authorization Failure for User H:MGMT-0\smc, Gruppo , SID 000XXXXXXXXX -- diritti "VIEW" non presenti (ruolo minimo necessario: Monitor)
24/10/2022 00:00:00.079 12309 26 EMC:UNIVMAX SymSfsMkdir Access Denied for User H:MGMT-0\smc, Group, access VIEW (almeno il ruolo necessario: (monitor)

log
di raccolta2022-10-03 14:42:23,214 INFO [em.bp.ESRS] (default task-55) com.emc.em.domain.esrs.sfs.SfsFileXFer.ctor:using SFS directory di /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 2022-10-03 14:42:23,243 WARN [em.bp.ESRS] (default task-55) Unable to create directory /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 on array 000XXXXXXXXX: Il chiamante non è autorizzato a eseguire l'operazione richiesta:Exception java.io.IOException of level ERROR ripetuto: 1584257354 2022-10-03 14:42:58,345 ERROR [em.bp.ESRS] (EE-ManagedScheduledExecutorService-collector-manager-Thread-29) ContextualEsrsService.init:Unable to process registration for array 000XXXXXXXXX: java.io.IOException: Impossibile creare la directory /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 sull'array 000XXXXXXXXX: Il chiamante non è autorizzato a eseguire l'operazione richiesta


Cause

Si sono verificato problemi di autorizzazione che impediscono la creazione di una directory, /CLOUDIQ_ESRS_FILES2, utilizzata per il trasferimento dei file.  Ciò impedirà l'invio dei dati dopo l'abilitazione di Send Data to CloudIQ in Unisphere for PowerMax.

Resolution

Il cliente ha selezionato la casella di controllo Unisphere 360 Support in Unisphere e U4P senza registrazione con il gateway SRS, ha richiesto 1 ora, ha registrato nuovamente U4P con il gateway SRS ed è connesso e non ha riscontrato errori durante la ricerca della casella Send Data to CloudIQ.

In sintesi, i passaggi per risolvere il problema sono stati:
1. In Unisphere passare a Settings > Preferences > General > selezionare Unisphere 360 Support.
2. Passare a Settings > Mangement > Secure Remote Services e annullare la registrazione di Unisphere con il gateway SRS.
3. Attendere 1 ora.
4. Accedere a Settings > Mangement > Secure Remote Services e registrare nuovamente U4P con SRS GW.
5. Passare a Impostazioni > Gestione > CloudIQ e selezionare la casella di controllo Invia dati a CloudIQ per i sistemi locali.

Affected Products

CloudIQ, PowerMax 2000, Unisphere for PowerMax
Article Properties
Article Number: 000204792
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Feb 2023
Version:  7
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