Unisphere for PowerMax에서 CloudIQ로 데이터를 전송할 수 없음

Summary: 고객이 SRS GW에 Unisphere for PowerMax(U4P)를 등록한 후 CloudIQ로 데이터를 전송하기 위한 확인란을 선택한 후 'Failed to process command: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500' 오류가 표시됩니다.

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Symptoms

내장형 U4P를 SRS GW에 등록하고 U4P에서 CloudIQ로 데이터 전송을 선택한 후 'Failed to process command: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500'

라는 오류가 나타납니다. 루트 사용자로 어레이의 두 컨테이너에 전화를 걸면 일부 명령은 'caller is not authorized the perform the requested operation'이라는 메시지와 함께 반환됩니다. symaudit -sid XXXX list). 로컬 SMC 사용자는 두 컨테이너의 symauth 테이블에 Admin으로 나열되므로 필요한 사용 권한이 있어야 합니다.


smas.log
2022-10-19 22:02:48,712 WARN [em.bp.SECURITY](default task-11) com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.isEnrollmentEnabled():Cirrus 등록이 비활성화
됨 2022-10-19 22:02:57,252 WARN [em.spa.SPA ] (마스터) SpaQueryDefAccess.startTimer.JVM 0:false:false:::0:0:0:0
2022-10-19 22:03:00,681 WARN [em.bp.ESRS] (default task-35) com.emc.em.sage.esrs.ESRSCommandProcessor:CloudIQ 데이터 수집 세부 정보 변경.
2022-10-19 22:03:01,005 WARN [em.bp.SECURITY](default task-35) com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.enrollWithCirrus():사용자 XXXX에 의해 Cirrus CIQ_COLLECTION 등록을 시도합니다. 등록이 비활성화됩니다.
2022-10-19 22:03:01,387 WARN [em.bp.UTIL](기본 작업-35) SymapiCallTracer:InputArgs::SymVnetContainerShow failed with code 3596 (지정된 객체가 없음)


symapi log
10/24/2022 00:00:00.073 12309 26 EMC:UNIVMAX check_user_perms User H:MGMT-0\smc, Group, SID 000XXXXXXXXX -- 'VIEW' 권한이 없습니다(최소 필요한 역할: Monitor)
2022년 10월 24일 00:00.079 12309 26 EMC:UNIVMAX SymSfsMkdir Access Denied for User H:MGMT-0\smc, Group, access VIEW(최소 필요한 역할: 모니터)

collection log
2022-10-03 14:42:23,214 INFO [em.bp.ESRS](default task-55) com.emc.em.domain.esrs.sfs.Sfs.SfsFileXFer.ctor:using SF /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 2022-10-03 14:42:23,243 WARN [em.bp.ESRS](기본 작업-55) 어레이 000XXXXXXXXXXX에서 디렉토리 /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 생성할 수 없음: 호출자가 요청된 작업을 수행할 권한이 없습니다. :Exception java.io.IOException of level ERROR 반복: 1584257354 2022-10-03 14:42:58,345 ERROR [em.bp.ESRS] (EE-ManagedScheduledExecutorService-collector-manager-Thread-29) ContextualEsrsService.init:Unable to process registration for array 000XXXXXXXXXXX: java.io.IOException: 스토리지 000XXXXXXXXXXX에서 디렉토리 /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 생성할 수 없음: 발신자가 요청된 작업을 수행할 권한이 없습니다.


Cause

파일 전송에 사용되는 디렉토리 /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 생성을 방해하는 사용 권한 문제가 있었습니다.  이렇게 하면 Unisphere for PowerMax에서 CloudIQ로 데이터 전송을 활성화한 후 데이터가 전송되지 않습니다.

Resolution

고객이 Unisphere에서 Unisphere 360 지원 확인란을 선택하고 SRS GW로 등록되지 않은 U4P를 선택하고 1시간 기다렸다가 SRS GW에 U4P를 다시 등록했으며 CloudIQ로 데이터 보내기 확인란을 선택하면 오류가 발생하지 않았습니다.

요약하면 이 문제를 해결하는 단계는:
1이었습니다. Unisphere에서 Settings > Preferences > General > Unisphere 360 Support로 이동합니다.
2. SRS GW를 사용하여 설정 > 관리 > Secure Remote Services로 이동하여 Unisphere를 등록 취소합니다.
3. 1시간 정도 기다립니다.
4. Secure Remote Services > 설정 > 관리로 이동하여 SRS GW에 U4P를 다시 등록합니다.
5. Settings > Mangement > CloudIQ로 이동하여 로컬 시스템용 CloudIQ로 데이터 보내기 확인란을 선택합니다.

Affected Products

CloudIQ, PowerMax 2000, Unisphere for PowerMax
Article Properties
Article Number: 000204792
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Feb 2023
Version:  7
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