Daten können in Unisphere for PowerMax nicht an CloudIQ gesendet werden

Summary: Der Kunde erhält den Fehler "Failed to process command: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500" nach dem Aktivieren des Kontrollkästchens für das Senden von Daten an CloudIQ nach der Registrierung von Unisphere for PowerMax (U4P) beim SRS GW. ...

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Symptoms

Nach der Registrierung des integrierten U4P beim SRS GW und der Auswahl von Send Data to CloudIQ in U4P wird der Fehler "Failed to process command: javax.ejb.EJBException Execution_Failed status 500"

angezeigt, wenn einige Befehle in beide Container auf dem Array als Root-Benutzer eingewählt werden und mit der Meldung "Caller is not authorized the perform the requested operation" zurückgegeben wird (z. B. symaudit -sid XXXX list). Der lokale SMC-Benutzer wird in der symauth-Tabelle auf beiden Containern als Admin aufgeführt, sodass er über die erforderlichen Berechtigungen verfügen sollte.


smas.log
2022-10-19 22:02:48,712 WARN [em.bp.SECURITY] (Standardaufgabe-11) com.emc.em.domain. cirrus.CirrusEnrollment.isEnrollmentEnabled():Cirrus Registrierung ist deaktiviert
2022-10-19 22:02:57,252 WARN [em.spa.SPA] (master) SpaQueryDefAccess.startTimer.JVM 0:false:false:false:::0:0:0
2022-10-19 22:03:00,681 WARN [em.bp.ESRS] (Standardaufgabe-35) com.emc.em.sage.esrs.ESRSCommandProcessor: Ändern der Details der CloudIQ-Datenerfassung.
2022-10-19 22:03:01,005 WARN [em.bp.SECURITY] (Standard-Task-35) com.emc.em.domain.cirrus.CirrusEnrollment.enrollWithCirrus(): Versuchen Sie, sich bei Cirrus CIQ_COLLECTION vom Benutzer XXXX anzumelden. Registrierung ist deaktiviert.
2022-10-19 22:03:01,387 WARN [em.bp.UTIL] (Standardaufgabe-35) SymapiCallTracer:InputArgs::SymVnetContainerShow failed with code 3596 (The angegebenes Objekt nicht vorhanden)


symapi log
10/24/2022 00:00:00.073 12309 26 EMC:UNIVMAX check_user_perms User Authorization Failure for User H:MGMT-0\smc, Gruppe, SID 000XXXXXXXXX - "VIEW"-Rechte nicht vorhanden (mindestens erforderliche Rolle: Monitor)
10/24/2022 00:00:00.079 12309 26 EMC:UNIVMAX SymSfsMkdir Access Denied for User H:MGMT-0\smc, Group , access VIEW (mindestens erforderliche Rolle: Monitor)

Sammlungsprotokoll
2022-10-03 14:42:23,214 INFO [em.bp.ESRS] (Standardaufgabe-55) com.emc.em.domain.esrs.sfs.SfsFileXFer.ctor:SFS-Verzeichnis verwenden von /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 2022-10-03 14:42:23,243 WARN [em.bp.ESRS] (Standardaufgabe-55) Verzeichnis /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 auf Array 000XXXXXXXXX: Der Aufrufer ist nicht berechtigt, den angeforderten Vorgang auszuführen: Ausnahme java.io.IOException der Ebene ERROR wiederholt: 1584257354 2022-10-03 14:42:58,345 ERROR [em.bp.ESRS] (EE-ManagedScheduledExecutorService-collector-manager-Thread-29) ContextualEsrsService.init:Registrierung für Array 000XXXXXXXXX KONNTE nicht verarbeitet werden: java.io.IOException: Verzeichnis /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 kann auf Array 000XXXXXXXXX nicht erstellt werden: Der Anrufer ist nicht berechtigt, den angeforderten Vorgang durchzuführen.


Cause

Es gab Berechtigungsprobleme, die die Erstellung des Verzeichnisses /CLOUDIQ_ESRS_FILES2 verhinderten, das für die Dateiübertragung verwendet wurde.  Dadurch wird verhindert, dass die Daten nach der Aktivierung von Send Data to CloudIQ in Unisphere for PowerMax gesendet werden.

Resolution

Der Kunde hat das Kontrollkästchen Unisphere 360 Support in Unisphere aktiviert und die Registrierung von U4P beim SRS GW aufgehoben, 1 Stunde gewartet, U4P beim SRS GW neu registriert und verbunden und es wurden keine Fehler beim Aktivieren des Kontrollkästchens "Send Data to CloudIQ" angezeigt.

Zusammenfassend waren die Schritte zur Behebung des Problems:
1. Gehen Sie in Unisphere zu Settings > Preferences > General > aktivieren Sie Unisphere 360 Support.
2. Gehen Sie zu Settings > Mangement > Secure Remote Services und heben Sie die Registrierung von Unisphere mit dem SRS GW auf.
3. Warten Sie 1 Stunde.
4. Gehen Sie zu Settings > Mangement > Secure Remote Services und registrieren Sie U4P erneut beim SRS GW.
5. Navigieren Sie zu Settings > Mangement > CloudIQ und aktivieren Sie das Kontrollkästchen Send data to CloudIQ for local systems.

Affected Products

CloudIQ, PowerMax 2000, Unisphere for PowerMax
Article Properties
Article Number: 000204792
Article Type: Solution
Last Modified: 23 Feb 2023
Version:  7
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