Dell Pro 笔记本电脑上的有线互联网速度缓慢或数据包丢失
Summary: 了解如何解决在 Dell Pro 笔记本电脑上观察到的有线网络连接缓慢或数据包丢失问题。
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Symptoms
可能会观察到数据包丢失或网络速度缓慢。当集成 RJ45 以太网接口用于通过命令提示符对任何网站地址或服务器 IP 地址执行 ping作时，会出现此问题。
还可能会出现以下症状之一：
- 以太网连接速度缓慢
- 以太网性能下降
- 网速不佳
- 以太网端口上的数据包丢失
受影响的平台：
- 戴尔 Pro 14 Plus PB14250
- 戴尔 Pro 16 Plus PB16250
Cause
原因与英特尔 LAN 驱动程序有关。
Resolution
提醒：开始更新之前，请执行以下作：
- 备份所有个人数据。有关详细信息，请参阅 备份和恢复。
- 连接交流适配器。
将计算机上的英特尔 PCIe 以太网控制器驱动程序更新到版本 20.0.3.21、A05 或更高版本可解决此问题。要下载并安装驱动程序，请参阅 驱动程序更新指南。
Affected Products
Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250Article Properties
Article Number: 000382741
Article Type: Solution
Last Modified: 01 Dec 2025
Version: 4
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