Tour Precision 7920 : erreur de ventilateur ePSA « The fan failed to respond correctly »

L’article suivant fournit des informations sur le dépannage et la résolution d’une erreur ePSA (Enhanced Pre-boot System Assessment) avec un message indiquant the fan failed to respond correctly.

Erreur ePSA « the fan failed to respond correctly » rencontrée sur une station de travail Precision 7920 au format tour

(Figure 1 : Station de travail Precision 7920 au format tour)

Plusieurs utilisateurs de stations de travail Precision 7920 au format tour ont signalé qu’ils rencontraient une erreur de ventilateur ePSA spécifique.

(Figure 2 : The fan failed to respond correctly)

Aucune information sur la cause n'est disponible.

La station de travail Precision 7920 au format tour est vendue avec au moins deux ventilateurs dans sa configuration par défaut, avec la possibilité de choisir trois ventilateurs supplémentaires en option sur le point de vente. Si la configuration du BIOS définie pour les ventilateurs ne correspond pas au matériel installé, vous recevrez ce message d’erreur sans qu’il y ait véritablement de défaillance matérielle.

• Vérifiez la configuration système du ventilateur et comparez-la à la vidéo et au schéma de ventilateur ci-dessous.

  (Vidéo.1 Precision Tour 7920 : Guide d’acheminement des câbles ; Durée: 00:25; En anglais uniquement)

  

  (Figure 3 : Configuration matérielle du ventilateur)

Vous pouvez suivre les étapes de dépannage ci-dessous pour déterminer si une défaillance matérielle s’est réellement produite :

1. Mettez le système sous tension et appuyez rapidement sur la touche F2 lorsque l’écran d’accueil Dell s’affiche pour accéder aux écrans de configuration du BIOS.

2. Dans l’arborescence à gauche de l’écran, accédez à la section General.

3. Ouvrez la section General et sélectionnez System Information pour faire passer les informations système sur le côté droit de l’écran.

4. Utilisez la barre de défilement de droite [1] pour accéder aux informations sur les ventilateurs qui s’affichent à l’écran.

(Figure 4 : Informations sur le ventilateur dans le BIOS)

5. Comparez ces informations aux ventilateurs que vous avez configurés comme sur l’écran du BIOS suivant.

6. Dans l’arborescence à gauche de l’écran, accédez à la section System Configuration.

7. Ouvrez la section System Configuration et sélectionnez HDD Fan pour faire passer les options de configuration du ventilateur sur le côté droit de l’écran.

(Figure 5 : Configuration du ventilateur dans le BIOS)

8. Assurez-vous que cela correspond à ce que vous avez commandé, puis vérifiez physiquement pour voir si cela correspond à ce qui est actuellement installé sur le système.

9. Si ces informations ne correspondent pas à la configuration actuelle de votre système, vérifiez que personne n’a retiré de pièces de votre système, puis modifiez l’écran du BIOS pour qu’il corresponde à ce que vous avez installé.

10. Redémarrez le système et vérifiez si l’erreur est résolue.

11. Si l’erreur persiste, localisez le ventilateur mentionné dans le message d’erreur et contactez-nous pour obtenir une aide supplémentaire. 

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