Data Domain:障害発生、不在、不明、または電源オフのディスク

Summary: この記事では、ディスク ドライブが障害、不在、または電源オフの状態にある状態を解決する方法について説明します。

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Symptoms

アラート |現象コード:

  • イベント コード: STORAGE-00001, STORAGE-00002, PHYM-00001
  • アラート メッセージ:
    • Enclosure disk has failed and should be replaced
    • Disk has a hardware fault and may need to be replaced
    • Disk is absent and should be replaced
    • Unable to access the disk; disk state is powered off
    • A disk has failed, and the enclosure slot has been disabled

対象製品:

  • すべてのData Domainシステム
  • すべてのData Domain Operating System (DDOS)ソフトウェア リリース

Cause

DDOSはディスクの正常性を継続的に監視し、重大なI/Oエラーが発生するとドライブを自動的に障害にします。

アラートは、ディスクが次の場合に生成されます。

  • 削除済み(不在)
  • Deadまたは障害
  • 電源オフ(バックエンドの問題を防ぐため、手動またはDDOSにより自動)

Resolution

  1. 障害を確認して確定します。
  • DDMC、Data Domain System Manager(DDSM)Web UI、またはDD-CLI(SSH)を使用して、システム上のアラートを確認します。
    • DD-CLI # alerts show current
    • DDSM > アラート 
  • システム内のすべてのドライブの現在の状態を特定して確認します。
    • DD-CLI # disk show state | AND | # disk show hardware
    • DDSM>ハードウェア>ストレージ>ディスク  

      • ディスク状態インジケーター:

        • F = 失敗
        • R = Reconstructing
        • S = スペア
        • A = 不在
        • P = 電源オフ

例: DD-CLI:
# disk show state

sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  F  .  .  .  .  .  .  .  .  R
---------   ----------------------------------------------

ここでは、ディスク4.6 (F)ailed - (R)econstructingをスペア ディスク4.15としています。

DD3300ディスクの問題については、次の記事を参照してください:「Data Domain:DD3300ディスク アラートを正しいハード ドライブ スロットにマッピングする方法(英語)」

  1. サービス リクエスト(SR)の発行
  • 障害が発生した単一のディスクをできるだけ早く交換します。
  • オートコールでSRが自動的に生成されなかった場合:
    • サポート プロバイダーに連絡し、SRを作成してください。
  • 複数のディスク障害が発生している場合:
    • ガイダンスについては、 直ちにDell ProSupport (または契約しているサービス プロバイダー)にお問い合わせください。
  1. ディスクの交換を待っている間、システムを監視します。

SRを作成した後も、システムの安定性を確保するために監視を続行します。

3.1 バックアップが継続される理由を理解する。

    • Data Domainシステムは RAID 6(ダブル パリティ)を使用します。
    • システムは、ディスク障害時にデータを保護します。
    • DDOSは、使用可能なスペアにデータを自動的に再構築します。
    • バックアップおよびリストア操作は、再構築中も続行されます。

3.2 再構築ステータスを確認します。

    • 次を実行します: 
      disk show state
    • ディスクに (R)econstructingが表示されていることを確認します。

3.3 再構築の進捗状況をモニタリング

    • 再実行 disk show state 定期的。
    • 再構築にかかる時間は、ディスク サイズとシステム負荷によって異なります。

3.4 追加のディスク障害を監視します。

    • ⚠️ 重大警告
      RAID 6では、ディスク グループあたり2台のディスク障害が許容されます。
      再構築中に 2 回目の障害が発生すると、リスクが高まります。

    • 別のディスク障害が発生した場合:

      • ただちにDell ProSupport(またはご契約のサービス プロバイダー)にお問い合わせください。

3.5 物理ディスクの特定

    • ディスク フォーマット: Enclosure.Slot (例: 2.27)
    • DDSMの場合:
      • [Hardware]>[Storage > Disks]に移動します。
      • ディスクを選択し→ ビーコン をクリックしてLEDを有効にします
    • DD-CLIで、次の手順を実行します。
      • # disk beacon n.n

3.6 障害が発生したディスクは取り外さないでください。

    • 交換品が到着するまで、故障したディスクを取り付けたままにしておきます。
    • 早期に削除してもメリットはなく、追跡が複雑になる可能性があります。
  1. 障害が発生したディスクを交換します。
  • Data Domainドキュメントにある正式なディスク交換手順に従います

    • ベスト プラクティス：

      • 取り外してから挿入まで2 分間 待ちます。

        1. 障害が発生したディスクの取り外し
        2. 2分待ちます
        3. 交換用ディスクの挿入

      • これにより、コントローラーは古いディスクを適切に登録解除し、ホットプラグ認識の問題を防ぐことができます。

  1. 交換後のステータスの確認:

開始日時 DD-CLI # disk show state

    • DDSM>ハードウェア> ストレージ>ディスク  

例: DD-CLI:

    • sysadmin@DD# disk show state
Enclosure   Disk
             1  2  3  4  5  6  7  8  9  10 11 12 13 14 15
---------   ----------------------------------------------
1            .  .  .
2            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
3            .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  .  s
4            .  .  .  .  .  s  .  .  .  .  .  .  .  .  .
---------   ----------------------------------------------
  • 交換用ディスクは スペアになり、再構築されたディスクはアクティブな使用に戻ります。
  1. 交換の問題のトラブルシューティング。

新しいディスクが [Unknown]と表示される場合:

    1. 次のコマンドを実行します # disk rescan
    2. からディスクのステータスを確認します DD-CLI # disk show state

新しいディスクが障害発生と報告される場合

    1. 次のコマンドを実行します # disk rescan
    2. ドライブのステータスの確認元 DD-CLI # disk show state
    3. まだ(F)有効の場合は、次のコマンドを DD-CLI: # disk unfail <encl.disc>

例： # disk unfail 5.6

ディスクのステータスがOK(使用中またはスペア)であることが確認されたら、関連するアラートをすべてクリアします。

    1. 開始日時 DD-CLI # alerts clear alert-id <alert-id>

    Additional Information

    リファレンス:

    複数のディスク障害が発生していますか
    短期間(数日
    から数週間)に3つ以上のディスク障害が発生した場合は、個々のディスク障害ではなく、システムの問題(マルチパスやファームウェアのバグなど)を示している可能性があります。

    これには、追加の調査が必要になる場合があります。サポート バンドルを生成して、サポートにお問い合わせください

    Affected Products

    Data Domain
    Article Properties
    Article Number: 000043773
    Article Type: Solution
    Last Modified: 07 Jul 2026
    Version:  18
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