I Dell Data Protection Enterprise Edition Så här felsöker du Policy Proxy-loggfelet: Server said, ”VFS error. Error putting device inventory file into VFS”

Berörda produkter:

• Dell Data Protection | Enterprise Edition

Det här felet anger att ett katastrofalt fel inträffat i servern. När den försöker placera inventeringen i VFS-tabellen kan den stoppa flödet för allt lager.

Lagret flödar inte till servern. Detta kan påverka en eller flera klienters inventeringsdata.

Policy Proxy misslyckas med att leverera inventeringen med följande fel:

DATE TIME [W] Bundle server upload error on [device.inventory; scid=XXXXXXXX; ucid= YYYYYYYY] Server unable to understand bundle. Server said, " VFS error. Error putting device inventory file into VFS"

Det innebär att när servern frågar sköld-ID XXXXXXXX (från användar-ID YYYYYYYY) har den felaktiga data och inventeringssändningen misslyckades. Det finns något katastrofalt i de data som skölden skickar som knäcker datorn. Detta är ett klientproblem, och vi måste köra wsdeactivate.exe på klienten för att försöka reparera det. Om det inte fungerar avinstallerar du klienten och installerar sedan om den på datorn för att försöka reparera den.

Du kan få värdnamnet från sköld-ID:t med följande SQL-fråga mot CMG-databasen:

Select eu.UID as hostname, es.CID as SCID, AssociationDate as Date From DeviceShieldAssociationArchive
Join Entity as es on es.EID = ShieldEid
Join Entity as eu on eu.EID = DeviceEid
Where es.cid = 'XXXXXXXX'

Ersätt XXXXXXXX med DCID (SCID är ett annat namn för DCID på servern) så hittar du värdnamnet.

Alternativt kan du hitta värdnamnet med hjälp av SCID (DCID) i Dell Data Security Console-webbgränssnittet.

1. Logga in på Dell Data Security-konsolen.
2. Välj Slutpunkter.

Bild 1: (Endast på engelska) Välj slutpunkter

3. Ange SCID i sökrutan och klicka på förstoringsglasikonen:

Bild 2: (Endast på engelska) Sök efter SCID

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.