Dell 키보드 및 마우스 관련 자주 묻는 질문
Summary: 이 문서에서는 Dell 키보드 및 마우스의 일반 정보를 제공합니다.
Instructions
질문: Dell Peripheral Manager에 대한 자세한 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?
답변: Dell Peripheral Manager 다운로드 및 사용에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Windows용 Dell Display Manager 및 Peripheral Manager 를 참조하십시오.
질문: Dell Peripheral Manager는 Mac을 지원합니까?
답변: 아니요. Dell Peripheral Manager 소프트웨어는 macOS를 지원하지 않습니다. 이 문서를 다시 참조하여 업데이트된 내용을 확인하십시오.
질문: Dell 키보드 및 마우스는 Mac에서 작동합니까?
답변: 예. Dell 키보드 및 마우스는 Mac 컴퓨터에서도 작동합니다. 그러나 Dell Peripheral Manager 소프트웨어는 macOS에서 지원되지 않습니다. 이 문서를 다시 참조하여 업데이트된 내용을 확인하십시오.
질문: 무선 키보드 또는 마우스가 작동하지 않거나 컴퓨터에서 인식되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
답변: 아래의 기본 단계를 따르십시오.
- 새 배터리를 사용하고 있는지 확인합니다.
- 배터리가 올바르게 설치되었는지 확인하십시오.
- 키보드 또는 마우스를 켭니다.
참고: 대부분의 키보드와 마우스에는 제품이 켜져 있음을 나타내는 LED가 있습니다. - USB 수신기가 컴퓨터의 USB 포트에 직접 연결되어 있는지 확인합니다(그림 1).
참고: USB 수신기를 USB 허브, 스위치 박스, 포트 리플리케이터 또는 연장 케이블에 연결하면 감지 문제가 발생할 수 있습니다.
그림 1: USB 수신기 삽입
- 이전 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 다른 USB 포트를 사용해 봅니다.
기본 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 키보드와 마우스에 USB RF 간섭이 발생한 것일 수 있습니다. 다음은 몇 가지 추가 제안 사항입니다.
- USB 수신기의 방향을 바꾸거나 USB 주변 기기에서 멀리 옮깁니다. (예: USB 포트가 있는 Dell 모니터, 데스크탑의 상단 또는 하단 USB 포트)
- USB 주변 기기와 USB 수신기를 멀리 떨어뜨려 놓으십시오.
- USB 수신기에서 떨어져 있는 다른 장비에서 다른 I/O 연결을 시도합니다.
- 도움이 필요하면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.
질문: 키보드와 마우스에서 키 입력이나 마우스 클릭이 지연되는 문제가 발생하거나 마우스가 느려지거나 마우스가 이상하게 작동하는 경우가 있습니다.
답변: 사용 중인 컴퓨터, 모니터, 도킹 스테이션 및 주변의 기타 장비나 컴퓨터는 RF(Radio Frequency) 소음을 발생시켜 키보드와 마우스의 정상적인 작동을 방해할 수 있습니다. 키보드 및/또는 마우스에 지연, 끊김 또는 비정상적인 문제가 발생하는 경우, 다음 방법 중 하나 이상을 사용하여 RF 간섭을 해결할 수 있습니다.
- USB 수신기의 방향을 바꾸거나 가까운 장비에서 멀리 옮깁니다.
- 주변 장비와 USB 수신기를 멀리 떨어뜨려 놓습니다.
- USB 수신기에서 떨어져 있는 다른 장비에서 다른 I/O 연결을 시도합니다.
- 도움이 필요하면 Dell 기술 지원 부서에 문의하십시오.
질문: USB RF 간섭을 해결하기 위한 이전 제안 사항이 작동하지 않았습니다. 다른 옵션이 있습니까?
답변: 또 다른 옵션은 많은 소매점에서 구입할 수 있는 짧은 USB 연장 케이블을 사용하는 것입니다.
질문: USB RF 간섭에 대해 자세히 설명해 주시겠습니까?
답변: 인텔은 USB 3.0 RF 간섭 문서를 게시했습니다. 인텔 백서 USB 3.0* 무선 주파수 간섭이 2.4GHz 무선 디바이스에 미치는 영향을 참조하십시오. 
질문: 키보드 또는 마우스가 호스트와 페어링이 해제되어 작동하지 않는 상태입니다. 키보드나 마우스를 호스트와 다시 연결하거나 페어링하려면 어떻게 합니까?
답변: Dell Peripheral Manager를 사용하여 키보드 또는 마우스를 다시 페어링/다시 연결합니다.
- Dell Peripheral Manager가 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우, Dell 기술 자료 문서 Windows용 Dell Display Manager 및 Peripheral Manager 에서 Dell Peripheral Manager 다운로드 및 설치에 대한 정보를 참조하십시오.
- Dell Peripheral Manager를 실행합니다.
- (+)를 눌러 새 장치를 추가합니다(그림 2).
그림 2 : 디바이스 추가
- 화면에 나타난 지침을 따릅니다.
질문: 키보드 또는 마우스에 대한 펌웨어 업데이트는 어떻게 수행할 수 있습니까? 키보드 또는 마우스를 최신 펌웨어로 업데이트하려면 어떻게 해야 합니까?
답변: Dell Peripheral Manager 소프트웨어를 사용하여 키보드 또는 마우스 펌웨어를 업데이트합니다. 다음을 따르십시오.
- Dell Peripheral Manager가 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우, Dell 기술 자료 문서 Windows용 Dell Display Manager 및 Peripheral Manager 에서 Dell Peripheral Manager 다운로드 및 설치에 대한 정보를 참조하십시오. Dell Peripheral Manager 소프트웨어를 실행합니다.
- 키보드 및/또는 마우스가 USB 수신기를 사용하는 경우 수신기가 호스트에 연결되어 있고 키보드 및/또는 마우스가 켜져 있고 작동하는지 확인합니다(그림 3).
그림 3 : USB 수신기 삽입
- Update Available 옵션을 클릭하고 화면의 지침을 따릅니다(그림 4).
그림 4 : Update Available
질문: 키보드 및 마우스 USB 수신기가 어디에 있습니까? 찾을 수 없습니다.
답변: USB 수신기는 마우스 수신기 홀더 또는 제품 패키징에 들어 있습니다(그림 5 및 6).
그림 5: 마우스 상단 커버를 열어 USB 수신기 찾기
그림 6: 제품 상자에 들어 있는 USB 수신기
질문: 키보드와 마우스 콤보를 구입했습니다. 몇 개의 USB 수신기가 필요합니까?
답변: 키보드와 마우스를 동시에 사용하려면 한 개의 USB 수신기가 필요합니다. 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell 무선 키보드 및 마우스 콤보와 함께 USB 무선 수신기를 사용하는 방법을 참조하십시오.
질문: 키보드와 마우스를 별도로 구입했습니다. 각 디바이스에는 자체 USB 수신기가 있습니다. 한 개의 수신기를 사용하여 키보드와 마우스를 모두 작동할 수 있습니까?
답변: 상황에 따라 다릅니다. USB 수신기에는 세 가지 버전이 있으며 각 USB 수신기에는 서로 다른 호환성 목록이 있습니다. 동글에 동일한 기호가 있는 경우 한 개의 수신기를 사용할 수 있습니다. 동일한 동글 섹션을 참조하십시오.
동글이 서로 다른 경우, 다음 단계를 수행하십시오.
- Dell 기술 자료 문서 Windows용 Dell Display 및 Peripheral Manager를 참조하십시오.
- 사용 중인 제품과 사용할 소프트웨어를 어떻게 알 수 있습니까? 섹션을 참조하여 동글과 호환되는 소프트웨어를 확인하십시오.
별도로 구입한 키보드와 마우스의 동글에 동일한 기호가 있는 경우 Dell Peripheral Manager를 사용하여 동일한 동글에 두 번째 주변 기기를 추가합니다.
다음 단계를 수행하십시오.
- Dell Peripheral Manager가 컴퓨터에 설치되어 있지 않은 경우, Dell 기술 자료 문서 Windows용 Dell Display Manager 및 Peripheral Manager 에서 Dell Peripheral Manager 다운로드 및 설치에 대한 정보를 참조하십시오.
- Dell Peripheral Manager를 실행합니다.
- USB 수신기를 설치하고 원래 주변 장치의 전원을 켠 다음 작동하는지 확인합니다.
- Dell Peripheral Manager가 원래 주변 기기를 나열하는지 확인합니다.
- (+)를 눌러 새 디바이스를 추가합니다(그림 7).
그림 7 : 디바이스 추가 - 화면에 나타난 지침을 따릅니다.
질문: Dell 외장형 멀티미디어 키보드에서 멀티미디어 키 및 [F1~F12] 기능 키 사용 방법
답변: 멀티미디어 및 기능 키 사용 방법에 대한 자세한 설명은 Dell 기술 자료 문서 Dell 외장형 멀티미디어 키보드에서 멀티미디어 및 기능 키 사용 방법을 참조하십시오.
질문: 무선 키보드 및 마우스의 동작 범위는 어떻게 됩니까?
답변: USB 수신기 배치 및 주변 간섭에 따라 다릅니다. 범위는 최대 10미터입니다.
질문: 배터리 지속 시간이 예상보다 짧은 이유는 무엇입니까?
답변: 배터리 지속 시간 사용 모델 계산에 대한 Dell 분석을 기반으로 합니다. 결과는 제품 사용, 작동 조건 및 기타 요인에 따라 달라집니다. 충전식 배터리는 배터리 수명을 줄일 수 있습니다. Dell Technologies는 최고 품질의 배터리를 사용할 것을 권장합니다.
질문: 배터리 상태를 어떻게 알 수 있습니까?
답변: Dell Peripheral Manager로 이동하여 배터리 상태를 확인합니다(그림 8).
그림 8: 배터리 상태
질문: 또는 키를 켰는데 또는 키의 LED 불빛이 계속 켜져 있지 않습니다. 이유는 무엇입니까?
답변: 키보드 배터리 수명을 유지하기 위해 키 및 키의 LED는 누른 후 5초간만 "켜짐" 상태를 유지하며 사용자가 현재 상태에서 계속 입력하더라도 '꺼짐'으로 전환됩니다. 사용자가 / 키를 다시 누르면 LED가 5초 동안만 "켜짐" 상태가 됩니다.
Dell Peripheral Manager가 사용자 컴퓨터에 설치된 경우 잠금 상태가 Win 10/11 화면 디스플레이에 반영됩니다(그림 9 및 10).
그림 9: 화면 디스플레이 - 키 켜짐
그림 10: Windows 화면 디스플레이 - 키 켜짐
질문: 키보드 및 마우스는 어떻게 청소합니까?
답변: 키보드와 마우스를 안전하게 청소하는 방법에 대한 자세한 내용은 Dell 기술 자료 문서 Dell Technologies 장비를 깨끗하게 유지하기 위한 가이드를 참조하십시오.
키보드 또는 마우스를 청소하기 전에 다음 사항을 기억하십시오.
- 컴퓨터에서 플러그를 뽑고 전원이 꺼져 있는지 확인합니다.
- 배터리를 분리합니다.
- 주변 기기에 액체가 닿지 않도록 주의하십시오.
- 용제나 연마제를 사용하지 마십시오.
질문: Dell 키보드 및 마우스는 소프트웨어와 함께 제공됩니까?
답변: 아니요. Dell 키보드 및 마우스에는 소프트웨어가 필요하지 않습니다. 운영 체제에서 제공하는 USB 드라이버를 사용하여 올바르게 작동합니다. 연결하여 바로 사용하십시오.
질문: 키보드와 마우스에는 Dell 서비스 태그가 있습니까? 내 디바이스에서 어디서 찾을 수 있습니까?
답변: 키보드와 마우스에는 Dell 서비스 태그가 없습니다. Dell 서비스 태그는 Dell 컴퓨터 및 모니터에 고유하게 사용할 수 있는 7자 식별자입니다.
질문: 키보드와 마우스에 서비스 태그가 없는 경우 고유 식별자는 무엇입니까? PPID입니까? 디바이스에서 어디서 찾을 수 있습니까?
답변: 예. PPID(Piece Part Identification)는 Dell 키보드 및 마우스의 고유한 문자열 식별자입니다.
PPID는 제품 후면, 배터리 커버 또는 배터리 함의 레이블에서 찾을 수 있습니다.
Dell PPID는 20자리와 3자리 버전으로 구성됩니다. 20자리 PPID는 3자리 버전에 상관없이 고유하게 부여됩니다. (그림 11참조)
그림 11: PPID 예(영어로만 제공)