PPDM: "cannot to get thumbprint"라는 오류가 표시되면서 백업 및 검색 작업이 실패합니다.

Summary: 이 문서에서는 "엄지손가락을 가져올 수 없습니다"라는 오류와 함께 PPDM(PowerProtect Data Manager)의 다양한 작업이 실패할 수 있는 조건을 다룹니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

/var/log/brs/vmdm/vmdm.log 포함 내용:

CertificateUtils.handshakeWithException(396)] - IOException: SSL handshake failed Read timed out

Cause

PPDM 버전 19.19 이하에서 코드 문제가 발견되었습니다.

Resolution

PPDM을 19.20 이상으로 업그레이드합니다.

Article Properties
Article Number: 000394716
Article Type: Solution
Last Modified: 28 Nov 2025
Version:  1
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