Data Domain: Yleiskatsaus siitä, mikä Data Domain AutoSupport tai ASUP on ja mitä tietoja se sisältää

Mitä tietoja Data Domainin automaattinen tuki sisältää?
Autosupport-ominaisuus luo raportin, jota kutsutaan ASUP-raportiksi, jota järjestelmä pitää myös vain automaattisena tukena.
Se näyttää järjestelmän tunnistetiedot, useiden Data Domain -järjestelmäkomentojen kootut tulokset ja lokitiedostojen viimeisimmät merkinnät.
Autosupport on määritetty lähettämään Dell Technologiesille päivittäin kotiin käyttäjän määritettävissä olevan aikataulun mukaan tai aina, kun tiedostojärjestelmä käynnistetään.
Hälytykset lähetetään heti, kun tapahtuma käynnistyy, ja ne sisältävät vain kyseisen tapahtuman tiedot (joita ei ole ajoitettu).

ASUP-tiedostossa tai hälytyksissä ei lähetetä käyttäjätietoja tai salasanoja.

Miten ASUP toimitetaan Dell Technologiesille?
Nyt tiedosto voidaan lähettää takaisin Dell Technologiesille vain kahdella tavalla:

1. Asiakkaan lähettämä sähköposti Sähköpostipalvelin (perinteinen), Dell saattaa nähdä tämän nimellä M&A
   1. Tämä ei ole asiakkaan postipalvelimen Dell Technologiesille lähettämä salattu tiedosto, vain teksti -muotoinen sähköpostiviesti.
   2. DD-ilmoitustavaksi määritetään DDOS:ssa sähköposti
      1. Tuen ilmoitustavan esitys
2. SCG/SRS-yhteys asiakkaan SCG/SRS-yhdyskäytävän kautta. Dell saattaa nähdä sen nimellä "ConnectEMC"
   1. Koko tiedonsiirto asiakkaan SRS:ltä Dellille on suojattu HTTPS:llä vain vastaamalla.
   2. DD:n yhteys asiakkaan SRS:ään käyttää REST-toimintoa connectemc-työkalun kautta.
   3. DD-ilmoitustavaksi on DDOS:ssa määritetty connectemc
      1. Tuen ilmoitustavan esitys

Kotiin lähettämisen vaihtoehdot määräytyvät sen mukaan, onko asiakkaalla SCG/SRS, mikä SCG/SRS-versio ja mikä DDOS-koodiversio Data Domainissa on käytössä.

Minne ASUP-suunnitelmat menevät, kun ne saapuvat Dell Technologiesille?
Dell Technologies tallentaa ASUP-tiedostot vain sisäisesti. Asiakaskohtaiset tietomuuttujat korreloivat DD-sarjanumeron kanssa tässä sisäisessä järjestelmässä/asennetussa laitekannassa sen sijaan, että tiedot siirrettäisiin itse ASUP-paketin sisällön sisällä.
ASUP-järjestelmiä voidaan käyttää historiallisten trendien tai nykyisen tilan seuraamiseen palvelupyyntöjen ratkaisua varten tai tarkkojen mitoituslaskelmien tekemiseen, jolloin arvioinnit voidaan tehdä loppukäyttäjää häiritsemättä.

Tarkempia tietoja varten tuki voi pyytää tukipakettia, jota kutsutaan joskus nimellä SUB. Se on laajempi ja yksityiskohtaisempi tiedosto tarkempia analyyseja varten. Data Domain ei lähetä sitä ASUP-paketin tai hälytyksen tavoin.
SUB: n sisältöä ei käsitellä tässä.

Mitä tietoja ASUP sisältää?
Tämä ASUP-sisältö vaihtelee DDOS-version mukaan, joten se sisältää, mutta ei rajoitu seuraaviin:

• Yleistä tietoa:
  • Mallin tyyppi, järjestelmän sarjanumero, asennettu laitteisto, MAC-osoitteet, WWPN:t, hälytykset
• Ohjelmistotiedot:
  • DDOS-versio, käyttöaika, uudelleenkäynnistysten määrä, lisenssit.
• Laitteistotiedot:
  • Tuulettimet, virtalähteet, levy, IPMI/BMC, muisti, suoritin, nvram, SAS-tallennustopologia
• Asiakkaan räätälöidyt tiedot:
  • Aktiiviset asiakkaat, isäntänimi, IP-osoitteet, reitit, käyttäjät (ei salasanat), DNS/NTP, niin edelleen
• FilesystemCleaning Config/stats
• Tiedostojärjestelmän tilastot
• FilesysCompression:
  • Tilastot, jotka liittyvät käsiteltyjen tietojen deduplikoinnin ja pakkaamisen saavutuksiin.
• Palvelimen käyttö
• Verkkotilastot
• FC-tilastot
• Joidenkin käyttöjärjestelmän järjestelmälokien alijoukko:
  • Ydin- ja laitteistotiedot