Data Domain: En oversikt over hva en Data Domain AutoSupport eller ASUP er, og hvilken informasjon eller data den inneholder

Hvilken informasjon inneholder automatisk støtte for datadomener?
Autostøtte-funksjonen genererer en rapport kalt en ASUP-rapport, også sett på som bare autosupport av systemet.
Den viser systemidentifikasjonsinformasjon, konsoliderte utdata fra flere Data Domain-systemkommandoer og nylige oppføringer fra ulike loggfiler.
Autosupport konfigureres til å sendes hjem til Dell Technologies daglig etter en tidsplan som kan konfigureres av brukeren eller når filsystemet startes.
Varsler sendes umiddelbart når en hendelse utløses, og inneholder bare den bestemte hendelsesinformasjonen (som ikke er planlagt).

Ingen brukerdata eller passord overføres i ASUP-filen eller varslene.

Hvordan sendes ASUP til Dell Technologies?
Det finnes nå bare to metoder for å overføre filen tilbake til Dell Technologies:

1. E-post etter kundens e-postserver (tradisjonell), Dell kan se dette som "M&A"
   1. Dette er ikke en kryptert fil eller ren e-post med Dell Technologies fra kundens e-postserver.
   2. DD-varslingsmetoden angis i DDOS som "email"
      1. Metode for støttevarsling viser
2. SCG/SRS kobler til hjemmet via kundens SCG/SRS-gateway. Dell kan se på dette som "ConnectEMC"
   1. Hele overføringen fra kunde-SRS til Dell skjer kun ved hjelp av HTTPS «by reply».
   2. Tilkoblingen fra DD til kunde-SRS bruker REST over connectemc-verktøyet.
   3. DD-varslingsmetoden angis i DDOS som "connectemc"
      1. Metode for støttevarsling viser

Hvilke alternativer som er tilgjengelige for å sende hjem, avhenger av om kunden har SCG/SRS, hvilken versjon av SCG/SRS og hvilken DDOS-kodeversjon som kjører på Data Domain.

Hvor går ASUP-ene når de når Dell Technologies?
ASUP-filene lagres av Dell Technologies kun internt, kundespesifikke informasjonsvariabler korreleres til DD-serienummeret i dette interne systemet / installerte basen i stedet for at informasjonen overføres i innholdet i selve ASUP.
ASUP-ene kan brukes til å spore historiske trender eller gjeldende status for løsning av serviceforespørsler eller foreta nøyaktige størrelsesberegninger, slik at vurderinger kan gjøres uten å forstyrre sluttbrukeren.

Hvis du vil ha mer detaljert informasjon, kan kundestøtte be om en støttepakke, også kalt en SUB, dette er en større og mer detaljert fil for dypere analyse, den må samles inn manuelt og lastes opp til EMC, den sendes ikke av datadomenet som en ASUP eller et varsel.
Innholdet i en SUB er ikke omtalt her.

Hvilken informasjon finnes i ASUP?
Dette ASUP-innholdet varierer basert på DDOS-versjonen, så inkluderer, men er ikke begrenset til:

• Generell informasjon:
  • Modelltype, systemets serienummer, installert maskinvare, MAC-adresser, WWPN-er, varsler
• Programvare informasjon:
  • DDOS-versjon, oppetid, antall omstarter, lisenser.
• Maskinvareinformasjon:
  • Vifter, PSU-er, disk, IPMI/BMC, minne, CPU, NVRAM, SAS-lagringstopologi
• Kundetilpasset informasjon:
  • Aktive klienter, vertsnavn, IP-adresser, ruter, brukere (ikke passord), DNS/NTP, så videre
• FilesystemCleaning Config / statistikk
• Filsystemstatistikk
• FilesysCompression:
  • Statistikk som er relatert til deduplisering og komprimeringsprestasjoner av inntatte data.
• Bruk av server
• Nettverksstatistikk
• FC statistikk
• Et delsett av noen systemlogger for operativsystemet:
  • Informasjon om kjerne og maskinvare