Data Domain: En översikt över vad en Data Domain Autosupport eller ASUP är och vilken information eller data den innehåller

Vilken information finns i en Data Domain Autosupport?
Autosupport-funktionen genererar en rapport som kallas en ASUP-rapport, som också bara ses som autosupport av systemet.
Där visas systemidentifieringsinformation, konsoliderade utdata från flera Data Domain-systemkommandon och de senaste posterna från olika loggfiler.
Autosupporten är konfigurerad att skicka hem till Dell Technologies dagligen enligt ett användarkonfigurerbart schema eller när filsystemet startas.
Varningar skickas omedelbart när en händelse utlöses och innehåller endast den specifika händelseinformationen (som inte är schemalagd).

Inga användardata eller lösenord överförs i ASUP-filen eller varningarna.

Hur skickas ASUP till Dell Technologies?
Det finns nu bara två sätt att överföra filen tillbaka till Dell Technologies:

1. E-post via kund E-postserver (traditionell), Dell kan se detta som "M&A"
   1. Det här är inte en krypterad fil, oformaterad text, e-post till Dell Technologies från kundens e-postserver.
   2. DD-meddelandemetoden ställs in i DDOS som "email"
      1. Metod för supportmeddelande visa
2. SCG/SRS-anslutning till hemmet av kundens SCG/SRS-gateway. Dell kan se detta som "ConnectEMC"
   1. Hela överföringen från kundens SRS till Dell säkras endast med HTTPS "genom svar".
   2. Anslutningen från DD till kundens SRS använder REST över Connectemc-verktyget.
   3. DD-meddelandemetoden ställs in i DDOS som "connectemc"
      1. Metod för supportmeddelande visa

Vilka alternativ som är tillgängliga att skicka hem beror på om kunden har SCG/SRS, vilken version av SCG/SRS och vilken DDOS-kodversion som körs på Data Domain.

Vart tar ASUP:erna vägen när de når Dell Technologies?
ASUP-filerna lagras endast internt av Dell Technologies. Kundspecifika informationsvariabler korreleras till DD-serienumret i det interna systemet/den installerade basen i stället för att informationen överförs genom innehållet i själva ASUP.
ASUP kan användas för att spåra historiska trender eller aktuell status för lösning av serviceförfrågningar eller göra exakta dimensioneringsberäkningar, vilket gör det möjligt att göra bedömningar utan att störa slutanvändaren.

För mer detaljerad information kan supporten begära ett supportpaket, ibland kallat SUB. Det här är en större och mer detaljerad fil för djupare analys. Den måste samlas in manuellt och laddas upp till EMC. Den skickas inte av Data Domain som en ASUP eller en varning.
Innehållet i en SUB diskuteras inte här.

Vilken information finns i ASUP?
Detta ASUP-innehåll varierar beroende på DDOS-version, så det inkluderar, men är inte begränsat till:

• Allmän information:
  • Modelltyp, systemets serienummer, installerad hårdvara, MAC-adresser, WWPN, varningar
• Programvaruinformation:
  • DDOS-version, drifttid, antal omstarter, licenser.
• Hårdvaruinformation:
  • Fläktar, nätaggregat, disk, IPMI/BMC, minne, CPU, NVRAM, SAS lagringstopologi
• Kundanpassad information:
  • Aktiva klienter, värdnamn, IP-adresser, vägar, användare (inte lösenord), DNS/NTP, så vidare
• FilesystemCleaning Config/stats
• Statistik för filsystem
• FilesysCompression:
  • Statistik som relaterar till deduplicerings- och komprimeringsresultat för inmatade data.
• Serveranvändning
• Nätverksstatistik
• FC-statistik
• En delmängd av vissa OS-systemloggar:
  • Information om kernel och hårdvara