Домен даних: Огляд того, що таке Data Domain Autosupport або ASUP і яку інформацію або дані він містить

Яка інформація міститься в автопідтримці домену даних?
Функція автоматичної підтримки генерує звіт, який називається звітом ASUP, який також розглядається системою як просто автоматична підтримка.
Він показує ідентифікаційну інформацію системи, консолідовані дані з декількох системних команд Data Domain і останні записи з різних файлів журналу.
Автоматична підтримка налаштована на щоденне надсилання додому в Dell Technologies за розкладом, що налаштовується користувачем, або під час запуску файлової системи.
Оповіщення надсилаються відразу після активації події та містять лише ту конкретну інформацію про подію (яка не запланована).

Жодні дані або паролі користувача не передаються у файлі ASUP або сповіщеннях.

Як ASUP надсилається до Dell Technologies?
Тепер є лише два способи передати файл назад до Dell Technologies:

1. Електронна пошта від клієнта Сервер електронної пошти (традиційний), Dell може розглядати це як «злиття та поглинання»
   1. Це не зашифрований файл, звичайний текстовий електронний лист до Dell Technologies від поштового сервера клієнта.
   2. Спосіб сповіщення DD встановлюється в DDOS як "email"
      1. Підтримка способу сповіщення показати
2. SCG/SRS підключаються додому за допомогою шлюзу SCG/SRS клієнта. Dell може розглядати це як «ConnectEMC»
   1. Вся передача від клієнтського SRS до Dell захищена за допомогою HTTPS лише «у відповідь».
   2. Для з'єднання з ДД до SRS клієнта використовується REST поверх інструменту connectemc.
   3. Метод сповіщення DD встановлюється в DDOS як "connectemc"
      1. Підтримка способу сповіщення показати

Варіанти, доступні для відправки додому, залежать від того, чи є у клієнта SCG/SRS, яка версія SCG/SRS і яка версія коду DDOS працює в домені даних.

Куди потрапляють ASUP, коли вони потрапляють до Dell Technologies?
Файли ASUP зберігаються компанією Dell Technologies лише на внутрішній основі, змінні інформації, що стосуються конкретного клієнта, співвідносяться з серійним номером DD у цій внутрішній системі/встановленій базі, а не з інформацією, яка передається у вмісті самої АСУП.
ASUP s можна використовувати для відстеження історичних тенденцій або поточного статусу для вирішення запитів на обслуговування або для точних розрахунків розмірів, що дозволяє робити оцінки, не турбуючи кінцевого користувача.

Для отримання більш детальної інформації служба підтримки може запросити пакет підтримки, який іноді називають SUB, це більший і детальніший файл для більш глибокого аналізу, його потрібно зібрати вручну та завантажити в EMC, він не буде надісланий доменом даних як ASUP або сповіщення.
Зміст SUB тут не обговорюється.

Яка інформація міститься в АСУП?
Цей вміст ASUP залежить від версії DDOS, тому включає, але не обмежується:

• Загальна інформація:
  • Тип моделі, серійний номер системи, встановлене обладнання, MAC-адреси, WWPN, оповіщення
• Інформація про програмне забезпечення:
  • DDOS-версія, час безвідмовної роботи, кількість перезавантажень, ліцензії.
• Інформація про апаратне забезпечення:
  • Вентилятори, блоки живлення, диски, IPMI/BMC, пам'ять, процесор, NVRAM, топологія зберігання SAS
• Інформація на замовлення замовника:
  • Активні клієнти, ім'я хоста, IP-адреси, маршрути, користувачі (не паролі), DNS/NTP тощо
• FilesystemCleaning Config/stats
• Статистика файлової системи
• FileysCompression:
  • Статистика, яка стосується досягнень дедуплікації та стиснення отриманих даних.
• Використання сервера
• Статистика мережі
• Статистика ФК
• Підмножина деяких системних журналів ОС:
  • Інформація про ядро та апаратне забезпечення