부팅 전 인증에 "정의되지 않은 비디오 모드 번호: "

Summary: 모니터가 디스플레이 포트 또는 미니 디스플레이 포트를 통해 엔드포인트에 직접 연결되거나 E-port 리플리케이터를 통해 연결된 경우 PBA(Pre-boot Authentication)에서 오류가 발생할 수 있습니다.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

영향을 받는 제품:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dell Data Protection | 보안 툴 v1.4.1 이상

영향을 받는 버전:

  • v8.4.1 이상

디스플레이 포트 또는 미니 디스플레이 포트를 사용하여 외부 모니터를 연결하면 CredSED 클라이언트 PBA 로드 오류가 발생합니다. 정의되지 않은 비디오 모드 번호: ** PBA 프롬프트에서 발생할 수 있습니다.

Dell Data Protection | Encryption PBA 비디오 오류 메시지
그림 1: (영어로만 제공) Dell Data Protection | Encryption PBA 비디오 오류 메시지

참고: 모니터와 커넥터에 따라 3자리 숫자일 수 있습니다.

Cause

해당 사항 없음

Resolution

이 문제를 해결하려면 디스플레이 포트가 아닌 HDMI 포트, D-sub 또는 DVI 포트를 사용하여 외부 모니터를 연결합니다.

지원 부서에 문의하려면 Dell Data Security 국제 지원 전화번호를 참조하십시오.
온라인으로 기술 지원 요청을 생성하려면 TechDirect로 이동하십시오.
추가 정보 및 리소스를 보려면 Dell 보안 커뮤니티 포럼에 참여하십시오.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125056
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2024
Version:  9
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