Förstartsautentisering visar "Undefined video mode number: "

Summary: När en skärm ansluts till en slutpunkt via displayporten eller mini-displayporten, direkt eller via E-portreplikatorn, kan ett fel uppstå vid autentisering före start (PBA).

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Berörda produkter:

  • Dell Encryption
  • Dell Data Protection | Encryption
  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Encryption Personal
  • Dell Data Protection | Personal Edition
  • Dells dataskydd | Säkerhetsverktyg v1.4.1 och senare

Berörda versioner:

  • v8.4.1 och senare

När en extern bildskärm är ansluten via antingen DisplayPort eller Mini DisplayPort visas felmeddelandet Loading CredSED client PBA ..... Odefinierade videolägesnummer: *** kan inträffa vid PBA-prompten.

Dells dataskydd | Meddelande om kryptering av PBA-video
Bild 1: (Endast på engelska) Dells dataskydd | Meddelande om kryptering av PBA-video

Obs! *** kan vara ett tresiffrigt tal beroende på skärm och kontakt.

Cause

Gäller ej

Resolution

Undvik problemet genom att använda HDMI-porten, D-sub- eller DVI-porten istället för displayporten för att ansluta den externa skärmen.

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000125056
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jan 2024
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.