Dell C6522QTモニターの使用方法とトラブルシューティング ガイド

Summary: Dell 65インチ4Kインタラクティブ タッチ モニター - C6522QTの使用方法と関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。

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Instructions

C6522QTモニター

クイックリンク

製品名を初めてご利用になる方へ 製品名のセットアップ、仕様、およびサービス マニュアル Dellのドライバーおよびダウンロード 保証およびサポート サービス よくある質問/FAQ

ビデオやディスプレイが表示されない問題、空白または黒い画面、ちらつき、解像度や色の問題、水平または垂直の線など、ビデオや表示の問題については、以下の拡張セクションを参照してください。

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Dell C6522QTディスプレイには、アクティブ マトリックス、薄膜トランジスタ(TFT)、液晶ディスプレイ(LCD)、LEDバックライトが搭載されています。ディスプレイの機能は次のとおりです。

  • 163.906 cm(64.53インチ)アクティブ エリア ディスプレイ(対角線で測定) 3,840 x 2,160(アスペクト比16:9)の解像度、および低解像度での全画面サポート。
  • VESA™(Video Electronics Standards Association)400 x 300 mmの取り付け穴。
  • 内蔵スピーカー(2 x 20 W)。
  • プラグ アンド プレイ機能（PCでサポートされている場合）。
  • セットアップと画面の最適化を容易にするための、オンスクリーン ディスプレイ（OSD）による調整。
  • セキュリティ ロック スロット。
  • 資産管理機能をサポートします。
  • ヒ素を使用しないガラスと水銀を使用しないパネルのみ。
  • スリープ モード時のワット数0.3スタンバイ電力。
  • Dell OptiPlex Micro PC(マイクロ フォーム ファクター)を使用して簡単にセットアップできます。
  • 最大20ポイントと4ペンのInGlassTMタッチ テクノロジー。
  • ちらつきのない画面で目が疲れにくい。
Warning: モニターからのブルー ライトを長時間浴び続けると、目の疲れや眼精疲労など、目に損傷を及ぼす可能性があります。ComfortView機能は、目が疲れないように、モニターから放射されるブルーライト量を軽減するように設計されています。
 
Warning: モニターを損傷する危険性があるため、このモニターを垂直方向にマウントしないでください。

このセクションでは、Dell C6522QTモニターの仕様について説明します。Dell C6522QTモニターの仕様の詳細については、 デルのマニュアル Webサイトにある ユーザーズ ガイド を参照してください。

画面タイプ
  • アクティブ マトリックス - TFT LCD
パネル テクノロジー
  • IPS（In-Plane Switching）
最大解像度
  • 3840 x 2160 (60 Hz)
可視角度
  • 178°（垂直）標準
  • 178°（水平）標準
コントラスト比
  • 1300:1（標準）
応答時間
  • 標準9ミリ秒(G~G)
色域
  • NTSC( 72%)
表示色
  • 10.7億色
接続性
  • DP 1.2 x 1
  • USB Type-C x 1(DisplayPort 1.2の代替モード、最大90 Wの電力供給PD)
  • HDMI 2.0 x 3)
  • USB 3.1ダウンストリーム ポート x 4(2 AでUSB BC1.2充電機能 x 1(最大)
  • USB 3.1ダウンストリーム ポート x 3
  • アナログ2.0オーディオ ライン出力（3.5 mmジャック）x 1
  • RJ-45 x 1
  • RS232 x 1

Dellモニターが正しくセットアップされていることの確認、モニター スタンドの組み立ておよび人間工学に則ったモニターのセットアップ、ケーブルの接続と配線の整理を行います。これらは、モニターの持つ可能性を最大限に引き出して最高の視聴体験を実現するために必要です。

スタンドの取り付け

標準モニタスタンドは、モニタの出荷時には取り外されています。標準モニター スタンドの取り付けの詳細については、Dell C6522QT モニター の ユーザーズ ガイド にある「 モニターのセットアップ 」のセクションを参照してください。
モニターを使用して他のスタンドをセットアップする方法については、それぞれのスタンドセットアップ ガイドを参照してセットアップ手順を確認してください。

注意：スタンドを取り付ける前に、梱包箱からモニターを取り出さないでください。
 
注：Dell C6522QTモニターは非常に重いです。細心の注意を払って取り扱います。このモニターを持ち上げたり移動したりする際には、2人で作業を行うことをお勧めします。

快適な使い方

モニタを置く場所は、どのモデルを買うかと同じくらい重要です。モニターは、腕の長さ（目から20～40インチ）ほど離して目の前に置く必要があります。快適に座った状態で、画面の上の端が目の高さになるようにします。最適な状態にするために、椅子やモニタの高さ調整が必要になることがあります。

モニタをPCに接続する

Dell C6522QTモニターをPCに接続するには、次の手順を実行します。

  1. PCの電源をオフにし、電源ケーブルを取り外します。
 
  • DisplayPort、HDMI、またはUSB Type-CケーブルをPC背面にある対応するビデオまたはディスプレイ ポートに接続します。
 
注：Dell C6522QTは、代替モードDP 1.4搭載のUSB Type-Cポートを介したディスプレイをサポートしています。お使いのPCのUSB Type-Cが代替モードDP 1.2以降をサポートしていることを確認してください。

モニターをPCに接続する方法の詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。「モニターをPCに接続する方法」

  • USBアップストリーム ケーブルをモニターおよびPCに接続します。
  • ディスプレイの電源を入れます
  • Display OSD Menu で正しい入力ソースを選択し、コンピュータの電源を入れます。

Dell C6522QTモニターの向きは、常に横モードである必要があります。これは、すべての壁掛けモニターおよびスタンドに設置されたモニターに該当します。マルチ モニターセットアップでは、Dell C6522QTを180°(横)または90°(縦)に回転させるべきではありません。

注意：Dell C6522QTのセットアップは、推奨されるパネルの向きと作業角度のみに準拠している必要があります。推奨されていない向きにモニターを設定すると、モニターが破損したり、安全上の問題が発生したりするおそれがあります。

Dell C6522QTモニターをセットアップする場合は、モニターの前面パネルのボタンが右下にあることを確認します。

壁面またはモニター アームに取り付けたときに、推奨されるパネルの向きと作業角度に合わせる必要があります。

壁マウント

C6522QT_Wall_Mount

図1: 壁マウント

（ネジ寸法：M8 x 35 mm)。

お客様が購入したサード パーティー製ウォール マウントに付属している取り付け手順を参照してください。Vesa互換ベース マウント キット(400 x 300)mm。

  1. ウォール プレートを壁に取り付けます。

  2. モニター パネルを柔らかい布またはクッションの上に置き、安定した平らなテーブルに置きます。

  3. ウォール マウント キットからディスプレイに取り付けブラケットを取り付けます。

  4. ディスプレイをウォール プレートに取り付けます。

  5. ディスプレイを前後に傾けずに垂直に取り付け、レベラーを使用してディスプレイを取り付けます。

注意：タッチ ディスプレイは、1人で壁に取り付けないでください。認定されたインストーラがインストールする必要があります

OSDランチャーをタッチします

このディスプレイには、タッチOSD機能が搭載されています。OSDランチャーのタッチ キーを押して、機能にアクセスします。

C6522QT_OSD_Launcher

図2：OSDランチャー

オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューの使用の詳細については、Dell C6522QTモニターのユーザーズ ガイドにある「 モニターの操作 」のセクションを参照してください。

注：別のメニュー アイテムに移動、OSDメニューを終了、またはOSDメニューが自動的に閉じるまで待つと、加えた変更は自動的に保存されます。

C6522QT_Front_Buttons

図3：Dell C6522QT前面パネルのボタン

ボタン 機能 説明
ボタン1 電源オン/オフ。 このアイコンを使用して、画面を黒または白に切り替えます。
メニュー に移動して、画面の色をオフにします。
タッチ キーを使用して画面を復元します。
ボタン2 中断 を押してアクティブ化すると、フリーズ画面が表示されます。
タッチ キーを使用して画面を復元します。
ボタン3 画面ドロップ ダウン 画面ドロップ ダウンにより、イメージの上部に簡単にアクセスできます。
タッチ キーを使用して画面を復元します。
ボタン4 プリセットモード このアイコンを使用して、プリセットカラーモードのリストから選択します。
ボタン5 入力ソース このアイコンを使用して、入力ソースのリストから選択します。
ボタン6 メニュー このメニュー アイコンを使用してオンスクリーン ディスプレイ(OSD)を起動し、OSDメニューを選択します。
ボタン7 [終了(E)] このアイコンを使用して、メイン メニューに戻るか、OSDメイン メニューを終了します。

モニタを工場出荷時のデフォルト設定にリセットすることで、ビデオまたはディスプレイに関する多くの問題を解決することができます。Dell C6522QTモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、次の手順を実行します。

  1. モニターの ボタン6 (図3)を押して、オンスクリーン ディスプレイ(OSD)メニューを表示します。
  2. タッチOSDコントロールを使用して、[Others]まで下にスクロールします
  3. ［工場リセット］を選択します。

C6522QT_Factory_Reset

図4：Dell C6522QTの出荷時設定へのリセット

デルモニタで、空白または黒い画面になるか、不鮮明またはぼやけた画像、ちらつき、ゆがみ、またはその他の画面の異常が発生している場合は、診断テストを実行すると、デルモニタが正常に機能しているかどうかを確認するのに役立ちます。Dellモニターの診断オプションの詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。デルモニタで診断を実行する方法

次のシナリオでコンピュータのトラブルシューティングを行う場合は、必ずモニタの接続を外し、問題を切り分けてください。

  • 電源が入らない - コンピュータの電源が入らないか、電源が入った標示がない。
 
  • POST画面が表示されない - コンピュータが動作している様子が見られない。画面には何も表示されず、起動中にデルのロゴが表示されない。
 
  • 映像が表示されない - 画面に何も表示されない。Windowsの起動音が聞こえるが、画面が表示されない。

お使いのDell C6522QTモニターには、モニターが正常に機能しているかどうかを確認するためのセルフテスト機能チェックが搭載されています。モニタとコンピュータが正しく接続されているにも関わらず、モニタが暗いままの場合は、次の手順を実行してモニタのセルフテストを行います。

  1. コンピュータとモニタの両方の電源をオフにします。
  2. コンピューターの背面からビデオ ケーブルを抜きます。セルフテストを正常に実行するため、PCの背面からビデオ ケーブル（VGA、DVI、HDMI、DisplayPort）を取り外します。
  3. モニターの電源をオンにします。
  4. モニタの電源をオフにしてビデオケーブルを接続し直し、モニタとコンピュータの両方の電源をオンにします。
  5. 前の手順を実施してモニタが正常に機能していることが確認されても、モニタ画面に何も表示されない場合は、ビデオカード（GPU）とコンピュータを確認してください。

お使いのDell C6522QTモニターには、内蔵診断ツールが搭載されています。この内蔵診断ツールは、発生している画面の異常がモニターの問題なのか、PCに搭載されたビデオ カードの問題なのかを判断するのに役立ちます。

歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。

C5522QT_Front_Buttons

図5：Dell C6522QT内蔵診断

  1. 画面が汚れていないか（画面の表面にほこりが付いていないか）確認します。
  2. ロックでボタン1を5秒間長押しする オプションを選択します。セルフインスペクションアイコンにタッチします グレーの画面が表示されます
  3. 画面に異常がないか慎重に点検します。
  4. 前面パネルにタッチします。画面の色が赤に変わります。
  5. 表示に異常がないか点検します。
  6. 手順4とステップ5を繰り返して、緑、青、黒、白、およびテキスト画面の表示を検査します。

文字画面が表示されたらテストは完了です。終了するには、パネルをもう一度タッチします。

注：内蔵診断ツールを使用しても画面の異常が検出されない場合、モニタは正常に機能しています。ビデオ カード（GPU）とPCを確認します。
内蔵診断中に異常が発生した場合は、保証期間内であればDellテクニカル サポートに連絡してモニターを修理または交換することができます。

LCDモニターの製造プロセス中に、1つまたは複数のピクセルが変化しない状態で固定されることは珍しくありません。これは目視ではわかりにくいので、ディスプレイの品質や操作性には影響しません。詳細については、デルのナレッジベース文書「デルLCDモニタの不良ドットの対応ガイドライン」を参照してください。

このセクションでは、Dell C6522QTモニターの最も一般的な問題の解決に役立つ、トラブルシューティング手順について説明します。デル製モニタのトラブルシューティングに関する一般的な問題の詳細については、デルのナレッジベース文書「デルモニタのディスプレイまたはビデオの問題のトラブルシューティング（英語）」を参照してください。

一般的な問題 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
画面が表示されない - 電源LEDはオフ 画像が表示されない
  • モニタに接続されている電源ケーブルが正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • 他の電気機器を使用して電源コンセントが正常に機能していることを確認します。
  • 電源ボタンをしっかりと最後まで押してください。
  • 問題がないと分かっているケーブルとシステムを使用してテストします（可能な場合）。
画面が表示されない - 電源LEDはオン 画像が表示されない/画面が暗い。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）を使用して、モニターの輝度およびコントラストを上げます。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • ビデオケーブルの両端を抜き差しします。
  • 問題がないと分かっているビデオケーブルで試してみます。
  • 内蔵診断を実行します。
  • 入力ソース選択ボタンで入力ソースが正しく選択されていることを確認します。
  • 問題がないと分かっているシステムがある場合は、そのシステムでモニタをテストします。
焦点不良 画像がぼやける、かすむ、または二重になる
画面の揺れ 波立った画像または微細な動き。
ドット抜け LCD画面に点が表示される。
  • 電源のオンとオフを切り替えてください。
  • 恒常的なドット抜けは、LCD技術で発生する可能性がある、この技術固有の欠陥です。
  • 内蔵診断を実行します。
ピクセル単位での常時点灯/常時消灯 LCD画面に輝点がある。
輝度の問題 画像が暗すぎる、または明るすぎる。
幾何ゆがみ 画面の位置が正しく中央にならない。
メモ：DisplayPort入力を使用する場合、位置調整はできません。
縦線または横線が表示される 画面に1本以上の線が表示される。
メモ：DisplayPort入力を使用する場合、位置調整はできません。
同期の問題 画面が砂嵐のようになったり、分裂されて表示されたりする。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）を使用して［自動調整］を実行します。
  • オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）を使用して［位相］および［ピクセル クロック］のコントロールを調整します。
  • モニタのセルフテスト機能チェックを実行して、砂嵐のような画面がセルフテストモードでも表示されるかどうかを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
  • コンピュータを電源セーフモードで再起動します。
安全関連の問題 発煙や火花が確認できる。
  • トラブルシューティング手順を実行しないでください。
  • 至急Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
断続的な問題 モニタのオフとオンの誤動作。
  • ビデオケーブルがモニタとコンピュータに正しく接続されていることを確認します。
  • モニターを出荷時の設定にリセットします。
  • セルフテスト機能を実行し、セルフテストモードで断続的に問題が発生するかどうかを確認します。
色の欠落 画像に色がない。
  • モニターのセルフテスト機能チェックを実行します。
  • モニタとコンピュータがビデオケーブルで正しくしっかりと接続されていることを確認します。
  • ビデオケーブルのコネクタのピンが曲がったり折れたりしていないかどうかを調べます。
色違い 画像の色が正しくない。
静止画像の残像がモニタ上に長時間残っている 静止画像の薄い影が画面に表示される。
  • モニタを使用しないときは、電源管理機能を使用してモニタの電源をオフにします。
  • または、動的に変化するスクリーンセーバーを使用します。
画面の画像が小さすぎる。 画像が画面の中央に配置されるが、全表示領域を満たしていない。
画像のゴースト 高速に移動する画像で、イメージの後に影が残る。

画像が高速で移動する特定のビデオやアプリケーションでは、イメージの後に影が残るゴーストが発生する場合があります。

［ディスプレイ］メニューで、［応答時間］を［高速］に変更します。
ユーザー コントロールを押しても入力信号がない。 画像が表示されず、電源LEDライトが白色に点灯。
  • 信号源を確認してください。マウスを動かすかキーボードのキーを押して、PCが省電力モードになっていないことを確認します。
  • ビデオケーブルがモニタとコンピュータに正しく接続されていることを確認します。
  • コンピューターを再起動します
画像が画面いっぱいに表示されない 画面の高さいっぱいまたは幅いっぱいに画像を表示できない。
  • DVDおよびビデオの異なるビデオ形式（アスペクト比）が原因で、モニターが全画面表示されない場合があります。
  • 内蔵診断を実行します。
No Video、表示なし ドッキング、ドングル、またはBlu-Ray DVDプレーヤーを接続したときに画面が表示されない（No Video） レガシー プラットフォームでは3840 x 2160を認識または出力できないため、この互換性の問題を解決するためにEDIDを低い解像度に変更することをお勧めします。
  1. すべての入力ケーブルを取り外し、ボタン3およびボタン4を5秒間押します。
  2. ポップアップ画面で Enable を選択して、最大解像度を3840 x 2160から3840 x 1080に変更します
Picture by Picture をオフにした後、ネイティブ解像度(3840 x 2160)に切り替えることができません。

Dell C6522QTは、Picture by Picture(PBP)モードをサポートしています。Picture By Picture（PBP）モードは、2つに並んだ画像で、各画像を2560 x 1440の解像度で表示します。

モニターがHDMI経由でPCに接続されており、PBPモードがオフになっている場合、モニターはネイティブ解像度(3840 x 2160)に自動的に切り替えるのではなく、低い解像度(2560 x 1440)で画像を表示する場合があります。
  1. HDMIケーブルを外します
  2. 5～10秒間待ちます
  3. HDMIケーブルを接続します
ノートパソコンのLCDを開閉後、表示モードが「セカンド スクリーンのみ」から「拡張モード」に変わる。

お使いのPCのディスプレイ モードが「複製」または「拡張」に戻ります。これは、ノートパソコンの画面を閉じて開く場合に、［セカンド スクリーンのみ］または［Projector only］に変更する前にどちらを選択していたかによって異なります。

ノートパソコンのカバーを閉じて再び開くと、Windowsのディスプレイ接続と設定（CCD）機能によって、表示モードが最後にアクティブだったモードに自動で戻ります。この動作は、Microsoft Windowsの仕様によるものです。

ノート パソコンの画面を手動で閉じて再度開いた後に任意の表示モードに切り替えます。

  1. キーボードのWindowsロゴのキーとPキーを押します
  2. セカンド スクリーンのみまたはプロジェクターのみのモードを選択します
NVIDIA NVS 310のビデオまたはグラフィックス カードを使用してPCに接続した場合にモニターが2回点滅する。

モニターの電源がオフからオンに戻ると、モニターが2回点滅する場合があります。この問題は、PCがNVIDIA Graphic NVS 310カードを使用していて、グラフィックス カードの解像度設定が2560 x 1600の場合に発生する場合があります。

この問題を解決するには、Nvidiaコントロール パネルを使用して、解像度を2560 x 1440に手動で設定します。

  1. デスクトップを右クリックして、［Nvidia Control Panel（Nvidiaコントロール パネル）］を選択します
  2. Nvidiaコントロール パネルの左側のパネルで、［Change Resolution（解像度の変更）］を選択します
  3. ［Resolution（解像度）］から、［2560 x 1440］を選択します
  4. ［Apply（適用）］をクリックして確定します
Dell C6522QTがHDMIを使用してノートパソコンに接続されている場合、モニターにサウンド アイコンが表示されます。

Dell C6522QTは、HDMI経由のオーディオまたはサウンドをサポートしていません。スピーカーまたはヘッドフォンは、PCのオーディオ コネクターを介して接続する必要があります。

オーディオ アイコンが表示される問題を解決するには、ビデオまたはグラフィックス（GPU）ドライバーを最新バージョンにアップデートします。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、デルのナレッジ ベース文書「デバイス ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」を参照してください。
モニターの電源を入れ直した後、モニターにBlu-Rayビデオが表示されない。 Blu-Rayビデオを表示しているときにモニターの電源を入れ直すと、Blu-Rayプレーヤーがシステムからモニターへのデータ信号を失うことがあります。
  1. HDMIケーブルを外します
  2. 5秒間待ちます
  3. HDMIケーブルを接続します
モニターでYCbCrカラー モードを有効にできない。 モニターがHDMI経由でPCに接続されている場合、ビデオまたはグラフィックス カード（GPU）によってYCbCr設定が制御されます インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス ユーティリティーからYCbCr設定を無効にします。
モニターとPCがUSB Type-CでHDMIドングルに接続されている場合、モニターはYCbCrカラー形式をサポートしません。 USB Type-CとHDMIドングル、またビデオやグラフィックス カード（GPU）の一部の組み合わせでは、YCbCrカラー形式はサポートされていません。
  • ドングルを使用しないでください
  • HDMIケーブルまたはUSB Type-Cケーブルを使用して、コンピューターをモニターに接続します
  • Intel HDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス カード（GPU）ユーティリティーからYCbCr設定を無効にします
モニターの解像度をWindowsディスプレイ設定から変更すると、画質が良好でない場合がある。 Windowsディスプレイ設定と、ノートパソコンのビデオまたはグラフィックス ユーティリティーの解像度設定に互換性がない可能性があります。 インテルHDグラフィックス コントロール パネルなどのビデオまたはグラフィックス カード（GPU）ユーティリティーを使用して、解像度を変更します。
モニターがDellドッキング ステーションに接続されている場合に画面が表示されない。 Dellドッキング ステーションに接続されている場合、PCからのビデオ信号がモニターに届かない場合がある。 Dellドッキング ステーションを使用してDell C6522QTモニターをセットアップおよび設定する方法の詳細については、 を参照してください。サポート サイトで、システム要件とサポートされる構成を参照してください。
モニターからの光漏れ 暗い部屋でモニターの端から光が漏れているように見える これは、モニターの正常な動作です。デルの消費者向けモニターは、150ルクスの周囲照明（一般的なオフィス照明と同様）で検査されます。Dell UltraSharpモニターおよびゲーミング モニターは、70ルクスの周囲照明（完全に暗くない薄明かりの部屋）を使用した厳密な基準で検査が行われます。
モニターの4隅での色の変化 モニター画面の4隅に色の変化があるように見える

モニターは、画面の真ん中の位置から見るのが最適です。

Dell C6522QTモニターは曲面IPSパネルを使用しています。特に暗い部屋で表示する場合は、画面の隅がやや黄色やピンク色がかって見える場合があります。これは通常のIPSパネルの動作で、通常は全体的な表示性能に影響ありません。

  1. オンスクリーン ディスプレイ メニュー（OSD）を使用して、［Uniformity Compensation］を変更します。
  2. ［Uniformity Compensation（均一性補正）］の設定を［Calibrated（調整）］に変更します
Blu-Ray、DVDプレーヤー、またはPS4がHDMI経由でモニターに接続されている場合に画面が表示されない。 外部Blu-Ray、DVDプレーヤー、またはPS4が接続されている場合、モニターにビデオが表示されない。

Dell C6522QTモニターは、3840 x 2160 @ 60 Hzをサポートするために、3つのブロック(Detailed Timing Descriptor)を備えたHDMI EDIDに工場出荷時のデフォルト設定されています。3840 x 1080 @ 60 Hzまたはそれより低い解像度で表示するには、モニターのHDMI EDIDをBlock 3からBlock 2に切り替える必要があります。

  1. モニターからすべての入力ケーブルを取り外します
  2. ボタン1 を5秒間押し続けます
  3. メッセージ ボックスが表示されます。［Enable（有効にする）］を選択して、プライマリー解像度を低く設定します

HDMI経由で3840 x 2160の解像度を再度表示するには、モニターをHDMI EDID 3ブロックに戻す必要があります。手順1と2を実行し、［Disable（無効にする）］を選択します。
Microsoft映画&TVアプリ、Microsoft Internet Explorer、またはMicrosoft Edgeを使用してオンライン ビデオを視聴するときに横線が発生する。 Microsoft Internet ExplorerやMicrosoft Edgeブラウザーを使用してYouTubeのオンライン ビデオを視聴するとき、また、映画&TVアプリを使用してオンライン ビデオを視聴しているときにも表示されます。
  • モニターの解像度を4K 3840 x 1080以下に変更します。
  • YouTubeビデオの場合は、再生の解像度を720 p以下に変更します。
 
USBに関する問題のトラブルシューティング
固有の現象 ユーザが経験している症状 可能性のある解決方法
USBインターフェイスが機能していません。 USB周辺機器が動作していない。
  • モニタがオンになっているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USB周辺機器を接続しなおします（下流のコネクタ）。
  • モニタをオフにして、再びオンにします。
  • コンピュータを再起動します。
  • 外付けポータブルHDDなどの一部のUSBデバイスは、より高い電圧を必要とするので、デバイスを直接コンピュータに接続します。
High Speed USB 3.0インターフェイスの動作が遅い。 High Speed USB 3.0周辺機器の動作が遅い、または動作していない
  • コンピューターがUSB 3.0をサポートしていることを確認します。
  • USB 3.0、USB 2.0、およびUSB 1.1の各ポートを搭載しているコンピュータもあります。
  • 適切なUSBポートが使用されているか確認します。
  • 上流のケーブルをコンピュータに接続しなおします。
  • USB周辺機器を接続しなおします（下流のコネクタ）。
  • コンピュータを再起動します。
USB 3.0デバイスが接続されていると、ワイヤレスUSB周辺機器が動作を停止する。 ワイヤレスUSB周辺機器とレシーバーとの距離が近づくと、応答が遅くなる、または動作しない。
  • USB 3.0周辺機器とワイヤレスUSBレシーバー間の距離を離します。
  • ワイヤレスUSB周辺機器にできるだけ近い場所にワイヤレスUSBレシーバーを配置します。
  • USB延長ケーブルを使用して、ワイヤレスUSBレシーバーをUSB 3.0ポートからできるだけ離れた位置に配置します。
USB Type-Cポートが電源を供給しない。 USB周辺機器を充電することができない。
  • 接続デバイスがUSB Type-C仕様に準拠していることを確認します。USB Type-Cポートは、最大データ転送速度10 Gbps、最大出力90 WのUSB 3.1をサポートしています。
  • モニター付属のUSB Type-Cケーブルを使用していることを確認します。
USB Type-Cを使用してモニターがPCに接続されている場合、モニターのUSBポートが機能しない。 モニターの電源を切った後、電源を入れるのが早すぎると、ノート パソコンがシステムの変更を認識しません。
  1. モニターの電源を切ります
  2. 5秒間待ちます
  3. モニターの電源を入れます
モニターに接続されているUSBキーボードまたはマウスを使用しても、モニターが復帰しない。 スリープ モードで、モニターがUSB 3.0ポートに給電しません。 内蔵キーボードまたはタッチパッドを使用して、ノートパソコンを起動します

Dell製品のユーザー ガイドやマニュアルを表示またはダウンロードする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デル製品のマニュアルと文書」を参照してください。

 

よくあるお問い合わせ（FAQ）

Dell C6522QTモニターの最大解像度を設定する方法を教えてください。

Windowsのディスプレイの設定を使用する

Windows 10、Windows 8または8.1、およびWindows 7では、次の手順を実行します。

  1. Windows 8およびWindows 8.1の場合のみ、デスクトップのタイルを選択して、以前のデスクトップ表示に切り替えてください。
  2. デスクトップを右クリックして「画面の解像度」を選択します。
  3. 画面解像度のドロップダウン リストをクリックし、[ 3840 x 2160 ]を選択します。
  4. [OK]をクリックします。

NVIDIAコントロールパネルを使用する

NVIDIAコントロールパネルを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップを右クリックして、「NVIDIA コントロール パネル」をクリックします。
  2. 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右ペインのドロップダウン メニューで、解像度 3840 x 2160 を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。

AMD Catalyst Control Centerを使用する

AMD Catalyst Control Centerを使用して解像度を変更するには、次の手順に従います。

  1. デスクトップで右クリックし、AMD Catalyst Control Centerをクリックします。
  2. 左側のペインの［ディスプレイ］の横にある［+］記号をクリックします。
  3. 「ディスプレイ」の「解像度の変更」を選択します。
  4. 右ペインのドロップダウン メニューで、解像度 3840 x 2160 を選択します。
  5. 「Apply（適用）」をクリックします。
注：推奨される解像度がオプションとして表示されない場合は、Dellの［ドライバおよびダウンロード］Webサイトまたはビデオ カード（GPU）の製造元のWebサイトにアクセスして、ビデオ カード（GPU）ドライバーをアップデートする必要がある場合があります。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、このDellナレッジ ベース記事を参照してください：デバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法

Dell C6522QTモニターを工場出荷時のデフォルトにリセットする方法を教えてください。

Dell C6522QTモニターを工場出荷時のデフォルト設定にリセットするには、この文書の「 出荷時設定へのリセット 」のセクションを参照してください。

Dell C6522QTモニターで診断を実行する方法を教えてください。

Dell C6522QTモニターには、次の2つの内蔵診断機能があります。

  • セルフテスト機能チェック - Dell C6522QTモニターのセルフテスト機能チェックでは、モニターが正常に機能しているかどうかを確認できます。
 
  • 内蔵セルフテスト - Dell C6522QTモニターには内蔵セルフテストが搭載されています。この機能を使用すると、画面異常がモニターに付いているのか、コンピューターのビデオ カード(GPU)にあるのかを特定できます。歪み、鮮明さ、水平または垂直の線、色あせなどの画面の異常に気づいた場合は、必ず内蔵診断を実行してモニターを問題から切り離すようにしてください。

診断テストを実行する方法については、このデルのナレッジベース文書の「 Dell C6522QTモニターで診断を実行する 」のセクションを参照してください。

Dell C6522QTモニターの一般的な問題のトラブルシューティング方法を教えてください。

このデルのナレッジベース文書の 「トラブルシューティング 」セクションでは、Dell C6522QTモニターの一般的な問題のトラブルシューティングについて説明します。このセクションには、電源の問題、ビデオの問題、色または鮮明度の問題、歪みの問題、水平または垂直の線、輝度の問題、ピクセルの問題などを解決するためのトラブルシューティング手順が記載されています。

オンスクリーン・ディスプレイ・メニューの操作方法を教えてください。

オンスクリーンディスプレイ（OSD）メニューを表示するには、モニタのボタンを使用します。モニターのコントロール ボタンは、通常、モニターの右側、モニターの両側面、モニターの前面、モニターの下側のいずれかにあります。オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューにアクセスするには、モニターのボタン5を押します。

オンスクリーン ディスプレイ（OSD）メニューおよびさまざまなメニュー オプションの使用方法の詳細については、Dell C6522QTモニターのユーザーズ ガイドにある「 モニターの 操作 」のセクションを参照してください。

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USB Type-Cケーブルを使用してノートパソコンを充電する方法を教えてください。

Dell C6522QTのUSB Type-Cポートは、USB Power Delivery、データ、DisplayPortビデオ信号をサポートしています。USB Type-Cポートは、ビデオおよびデータ信号に使用でき、またモニターに付属している単一のUSB Type-Cケーブルを使用して、互換性のあるノートパソコンに電源（90 W）を供給することができます。

注：Dell C6522QTは、USB Type-Cケーブルを介して、USB Type-C経由の電力供給(PD)をサポートする互換性のあるノートパソコンにのみ電力を供給できます。USB Type-C搭載のすべてのノートパソコンがPower Deliveryをサポートしているわけではありません。詳細については、ユーザー マニュアルを参照するか、ノートパソコンの製造元にお問い合わせください。
注：USB Type-Cの電源供給対応ポート（PDバージョン2.0）では、最大90 Wの電力を供給します。ご使用のノートパソコンが90 Wを超える電力を必要としていて、バッテリーの残量がない場合は、ノートパソコンの標準ACアダプターを使用して電源を入れ、ノートパソコンのバッテリーを充電することをお勧めします。

USB Type-C経由での充電をサポートしているDellノートパソコンを使用する場合は、BIOSとビデオ、またはグラフィックス カード（GPU）のドライバーをアップデートすることをお勧めします。デバイス ドライバーをダウンロードしてアップデートする方法については、このDellナレッジ ベース記事を参照してください：デバイスドライバをダウンロードしてインストールする方法

Dell C6522QTモニターをセットアップするためにサポートされている向きは何ですか?

サポートされている向きについては、このデルのナレッジベース記事の「 Dell C6522QTモニターの向き 」のセクションを参照してください。

Affected Products

Dell C6522QT
Article Properties
Article Number: 000185127
Article Type: How To
Last Modified: 28 Apr 2023
Version:  2
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