Windows 11의 "죄송합니다. 얼굴 설정에 문제가 발생했습니다" 오류

Summary: 얼굴 인식을 사용하여 로그인할 때 "죄송합니다. 얼굴 설정에 문제가 발생했습니다." 오류가 발생합니다. 로그인하려면 컴퓨터 암호를 사용해야 합니다.

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Symptoms

안면 인식을 사용하여 Windows 11 버전 24H2에 로그인할 때 "죄송합니다. 얼굴 설정에 문제가 발생했습니다" 오류가 발생합니다.

죄송합니다. 얼굴 설정 오류 화면에 문제가 있습니다.

해당되는 플랫폼:

  • Dell Pro Rugged 13 RA13250
  • Dell Pro Rugged 14 RB14250
  • Latitude 5450
  • Latitude 5550
  • Latitude 7450
  • Latitude 7650
  • Precision 3490
  • Precision 3590

영향을 받는 운영 체제:

  • Windows 11 버전 24H2

Cause

인텔 그래픽 및 신경망 처리 장치(NPU) 드라이버 및 Dell Trusted Device(DTD)는 인텔 14세대 프로세서가 탑재된 컴퓨터에서 Windows 11 24H2 호환성 문제가 발생합니다. 장치의 보안 설정 변경으로 인해 PIN 코드를 사용할 수 없습니다.

Resolution

  1. 컴퓨터 암호를 사용하여 컴퓨터에 로그인합니다.
  2. Windows를 사용하여 다음을 검색합니다. settings 을 클릭한 다음 설정 페이지를 엽니다.
  3. Accounts를 선택한 다음 Sign-in options로 이동합니다.
  4. 제거를 클릭하여 얼굴 인식 및 PIN 등록을 제거합니다.
    이 로그인 옵션 제거
  5. 얼굴 인식 로그인을 설정합니다.
    참고: Dell Technologies는 첫 번째 안면 인식 등록을 수행한 후 다양한 얼굴 각도로 인식을 개선할 것을 권장합니다.
    얼굴을 사용하여 Windows, 앱 및 서비스에 로그인에 대한 설정 단추
  6. 인식 향상을 클릭한 다음 얼굴을 약간 왼쪽으로 돌립니다.
    인지도 향상 
  7. 인식 개선을 클릭한 다음 얼굴을 약간 오른쪽으로 돌립니다.
    인지도 향상 

Affected Products

Dell Pro Rugged 13 RA13250, Dell Pro Rugged 14 RB14250, Latitude 5450, Latitude 7450, Latitude 5550, Latitude 7650, Precision 3490, Precision 3590
Article Properties
Article Number: 000233984
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Apr 2025
Version:  4
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