Data Domain：如何產生支援套裝
Summary: 本文提供如何使用 UI （又名DDSM - DD Storage Manager） 或 Data Domain Enterprise Manager （DDEM）
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Instructions
支援套裝是紀錄的集合，位於 /ddvar/support 目錄。
產生支援套裝會執行下列工作：
- 識別系統中的紀錄檔清單
- 每個日誌檔都將添加到臨時存檔中。
- 將所有標識的日誌檔添加到臨時存檔后，將壓縮臨時存檔。
- 壓縮臨時存檔后，檔將被重命名。
- 套裝可透過網頁瀏覽器使用 UI 或 DDSM產生，如本知識文章中所述。
- 使用 Data Domain 命令列介面 （CLI） -
- 命令：
# support upload bundle
- 命令：
無論使用何種方法，都不會立即產生支援套裝，在大型系統上可能需要長達 15 分鐘的時間。
產生的支援套裝 （.tar.gz） 檔案可直接從 UI 或 NFS/CIFS 連線下載至 /ddvar 資料夾內。
Additional Information
您可以在 Data Domain 作業系統 （DDOS） 上使用下列程序，在網頁瀏覽器中使用 UI 或 DDEM 產生支援套裝：
- 在網頁瀏覽器中存取 Data Domain IP 或主機名稱。
- 使用具有系統管理權限的使用者登入。
- 選取 維護。
- 選取 支援。
- 選取 支援套裝 標籤。
- 按一下 產生支援套裝 按鈕，若系統要求，請選取 完成支援套裝。支援通常需要一組完整的日誌來進行調查。
注意：
- 可能必須重新整理網頁，才能確認支援套裝是否完成產生。請參閱「上次修改時間」欄位，以找出最新的支援套裝。
- 允許的支援套裝數量上限為五個。如果達到最多五個，系統會自動刪除最舊的捆綁包。
- 不完整的支援套裝具有以四位或更多數字結尾的「檔案名稱」。這表示上述其中一個工作仍在執行中，也就是仍在產生支援套裝。
- 完整的支援套裝具有以字串「.tar.gz」結尾的「檔案名稱」。
產生支援套裝後，即可：
- 透過選取檔案名稱 （即 URL），下載到執行網頁瀏覽器的本機系統。
- 使用 NFS/CIFS 共用至 /ddvar 檔案系統存取
觀看本影片：
請參閱相關的 Dell 文章 （需要客戶登入）：
- KB 22926：Data Domain：如何從 Data Domain Restorer （DDR） 收集和上傳支援套裝 （SUB）。（需要登入）
Affected Products
Data DomainProducts
Data Domain, DD OSArticle Properties
Article Number: 000020621
Article Type: How To
Last Modified: 20 May 2025
Version: 10
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