NetWorker: Slik feilsøker du problemer med tjenesterespons i NetWorker ved hjelp av nsrwatch-verktøyet

Installasjonspakken for NetWorker-serveren inneholder et kommandolinjeverktøy kalt nsrwatch. Kommandoen nsrwatch brukes til å overvåke og bruke NetWorker-servere. Den kan også brukes til å feilsøke NetWorker-prosesser som ikke svarer eller bruker systemressurser uventet. Bruk av nsrwatch-verktøyet er ikke det første trinnet i feilsøking av tjenesteresponsproblemer i NetWorker. Den bør bare brukes når de mer sannsynlige årsakene til en tjeneste eller ytelsesrelaterte problemer er utelukket:
 

Sjekk først at:

• Alle elementer i NetWorker-datasonen støttes.
  • Se kompatibilitetsveiledningene på elab-navigator: https://elabnavigator.dell.com/eln/modernHomeAutomatedTiles?page=NetWorker
  • Se veiledningen for NetWorkers versjonsspesifikke veiledning for ytelse og optimalisering, som er tilgjengelig på Dells nettsted for kundestøtte: https://www.dell.com/support/product-details/product/networker/overview 
  • I miljøer der eksterne NetWorker-lagringsnoder er distribuert. NetWorker-versjonen av lagringsnoden må samsvare med NetWorker-versjonen av NetWorker-serveren.
• Det er ingen diskplassproblem på NetWorker-serveren.
  • Linux:

df -Th

• • Windows: Sjekk diskplassbruk fra Windows File Explorer eller Disk Management.
• Ressursene som er tilgjengelige på NetWorker-serveren (CPU, RAM osv.) er ikke oppbrukt i rushtiden.
  • Linux:

top

• • Windows: Oppgavebehandling eller Perfmon
  • NetWorker: Feilsøking av høy minne- eller CPU-bruk etter prosess 
• Det er ingen vesentlige feil i operativsystemloggene
  • Linux: /var/log/messages
  • Windows: Event Viewer (program- og systemhendelseslogger)
• Problemet gjelder alle standard NetWorker-operasjoner og er ikke mer spesifikt, for eksempel:  Sikkerhetskopier til én lagringsnode, bare kloneoperasjoner som påvirkes, og så videre.
• Generering av kjernedump er aktivert på OS-nivå på NetWorker-serveren, og det finnes ingen kjernedumping for prosesser.
  • Feilsøkingsveiledning for NetWorker: Prosesskrasj og kjernedumper
• NetWorkers ytelses- og optimaliseringsplanlegging:

• • Det er nok målvolumer tilgjengelig for NetWorker-sikkerhetskopiene.
  • Det er nok åpne filbeskrivelser definert på en Linux NetWorker-server. Se: Krav til NetWorker-kjerneparameter
  • Innstillinger og parametere for ytelsesoptimalisering er tatt i bruk.
  • NetWorker-serveren oppfyller minimumskravene for en datasone av denne størrelsen. Se: Systemkomponenter.
  • For en stor datasone er NMC-serveren på en separat maskin fra NetWorker-serveren. Se: Minnekrav for NetWorker-serveren og NetWorker Management Console

• Portområdene er riktig angitt i henhold til veiledningen for sikkerhetskonfigurasjon, https://www.dell.com/support/product-details/product/networker/docs

nsrwatch Alternativer for kommandolinjen:

Windows OS: Slik bruker du nsrwatch til å feilsøke et tilsynelatende NetWorker-tjeneste eller prosessproblem:

1. Installere feilsøkingsverktøy for Windows på NetWorker-serveren
2. Kontroller at cdb.exe er i Windows PATH-variabelen. Et nytt ledetekstvindu må åpnes for at denne endringen skal tre i kraft. Ingen omstart er nødvendig.
3. Symbolfilene (pdb-filer) for NetWorker-versjonen din må være tilgjengelige. Dell NetWorker Support kan levere disse.
4. Kjør nsrwatch og la det stå mens du venter på service- eller prosesstilstanden.

Eksempel: E:\Symboler er banen der pdb-filene distribueres.

C:\>nsrwatch -p nsrd -i 10 -t 10 -k 10 -S E:\Symbols > E:\Logs\nsrwatch.nsrd  2>&1
C:\>nsrwatch -p nsrexecd -i 10 -t 10 -k 10 -S E:\Symbols > E:\Logs\nsrwatch.nsrexecd 2>&1
C:\>nsrwatch -p nsrmmdbd -i 10 -t 10 -k 10 -S E:\Symbols > E:\Logs\nsrwatch.nsrmmdbd  2>&1
C:\>nsrwatch -p nsrjobd -i 10 -t 10 -k 10 -S E:\Symbols > E:\Logs\nsrwatch.nsrjobd  2>&1

Logger som skal samles inn:

• Gjengitt daemon.raw
  • NetWorker: Slik bruker du nsr_render_log til å gjengi .raw loggfiler
• daemon.raw
• nsrwatch-utdata for de relevante bakgrunnsprosessene (som beskrevet ovenfor).
• Hendelseslogger for system og program

Linux OS: Slik bruker du nsrwatch til å feilsøke et tilsynelatende NetWorker-tjeneste eller prosessproblem:

1. Installer ikke-strippede binærfiler i stedet for standard binærfiler for prosessen som er av interesse: Vanligvis nsrd, nsrjobd, nsrmmdbd og nsrexecd. Disse kan leveres av Dell NetWorkers kundestøtte.
2. Dette krever at NetWorker først avsluttes. De må ha de riktige tillatelsene.
3. Kjør nsrwatch og la kjøre venter på tjenesten eller prosessen problemet.

nsrwatch -p nsrd -i 30 -t 30 -k 30 > nsrd_out
nsrwatch -p nsrexecd -i 30 -t 30 -k 30 > nsrexecd_out
nsrwatch -p nsrjobd -i 30 -t 30 -k 30 > nsrjobd_out
nsrwatch -p nsrmmdbd -i 30 -t 30 -k 30 > nsrmmdbd_out

Logger som skal samles inn:

• Gjengitt daemon.raw
  • NetWorker: Slik bruker du nsr_render_log til å gjengi .raw loggfiler
• daemon.raw
• nsrwatch-utdata for de relevante bakgrunnsprosessene.
• OS-meldingsfil (/var/log/messages)
  • Kontroller /var/log/messages-filen, og kontroller at loggen dekker hele nsrwatch-vinduet . Hvis det er mye aktivitet på serveren, kan meldingsloggen rulle over. Andre /var/log/messages-date eller /var/log/messages# finnes hvis meldingsloggfilen er overført. Se nøye gjennom tidsstempelet fra da disse filene ble opprettet. Hvis de også dekker nsrwatch-økten , kan du også ta tak i disse ekstra meldingsloggene.

NetWorker-prosesser og -porter
NetWorker: Slik feilsøker du sikkerhetskopieringsoperasjoner
NetWorker: Loggfiler og plasseringer
Feilsøkingsveiledning for NetWorker: Prosesskrasj og kjernedumper
NetWorker: Feilsøking av høy minne- eller CPU-bruk etter prosess