Data Domain: Slik samler du inn TSR-logger
Summary: Denne artikkelen beskriver prosessen for å generere en logg for Technical Support Report (TSR) (også kjent som en SupportAssist-pakke) på PowerProtect Data Domain-plattformer. Disse loggene er avgjørende for at kundestøtte skal kunne diagnostisere og løse ulike systemrelaterte problemer. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Gjelder for:
- Alle databeskyttelsesapparater som bruker Dell PowerEdge-plattformen:
- for eksempel DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500
Hensikt:
Denne artikkelen inneholder de grunnleggende trinnene for å generere en TSR-loggpakke (også kjent som SupportAssist) på PowerProtect Data Domain-plattformer.
Technical Support Report (TSR) er en samling logger for Dell-serverplattformen innhentet fra iDRAC-grensesnittet. Hvis du vil konfigurere iDRAC, kan du se installasjonsveiledningen for relevante produkter på dell.com/support.
Teknisk støtte bruker disse loggene til å identifisere ulike problemer.
Prosedyre:
- Logge på iDRAC (peke en nettleser på iDRAC IP-adressen)
- Velg kategorien Vedlikehold
- Velg SupportAssist-fanen
- Velg Start en samling-knappen
- Velg Alle loggene som skal være i pakken, og klikk deretter på Samle for å starte logggenereringen.
- Når logginnsamlingen er fullført, velger du OK for å starte nedlastingen til arbeidsstasjonen.
- Last opp til Dells kundestøtte med den metoden du foretrekker.
- Legg ved serviceforespørselen.
Eller
- Be om MFT-kobling fra kundestøtte.
Additional Information
Slik leser du TSR-loggen:
- Pakk ut TSR-filen.
- Bla til 'TSR'-mappen i den.
- Åpne «viewer.html»- filen i en nettleser (for eksempel Chrome)
- Bruk menyene til å bla til relevant eller nødvendig innhold.
Eksempel på «viewer.html»-siden: 
Relaterte referanser:
- KB-artikkel 21505: Hvordan: Koble til iDRAC via USB (Alle databeskyttelsesapparater på Dell PowerEdge-plattformen) – hvis IP-tilkobling ikke er tilgjengelig. (Du må logge på Dell Support for å få tilgang til denne artikkelen.)
- Se installasjonsveiledninger for produktet (på Dell.com/support ) hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du konfigurerer iDRAC.
- KB-artikkel 22891: Hvordan genererer jeg ESXi-vertslogger og vCenter-støttepakke fra kommandolinjen? (Du må logge på Dell Support for å få tilgang til denne artikkelen.)
- KB-artikkel 11126: IDPA: Slik oppretter og laster du ned en loggpakke.
- KB-artikkel 22859: Avamar: Hvordan kjøre getlogs for å samle inn Avamar-serverlogger. (Du må logge på Dell Support for å få tilgang til denne artikkelen.)
- KB-artikkel 22926: Data Domain: Slik henter du inn/laster opp en støttepakke (SUB) fra en Data Domain Restorer (DDR). (Du må logge på Dell Support for å få tilgang til denne artikkelen.)
- PERC-logger (fra ESXi):
- Nr.
perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0) #perccli /c0 show termlog > termlog.txt#perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log
- Nr.
Denne videoen viser hvordan du samler inn og viser TSR:
Affected Products
PowerProtect Data Protection Appliance, Data DomainProducts
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance FamilyArticle Properties
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Last Modified: 04 Jul 2025
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.