Data Domain: TSR-lokien kerääminen
Summary: Tässä artikkelissa kerrotaan, miten luodaan teknisen tuen raportti (TSR) -loki (TSR-paketti) (tunnetaan myös nimellä SupportAssist-paketti) PowerProtect Data Domain -ympäristöissä. Lokit ovat välttämättömiä, jotta tuki voi diagnosoida ja ratkaista järjestelmään liittyviä ongelmia. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Koskee seuraavia:
- Kaikki Dell PowerEdge -ympäristöä käyttävät tietosuojalaitteet:
- Esimerkiksi DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500
Tarkoitus:
Tässä artikkelissa on perusohjeet TSR-lokipaketin (tunnetaan myös nimellä SupportAssist) luomiseen PowerProtect Data Domain -ympäristöissä.
Teknisen tuen raportti (TSR) on kokoelma Dell Server -ympäristön lokeja, jotka on kerätty iDRAC-käyttöliittymästä. Lisätietoja iDRAC:n määrittämisestä on asiaankuuluvan tuotteen asennusoppaassadell.com/support:ssä.
Tekninen tuki käyttää näitä lokeja erilaisten ongelmien tunnistamiseen.
Menettely:
- Kirjaudu iDRACiin (osoita verkkoselain iDRACin IP-osoitteeseen)
- Valitse Ylläpito-välilehti
- Valitse SupportAssist-välilehti
- Valitse Aloita kerääminen -painike
- Valitse paketissa kaikki lokit ja aloita sitten lokin luonti valitsemalla Collect .
- Kun lokitietojen keräys on valmis, aloita lataus työasemalle valitsemalla OK.
- Lataa Dellin tukeen haluamallasi tavalla.
- Liitä palvelupyyntöön.
Tai
- Pyydä MFT-linkkiä tuelta.
Additional Information
TSR-lokin lukeminen:
- Pura TSR-tiedosto.
- Siirry sen TSR-kansioon.
- Avaa viewer.html-tiedosto verkkoselaimella (kuten Chromella)
- Valikoiden avulla voit selata haluamaasi tai vaadittuun sisältöön.
Esimerkki viewer.html-sivusta: 
Aiheeseen liittyvät viitteet:
- Tietämyskannan artikkeli 21505: Miten tehdään: Muodosta yhteys iDRACiin USB:n kautta (kaikki Dell PowerEdge -ympäristön tietosuojalaitteet), jos IP-yhteyttä ei ole käytettävissä. (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- Katso lisätietoja iDRACin määrittämisestä tuotteen asennusoppaista ( on Dell.com/support ).
- Tietämyskannan artikkeli 22891: ESXi-isäntälokien ja vCenter-tukipaketin luominen komentorivillä (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- Tietämyskannan artikkeli 11126: IDPA: Lokipaketin luominen ja lataaminen.
- Tietämyskannan artikkeli 22859: Avamar: Avamar-palvelinlokien kerääminen getlogs-komennolla. (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- Tietämyskannan artikkeli 22926: Data Domain: Tukipaketin (SUB) kerääminen ja lataaminen Data Domain Restorerista (DDR). (Tämän artikkelin lukeminen edellyttää kirjautumista Dellin tukeen.)
- PERC-lokit (ESXi:stä):
- #
perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0) #perccli /c0 show termlog > termlog.txt#perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log
- #
Tässä videossa näytetään, miten TSR-raportti kerätään ja tarkastellaan:
Affected Products
PowerProtect Data Protection Appliance, Data DomainProducts
Data Domain, PowerProtect DP4400, DD6900 Appliance, DD9400 Appliance, DD9900 Appliance, Integrated Data Protection Appliance FamilyArticle Properties
Article Number: 000021925
Article Type: How To
Last Modified: 04 Jul 2025
Version: 8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.