Data Domain: TSR 로그를 수집하는 방법

적용 대상:

• Dell PowerEdge 플랫폼을 사용하는 모든 데이터 보호 어플라이언스:
  • 예: DD3300, DD6400, DD640, DD6900, DD9400, DD9410, DD9900, DD9910, DP4400, DM5500

목적:
이 문서에서는 PowerProtect Data Domain 플랫폼에서 TSR 로그 번들(SupportAssist라고도 함)을 생성하는 기본 단계를 자세히 설명합니다. 
TSR(Technical Support Report)은 iDRAC 인터페이스에서 수집된 Dell Server 플랫폼에 대한 로그 모음입니다. iDRAC를 구성하려면 dell.com/support 에서 관련 제품의 설치 가이드를 참조하십시오.
기술 지원 부서에서는 이러한 로그를 사용하여 다양한 문제를 식별합니다.

절차:

1. iDRAC에 로그인합니다(웹 브라우저를 통해 iDRAC IP 주소를 가리킴).
2. Maintenance 탭을 선택합니다.
3. SupportAssist 탭을 선택합니다.
4. Start a Collection 버튼 선택
5. 번들에 포함할 모든 로그를 선택한 다음 Collect 를 클릭하여 로그 생성을 시작합니다.  

6. 로그 수집이 완료되면 확인을 선택하여 워크스테이션으로 다운로드를 시작합니다.            

7. 원하는 방법으로 Dell 지원에 업로드합니다. 

• 서비스 요청에 연결합니다. 

• 지원 부서에서 MFT 링크를 요청합니다.

TSR 로그를 읽는 방법:

1. TSR 파일의 압축을 풉니다.
2. 안에 포함된 'TSR' 폴더로 이동합니다. 
3. 웹 브라우저(예: Chrome)를 사용하여 'viewer.html' 파일을 엽니다.
4. 메뉴를 사용하여 관련 콘텐츠 또는 필요한 콘텐츠를 찾습니다.

'viewer.html' 페이지의 예: 

 


관련 참조:

• KB 문서 21505: 방법: IP를 연결할 수 없는 경우 USB를 통해 iDRAC에 연결합니다(Dell PowerEdge 플랫폼의 모든 데이터 보호 어플라이언스). (이 문서에 액세스하려면 Dell 지원에 로그인해야 함)
• iDRAC 구성에 대한 자세한 내용은 제품 설치 가이드 ( Dell.com/support )를 참조하십시오.
• KB 문서 22891: 명령줄에서 ESXi 호스트 로그 및 vCenter 지원 번들을 생성하는 방법 (이 문서에 액세스하려면 Dell 지원에 로그인해야 함)
• KB 문서 11126: IDPA: 로그 번들을 생성하고 다운로드하는 방법
• KB 문서 22859: Avamar: "getlogs"를 실행하여 Avamar Server 로그를 수집하는 방법 (이 문서에 액세스하려면 Dell 지원에 로그인해야 함)
• KB 문서 22926: Data Domain: DDR(Data Domain Restorer)에서 SUB(Support Bundle)를 수집/업로드하는 방법 (이 문서에 액세스하려면 Dell 지원에 로그인해야 함)
• PERC 로그(ESXi):
  • #perccli show (Gather relevant Controller Number - Examples below are for Ctl 0)
  • #perccli /c0 show termlog > termlog.txt 
  • #perccli /c0 show events type=includedeleted >perc_events.log

 
이 비디오에서는 TSR을 수집하고 확인하는 방법을 보여 줍니다.