Dell AIOps (CloudIQ): Allmänna procedurer för att introducera disksystem i PowerVault ME-serien

Innehållsförteckning

• Komma igång.
• Registrering av företagskonto
• Aktivera SupportAssist och CloudIQ på PowerVault ME4-serien.
• Aktivera SupportAssist och Dell APEX AIOps Infrastructure Observability eller CloudIQ på PowerVault ME5-serien.
• Information som krävs för att introducera PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps Observerbarhet för infrastruktur
• Introduktion av PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps Observerbarhet för infrastruktur
• Ytterligare information 

Komma igång

Dell AIOps (tidigare CloudIQ) är en kostnadsfri tjänst som är tillgänglig för kunder med ProSupport- eller ProSupport Plus-garanti för infrastrukturprodukter (servrar, lagring och switchar). Administratörer kan visa hälsostatus och andra mätvärden för sina övervakade enheter i Dells infrastrukturprodukter med hjälp av webbläsare eller smartphone-app. Dell AIOps kan konfigureras för att skicka varningar eller statusrapporter till din e-postadress. Mer information om tjänsten finns i Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: En detaljerad genomgång
 

Om du vill utnyttja den här tjänsten använder du antingen Dell PowerVault ME4- eller ME5-serien

1. Disksystemen i PowerVault ME4- eller ME5-serien måste ha ett giltigt ProSupport- eller ProSupport Plus-kontrakt. Kontrollera berättigandet genom att ange ditt service tag-nummer hos Dells support.
2. Aktivera och konfigurera både stöd för DNS (Domain Name Server) och SupportAssist i PowerVault ME-serien.     
   1. Administratörer för PowerVault ME4-serien måste aktivera SupportAssist för att ansluta till en direkt Dell-slutpunktsanslutning. Se PowerVault ME4: Så här aktiverar du SupportAssist
   2. Administratörer i PowerVault ME5-serien kan göra det möjligt för SupportAssist att ansluta direkt till en Dell-slutpunkt eller använda Säker anslutningsgateway.
      1. Information om hur du konfigurerar SupportAssist med en direktanslutning på PowerVault ME5-serien finns i PowerVault ME5: Så aktiverar du SupportAssist med direktanslutning 
      2. Information om hur du konfigurerar SupportAssist med ensäker anslutningsgateway på disksystem i PowerVault ME5-serien finns i PowerVault ME5: Så här konfigurerar du SupportAssist för anslutning med gateway-server 

3. Om du inte gjorde det i föregående steg använder du PowerVault Manager och markerar alternativet för att aktivera APEX AIOps Infrastructure Observability eller Aktivera CloudIQ beroende på din produktversion.
4. Logga in på Dell AIOps (https://aiops.dell.com/)

3. Inbyggd PowerVault ME-disksystemet i APEX AIOps (tidigare CloudIQ). Du måste ange det globala namnet (WWN) för bilaga 0, service tag-numret för bilaga 0 och versionen av styrenhetens fasta programvara. Information om hur du samlar in detta finns i informationen som krävs från disksystemet för att introducera PowerVault ME-serien i avsnittet Dell AIOps i den här artikeln.
4. Tillval: Dell CloudIQ-appen är tillgänglig för Android (Google Play) eller IOS-smartphones. (Apple Store)

Registrering av företagskonto

• Om ett konto redan har skapats krävs ingen ytterligare registrering, du kan logga in på Dell AIOps. Beroende på din PowerVault ME-modell går du till avsnittet Aktivera SupportAssist och CloudIQ på PowerVault ME4 eller Aktivera SupportAssist och APEX AIOps/CloudIQ på PowerVault ME5 och aktiverar både SupportAssist- och CloudIQ-stöd på ditt PowerVault ME-disksystem.
• Nya eller befintliga Dell-kunder måste registrera ett företagssupportföretagskonto. Följ Dell-artikeln Så här registrerar du dig för att få tillgång till Dell Technologies onlinesupport eller uppgraderar ett befintligt konto.

Få hjälp med kontoaktivering, kontoinloggning eller uppdateringar av kontouppgifter. Om du stöter på kontoproblem klickar du på den här länken för administrativ support för att kontakta Dells kundtjänst för att validera inställningarna och ge företagsanvändare åtkomst.

1. För att öppna en incident för att lösa ditt kontoproblem. Dell Sign-in använder tvåfaktorsautentisering. Logga in med din e-postadress. Ett engångslösenord skickas sedan till din adress. Ange den här koden inom 10 minuter efter att du fått den och klicka på Verifiera. Om du inte vill ange ett telefonnummer kan du välja hoppa över. 

  

 

2. Välj Problem med kontoåtkomst i listrutan. Du måste vara inloggad på dell.com, annars visas inte alternativet Problem med kontoåtkomst i listrutan.

 

3. Klicka på Skapa tjänstebegäran.

4. Ange följande information i dialogrutan Skapa en tjänstebegäran som visas.

• Telefonnummer: <ditt kontaktnummer>
• Önskad kontaktmetod: Välj e-post eller telefon.
• Webbadress du vill nå: https://aiops.dell.com/  
• Sammanfattning av begäran:  <Lägg till följande information>
• Syfte: Aktivera företagsanvändaråtkomst för mitt konto.
• PowerVault-servicetagg:  <Enhetens 7-siffriga alfanumeriska servicenummer>
• Företagsnamn: <Ange företagets eller organisationens namn>
• Utrustningens platsadress: <platsadress där utrustningen är installerad>

5. Du får automatiskt ett mejlsvar från Dell Technologies med ärendenummer och länkar.

Aktivera SupportAssist och CloudIQ på PowerVault ME4

1. Panelen Systeminställningar innehåller alternativ för att snabbt konfigurera systemet. Öppna panelen genom att göra något av följande:

• I ämnet Start väljer du Systeminställningar för Åtgärd> och klickar sedan på fliken SupportAssist.
• I avsnittet System väljer du Åtgärd>för systeminställningar och klickar sedan på fliken SupportAssist .

2. Markera kryssrutan SupportAssist. SupportAssist-avtalet visas.
3. Läs igenom avtalet och bekräfta det genom att klicka på Godkänn.

4. På fliken Kontaktinformation anger du den primära kontaktinformationen och väljer önskade kontaktinställningar.
5. Om du vill ta emot e-postmeddelanden när ett problem med lagringssystemet uppstår markerar du kryssrutan "Jag vill få e-postmeddelanden från SupportAssist när det uppstår problem, inklusive meddelanden om maskinvarufel".
6. På fliken CloudIQ markerar du Enable CloudIQ och klickar på Apply.

 

• Artikel ME4: Så här aktiverar du SupportAssist
• Artikel ME4: Den senaste SupportAssist-logguppladdningen misslyckades, ett internt MC-fel inträffade.
• Artikel CloudIQ: ME4 – Så här felsöker du CloudIQ-uppladdningsfel
• Artikel PowerVault: Samla in supportloggar för ME4-modeller

Aktivera SupportAssist och APEX AIOps Infrastructure Observability (CloudIQ) på PowerVault ME5-serien.

1. SupportAssist måste vara aktiverat och fungera för att kunna skicka prestandatelemetridata till APEX AIOps-tjänsten (CloudIQ).
2. Den integrerade SupportAssist-funktionen på disksystem i PowerVault ME5-serien kan konfigureras för att ansluta direkt eller ansluta med gateway-server för att skicka telemetridata.
3. Se till att Enable SupportAssist och Enable APEX AIOps eller, beroende på version, Enable CloudIQ är markerade.   

Aktivera CloudIQ-stöd på PowerVault ME5 före den fasta styrenheten ME5.1.2.1.0
 

Aktivera stöd för APEX AIOps Infrastructure Observability på PowerVault ME5 på den fasta programvaran för styrenheten ME5.1.2.1.0 och senare versioner.

Mer information om konfiguration och felsökning för SupportAssist finns i följande artiklar:

• Artikel PowerVault ME5: Så aktiverar du SupportAssist med direktanslutning
• Artikel PowerVault ME5: Så här konfigurerar du SupportAssist för anslutning med gateway-server
• Artikel ME5: Varning! Anslutningen till Dell SupportAssist-backend och händelse: Schemaläggaren – SupportAssist är inte registrerat på Dells serverdel.
• Artikel PowerVault ME5: Fel vid inställning av primär supportkontakt, fick ett felaktigt HTTP-svar
• Artikel ME5: Samla in supportloggar för PowerVault

Information som krävs från disksystemet till registrering av PowerVault ME-serien i Dell AIOps

Om du vill registrera PowerVault ME-seriens disksystem i CloudIQ behöver du följande information när du lägger till ditt system i PowerVault ME4- eller ME5-serien.

1. Bilaga 0 World Wide Name (WWN)
2. Servicetagg för bilaga 0
3. Version av paketet med fast programvara för styrenhetsmodul

Informationsattributen kan hämtas med hjälp av PowerVault Manager, men det snabbaste sättet att få den här informationen är att öppna en SSH-session till en IP-adress för hantering av PowerVault ME-styrenheter med hjälp av ett terminalprogram som PuTTY.

Skriv följande kommandon och kopiera utdata till en textfil för senare referens.

• Anteckna Encl WWN-värdet från kapsling 0, show enclosures

# show enclosures
Encl Encl WWN         Name                  Location              Rack Pos  Vendor   Model            Top Level Assembly Part Number   EMP A CH:ID Rev   EMP B CH:ID Rev   Midplane Type  Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0    500C0FF0F03123C                                             0    0    DellEMC  Array212SAS      ABCD122                          00:127      52A0  01:127      52A0   2U12-D-12G   
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

• Anteckna service tag-värdet för kapsling 0, show service-tag-info

# show service-tag-info
Encl Service Tag
-----------------
0    ABCD122
-----------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

• Registrera värdet för paketversion , show versions

# show versions
                Controller A Versions        Controller B Versions
                ---------------------        ---------------------
Bundle Version: GT280R010-01                 GT280R010-01
Build Date:     Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022 Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022

Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

Introduktion av PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps-infrastruktur Observerbarhet

1. Få åtkomst till Dell APEX AIOps-tjänsten på Dell AIOps (https://aiops.dell.com/) med användarnamn (mejl) och lösenord.

För att logga in omdirigeras du först till inloggningsskärmen för det Dell.com kontot. 

Dell Sign-in använder tvåfaktorsautentisering. Logga in med din e-postadress. Ett engångslösenord skickas sedan till din adress. Ange den här koden inom 10 minuter efter att du fått den och klicka på Verifiera.

2. En serie inledande välkomstskärmar visar första gången en ny APEX AIOps-användare loggar in:

3. Om inga system har registrerats dirigeras användaren till sidan Anslutningar. Om systemen är registrerade ska användaren gå till sidan Administratörsanslutning>. 
4. Välj LÄGG TILL POWERVAULT på sidan Anslutningar .

5. Steg 1. SupportAssist – Instruktioner för att aktivera CloudIQ i PowerVault Manager. Instruktioner finns för både ME4- och ME5-serien.

Se avsnittet Information som krävs för att introducera PowerVault ME-serien i Dell AIOps i den här artikeln.

6. Välj Nästa när det här steget har slutförts i PowerVault Manager.
7. Steg 2 - Hitta attribut.

Instruktioner om var du hittar de attribut som krävs för onboarding finns för både ME4- och ME5-serien.

8. Välj NÄSTA när det här steget har slutförts i PowerVault Manager.
9. Steg 3 - Lägg till system. Ange attributinformation från PowerVault ME-seriens disksystem och välj ADD.

10. När attribut har angetts visas ett meddelande om att det lyckades för användaren när systemet har registrerats. Användaren kan lägga till fler system eller välja NÄSTA.

11. Välj SLUTFÖR på skärmen Sammanfattning.

12. Första gången ett PowerVault ME-system läggs till i APEX AIOps (CloudIQ) kan det ta upp till fyra timmar innan APEX AIOps är helt registrerat. När processen är klar visas systemet i APEX AIOps Infrastructure Observability.
13. Användarna ser endast PowerVault ME-system som de har registrerat med APEX AIOps.
14. Vid efterföljande inloggningar på APEX AIOps är standardsidan som användarna ser översiktssidan för APEX AIOps.

Ytterligare information

Inget PowerVault-system hittades med service tag-nummer<>.
Om du får det här meddelandet när du registrerar PowerVault ME-disksystemet till APEX AIOps ska du utföra följande steg:

1. Om det är första gången du aktiverar stöd för APEX AIOps (CloudIQ) på disksystemet väntar du upp till 60 minuter efter att du har aktiverat SupportAssist. Detta gör det möjligt för Dells serverdel att bearbeta den första telemetrin. 
2. Se till att attributinformationen som anges för ME-disksystemet är korrekt, se Information som krävs för att introducera PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps (CloudIQ).
3. Använd PowerVault Manager för att se till att både Aktivera SupportAssist och Aktivera APEX AIOps Infrastructure Observability eller Enable CloudIQ är markerade.
4. Testa SupportAssist-anslutningen från PowerVault Manager för att säkerställa att telemetridata kan skickas till Dell från ditt PowerVault ME-disksystem.
5. Om det här inte löser problemet kontaktar du Dell PowerVault tekniska support.

Observerbarhet för Dell APEX AIOps-infrastruktur: En detaljerad genomgång
Mer information om Dell APEX AIOps-infrastrukturens observerbarhet finns i Dell APEX AIOps Infrastructure Observerability: En detaljerad genomgång

Dell CloudIQ finns som en app på smartphones.

CloudIQ har också en mobilapplikation tillgänglig för både iOS- och Android-telefoner. Mobilappen har en översiktsskärm som visar liknande information som översiktssidan i webbläsarversionen av användargränssnittet. Det innehåller även stöd för information om hälsa, kapacitet och prestanda för de Dell-lagringsplattformar som stöds. Användaren kan också konfigurera push-meddelanden som ska uppdateras i appen för eventuella meddelanden om hälsoändringar. Användare kan se ytterligare information om hälsotillståndet för ett visst system och kan till och med skicka den rekommenderade reparationen via sms eller e-post till en kollega för att få hjälp med att utföra lösningen. När du har introducerat systemen i stationära CloudIQ kan du hämta en kostnadsfri version som Dell CloudIQ som du kan installera på Android-system med Google Play. Apple iPhone-användare kan ladda ner Dell CloudIQ gratis från Apple App Store.