Dell AIOps (CloudIQ): Generell prosedyre for innføring av arrayer i PowerVault ME-serien

Innholdsfortegnelse

• Komme i gang.
• Registrering av bedriftskonto
• Aktiver SupportAssist og CloudIQ på PowerVault ME4-serien.
• Aktiver observerbarhet for SupportAssist og Dell APEX AIOps-infrastruktur eller CloudIQ på PowerVault ME5-serien.
• Informasjon som kreves for å integrere PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps-infrastruktur Observerbarhet
• Klargjøring av PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps-infrastruktur Observerbarhet
• Tilleggsinformasjon 

Startveiledning

Dell AIOps (tidligere CloudIQ) er en kostnadsfri tjeneste som er tilgjengelig for kunder med ProSupport- eller ProSupport Plus-garantidekning (servere, lagring og svitsjer). Administratorer kan se tilstandsstatus og andre målinger for sine overvåkede enheter i Dell-infrastrukturproduktet ved hjelp av en nettleser eller smarttelefonapp. Dell AIOps kan konfigureres til å sende varsler eller statusrapporter til e-postadressen din. Du finner mer informasjon om tjenesten i Dell APEX AIOps-infrastrukturobserverbarhet: En detaljert gjennomgang
 

Du kan benytte deg av denne servicen ved hjelp av enten Dell PowerVault ME4- eller ME5-serien

1. Arrayet i PowerVault ME4- eller ME5-serien må ha en gyldig ProSupport- eller ProSupport Plus-kontrakt. Skriv inn service-ID-en på Dell Support for å sjekke rettigheten.
2. Aktiver og konfigurer både DNS-støtte (Domain Name Server) og SupportAssist i PowerVault ME-serien.     
   1. Administratorer i PowerVault ME4-serien må aktivere SupportAssist for å koble til en direkte Dell-endepunktstilkobling. Se PowerVault ME4: Slik aktiverer du SupportAssist
   2. Administratorer i PowerVault ME5-serien kan aktivere SupportAssist for å koble til et Dell-endepunkt direkte eller bruke gateway for sikker tilkobling.
      1. Hvis du vil konfigurere SupportAssist ved hjelp av en direkte tilkobling i PowerVault ME5-serien, kan du se PowerVault ME5: Slik aktiverer du SupportAssist ved hjelp av direkte tilkobling 
      2. Hvis du vil konfigurere SupportAssist med engateway for sikker tilkobling på arrayer i PowerVault ME5-serien, kan du se PowerVault ME5: Slik konfigurerer du SupportAssist for å koble til ved hjelp av gatewayserveren 

3. Hvis du ikke er ferdig i forrige trinn, kan du bruke PowerVault Manager til å kontrollere alternativet for å aktivere observerbarhet av APEX AIOps-infrastruktur eller Aktiver CloudIQ , avhengig av produktversjonen.
4. Logg på Dell AIOps (https://aiops.dell.com/)

3. Tilkoblet PowerVault ME-arrayet i APEX AIOps (tidligere CloudIQ). Du må skrive inn kabinett 0 globalt navn (WWN),kabinett 0 service-ID og kontrollerfastvareversjon. Du finner mer informasjon om å samle inn dette i informasjonen som kreves fra arrayet for å integrere PowerVault ME-serien i Dell AIOps-delen i denne artikkelen.
4. Valgfritt: Dell CloudIQ-appen er tilgjengelig for Android-smarttelefoner (Google Play) eller IOS-smarttelefoner. (Apple Store)

Registrering av bedriftskonto

• Hvis en konto allerede er opprettet, er det ikke nødvendig med ytterligere registrering. Du kan logge på Dell AIOps. Avhengig av PowerVault ME-modellen går du til delen Aktiver SupportAssist og CloudIQ på PowerVault ME4 eller aktiverer SupportAssist og APEX AIOps/CloudIQ på PowerVault ME5 og aktiverer både SupportAssist- og CloudIQ-støtte på PowerVault ME-arrayet.
• Nye eller eksisterende Dell-kunder må registrere en bedriftskonto for kundestøtte. Følg Dell-artikkelen Slik registrerer du deg for å få tilgang til Dell Technologies' kundestøtte på Internett eller oppgraderer en eksisterende konto.

Få hjelp med kontoaktivering, kontopålogging eller oppdateringer av kontodetaljer. Hvis det oppstår kontoproblemer, klikker du på koblingen for administrativ støtte for å kontakte Dells kundeserviceteam for å validere innstillingene og aktivere tilgang til bedriftsbrukere.

1. Slik åpner du en hendelse for å løse kontoproblemet. Dell-pålogging bruker tofaktor-godkjenning. Logg på med e-postadressen din. Deretter sendes et engangspassord fra Dell til adressen din. Skriv inn denne koden innen 10 minutter etter at du har mottatt den, og klikk på Bekreft. Hvis du ikke vil oppgi et telefonnummer, kan du velge hopp over. 

  

 

2. Velg Problemer med kontotilgang fra rullegardinmenyen. Du må være logget på dell.com, ellers vises ikke alternativet Problemer med kontotilgang i rullegardinmenyen.

 

3. Klikk på Opprett serviceforespørsel.

4. Oppgi følgende informasjon i dialogboksen Opprett en serviceforespørsel som vises.

• Telefonnummer: <kontaktnummeret ditt>
• Foretrukket kontaktmetode: Velg e-post eller telefon.
• URL-adressen du vil nå: https://aiops.dell.com/  
• Sammendrag av forespørsel:  <Legg til følgende informasjon>
• Formål: Aktiver bedriftsbrukertilgang for kontoen min.
• Service-ID for PowerVault:  <Enhet, 7-sifret, alfanumerisk service-ID>
• Firmanavn: <Oppgi navnet på virksomheten eller organisasjonen>
• Adresse på utstyrsstedet: <stedsadressen der utstyret er installert>

5. Du mottar et automatisk e-postsvar fra Dell Technologies med saksnummeret og koblingene.

Aktiver SupportAssist og CloudIQ på PowerVault ME4

1. Panelet Systeminnstillinger inneholder alternativer for rask konfigurering av systemet. Få tilgang til panelet ved å gjøre ett av følgende:

• Velg Handling>systeminnstillinger i emnet, og klikk deretter på SupportAssist-fanen .
• I systememnet velger du Handling>systeminnstillinger, og deretter klikker du på SupportAssist-fanen .

2. Merk av for SupportAssist. SupportAssist-avtalen vises.
3. Les gjennom avtalen, og bekreft den deretter ved å klikke på Godta.

4. I kategorien Kontaktinformasjon skriver du inn primærkontaktinformasjonen og velger foretrukne kontaktinnstillinger.
5. Hvis du vil motta e-postmeldinger når det oppstår et problem med lagringssystemet, markerer du avkrysningsruten "Ja, jeg vil motta e-postmeldinger fra SupportAssist når det oppstår problemer, inkludert varsler om maskinvarefeil".
6. I CloudIQ-fanen merker du av for Enable CloudIQ og klikker på Apply.

 

• Article ME4: Slik aktiverer du SupportAssist
• Article ME4: Siste opplasting av SupportAssist-logg mislyktes, det har oppstått en intern MC-feil.
• Artikkel CloudIQ: ME4 – Slik feilsøker du CloudIQ-opplastingsfeil
• Artikkel PowerVault: Slik samler du inn støttelogger for ME4-modeller

Aktiver SupportAssist og APEX AIOps Infrastructure Observability (CloudIQ) på PowerVault ME5-serien.

1. SupportAssist må være aktivert og fungere for å kunne sende ytelsestelemetridata til APEX AIOps-tjenesten (CloudIQ).
2. Den integrerte SupportAssist-funksjonen på arrayer i PowerVault ME5-serien kan konfigureres til å koble til direkte eller koble til ved hjelp av gatewayserveren for å sende telemetridata.
3. Sørge for at Aktiver SupportAssist og Aktiver APEX AIOps, eller avhengig av versjon, Aktiver CloudIQ er merket av.   

Aktivering av CloudIQ-støtte på PowerVault ME5 før kontrollerfastvare ME5.1.2.1.0
 

Aktivering av støtte for APEX AIOps-infrastrukturobserverbarhet på PowerVault ME5 på kontrollerfastvare ME5.1.2.1.0 og nyere versjoner.

Hvis du vil ha mer informasjon om konfigurasjon og feilsøking for SupportAssist, kan du se følgende artikler:

• Artikkel PowerVault ME5: Slik aktiverer du SupportAssist ved hjelp av direkte tilkobling
• Artikkel PowerVault ME5: Slik konfigurerer du SupportAssist for å koble til ved hjelp av gatewayserveren
• Article ME5: Varsel: Mistet tilkoblingen til Dell SupportAssist-serverdelen og hendelsen: Planlegger – SupportAssist er ikke registrert hos Dell-serverdelen.
• Artikkel PowerVault ME5: Feil ved primær støttekontakt, mottatt et ugyldig HTTP-svar
• Article ME5: Slik innhenter du PowerVault-støttelogger

Informasjon som er nødvendig fra arrayet til tilkoblet PowerVault ME-serie i Dell AIOps

For å integrere arrayet i PowerVault ME-serien i CloudIQ trenger du følgende informasjon når du legger til systemet i PowerVault ME4- eller ME5-serien.

1. Vedlegg 0 Verdensomspennende navn (WWN)
2. Kabinett 0 Service-ID
3. Fastvarepakkeversjon for kontrollermodul

Informasjonsattributtene kan hentes ved hjelp av PowerVault Manager, men den raskeste måten å få denne informasjonen på er å åpne en SSH-økt til en IP-adresse for administrasjon av PowerVault ME-kontroller ved hjelp av et terminalprogram som PuTTY.

Skriv inn følgende kommandoer og kopier utdataene til en tekstfil for senere referanse.

• Ta opp Encl WWN-verdien fra vedlegg 0, show enclosures

# show enclosures
Encl Encl WWN         Name                  Location              Rack Pos  Vendor   Model            Top Level Assembly Part Number   EMP A CH:ID Rev   EMP B CH:ID Rev   Midplane Type  Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0    500C0FF0F03123C                                             0    0    DellEMC  Array212SAS      ABCD122                          00:127      52A0  01:127      52A0   2U12-D-12G   
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

• Notere service-ID-verdien for kabinettet 0, show service-tag-info

# show service-tag-info
Encl Service Tag
-----------------
0    ABCD122
-----------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

• Ta opp Bundle Version-verdien , show versions

# show versions
                Controller A Versions        Controller B Versions
                ---------------------        ---------------------
Bundle Version: GT280R010-01                 GT280R010-01
Build Date:     Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022 Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022

Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

Innføring av PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps-infrastruktur Observerbarhet

1. Få tilgang til Dell APEX AIOps-tjenesten på Dell AIOps (https://aiops.dell.com/) med brukernavn (e-post) og passordlegitimasjon.

For å logge på blir du først omdirigert til påloggingsskjermen for Dell.com konto. 

Dell-pålogging bruker tofaktor-godkjenning. Logg på med e-postadressen din. Deretter sendes et engangspassord fra Dell til adressen din. Skriv inn denne koden innen 10 minutter etter at du har mottatt den, og klikk på Bekreft.

2. En serie med innledende velkomstskjermbilder viser første gang en ny APEX AIOps-bruker logger på:

3. Hvis ingen systemer var tilkoblet, sendes brukeren til tilkoblingssiden. Hvis systemer er pålastet, bør brukeren gå til siden for administratortilkobling>. 
4. Velg LEGG TIL POWERVAULT fra Tilkobling-siden .

5. Trinn 1. SupportAssist – instruksjoner for å aktivere CloudIQ i PowerVault Manager. Det gis instruksjoner for både ME4- og ME5-serien.

Se delen Informasjon som kreves for å integrere PowerVault ME-serien i Dell AIOps-delen i denne artikkelen.

6. Velg Neste når dette trinnet er fullført i PowerVault Manager.
7. Trinn 2 – Finn attributter.

Instruksjoner om hvor du finner de nødvendige attributtene for klargjøring er tilgjengelig for både ME4- og ME5-serien.

8. Velg NESTE når dette trinnet er fullført i PowerVault Manager.
9. Trinn 3 - Legg til systemer. Skriv inn attributtinformasjon fra arrayet i PowerVault ME-serien, og velg ADD.

10. Når attributtene er angitt, vises brukeren en suksessmelding når systemet er oppstartet. Brukeren kan legge til flere systemer eller velge NESTE.

11. Velg FULLFØR på skjermbildet Sammendrag.

12. Første gang et PowerVault ME-system legges til APEX AIOps (CloudIQ), kan det ta opptil 4 timer før APEX AIOps er fullstendig tilkoblet. Når prosessen er fullført, vises systemet i APEX AIOps Infrastructure Observability.
13. Brukere ser bare PowerVault ME-systemer som de har konfigurert ved hjelp av APEX AIOps.
14. Ved påfølgende pålogginger på APEX AIOps er standardsiden som brukerne ser, oversiktssiden for APEX AIOps.

Tilleggsinformasjon

Fant ikke noe PowerVault-system med service-ID-ID<>.
Hvis du får denne meldingen når du klargjør PowerVault ME-arrayet til APEX AIOps, gjør du følgende:

1. Hvis dette er første gang du aktiverer APEX AIOps-støtte (CloudIQ) på arrayet, må du vente i opptil 60 minutter etter at du har aktivert SupportAssist. Dette er for å gi Dells backend-tid til å behandle den innledende telemetrien. 
2. Kontroller at attributtdetaljene som er angitt for ME-arrayet, er riktige. Se Informasjon som kreves for å starte PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps (CloudIQ).
3. Bruk PowerVault Manager til å kontrollere at både Aktiver SupportAssist og Aktiver observerbarhet for APEX AIOps-infrastruktur eller Aktiver CloudIQ er merket av.
4. Test SupportAssist-tilkoblingen fra PowerVault Manager for å sikre at telemetridata kan sendes til Dell fra PowerVault ME-arrayet.
5. Hvis dette ikke løser problemet, kontakter du teknisk støtte for Dell PowerVault.

Observerbarhet av Dell APEX AIOps-infrastruktur: En detaljert gjennomgang
Hvis du vil ha mer informasjon om observerbarhet av Dell APEX AIOps-infrastruktur, kan du se Dell APEX AIOps-infrastrukturobserverbarhet: En detaljert gjennomgang

Dell CloudIQ er tilgjengelig som en app på smarttelefoner.

CloudIQ har også en mobilapplikasjon tilgjengelig for både iOS- og Android-telefoner. Mobilappen har en oversiktsskjerm som viser lignende informasjon som oversiktssiden i nettleserversjonen av brukergrensesnittet. Det inkluderer også støtte for informasjon om tilstand, kapasitet og ytelse for støttede Dell-lagringsplattformer. Brukeren kan også konfigurere push-varslinger som skal oppdateres i appen for eventuelle tilstandsendringsvarsler. Brukere kan se flere detaljer om tilstanden for et gitt system, og kan til og med sende tekst eller e-post til den anbefalte utbedringen til en kollega for å få hjelp med å utføre løsningen. Når du har klargjort systemene dine i en stasjonær CloudIQ-PC, får du en kostnadsfri nedlasting som Dell CloudIQ for installering på Android-systemer via Google Play. Apple iPhone-brukere kan laste ned Dell CloudIQ gratis fra Apple App Store.