NVP vProxy: VM 중지 오류로 인해 애플리케이션 정합성 보장 백업이 실패함

Summary: NVP(NetWorker VMware Protection)는 애플리케이션 정합성 보장(MSVMAPPAGENT)을 사용하여 Microsoft SQL VM(Virtual Machine)을 보호하도록 구성됩니다. 백업이 VM의 중지된 스냅샷을 생성하지 못합니다.

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Symptoms

  • NVP(NetWorker VMware Protection)는 애플리케이션 정합성 보장(MSVMAPPAGENT)을 사용하여 Microsoft SQL VM을 보호하도록 구성됩니다. 
  • 백업이 VM의 중지된 스냅샷을 생성하지 못합니다. 다음과 같은 오류가 나타납니다.
Failed to get status of create snapshot task: An error occurred while quiescing the virtual machine. See the virtual machine's event log for details.
  • 정지되지 않은 스냅샷(애플리케이션 정합성 없음)을 수행하는 표준 이미지 백업은 문제 없이 성공합니다.
참고: SQL VM 백업은 "스냅샷 중지"를 사용하여 VM에서 애플리케이션 정합성 보장을 수행합니다. VM이 SQL VM이 아닌 경우 중지된 스냅샷을 사용하면 안 됩니다. VMware에서 직접 VM의 중지된 스냅샷을 수행하는 동안에도 유사한 오류가 관찰될 수 있습니다.

Cause

이 문제는 NetWorker 외부에서 발생합니다. 

NVP(NetWorker VMware Protection)는 VMware 스냅샷 기능을 사용하여 VM(Virtual Machine)의 중지된 스냅샷(애플리케이션 정합성 보장) 백업을 생성합니다.

이 문제는 VMware Tools의 자동 업그레이드 또는 VM의 손상된 VMware Tools 설치 후에 나타날 수 있습니다.

Resolution

  • SQL VM에서 C:\ProgramData\VMware\VMware Tools\vmtoolsUpgrade.log에서 오류 또는 경고를 확인합니다. 
  • VMware Tools 설치를 수동으로 재설치하거나 복구한 다음 VM을 재부팅합니다.
  • VMware 디버깅을 활성화하고 스냅샷 생성 중 오류를 확인합니다 . https://knowledge.broadcom.com/external/article?legacyId=1007873 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.
참고: 이 KB는 몇 가지 일반적인 권장 사항을 제공합니다. 그러나 VMware 스냅샷 문제에 대한 자세한 분석 또는 해결은 VMware 지원 팀에 문의하십시오.

Additional Information

한 예에서는 1007873 디버그를 활성화한 후 VM의 vmware.log 이 하이퍼링크는 Dell Technologies 외부의 웹사이트로 연결됩니다.에서 다음이 관찰되었습니다.

2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: received 155 bytes, content:"(assumed/dropped binary data)"
2017-06-18T12:16:35.834Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmbackup] *** VmBackupStartWithOpts
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] vssUseDefault'=FALSE.
2017-06-18T12:16:35.835Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] forceQuiesce'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.836Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] VMTools_ConfigGetBoolean: Returning default value for '[vmbackup] enableVSS'=TRUE.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [ warning] [vmsvc:vmbackup] Requested quiescing cannot be initialized.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Guest: [   debug] [vmsvc:vmsvc] RpcIn: sending 43 bytes
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: Msg_Post: Warning
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: [msg.snapshot.quiesce.startfail] Failed to start quiescing operation in the virtual machine.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125+ The error message was: Error initializing quiesce operation.
2017-06-18T12:16:35.837Z| vcpu-0| I125: ----------------------------------------
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: ToolsBackup: changing quiesce state: IDLE -> DONE
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 0
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Snapshot 0 failed: Failed to quiesce the virtual machine (29).
2017-06-18T12:16:35.839Z| vcpu-0| I125: VigorTransport_ServerSendResponse opID=6d6fe57e-72-4550 seq=187250: Completed Snapshot request.

VMware Tools를 수동으로 재설치하고 게스트 VM을 재시작한 후 백업이 제대로 작동하기 시작했습니다.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker Family
Article Properties
Article Number: 000023919
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Aug 2025
Version:  4
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