Avamar：故障排除 Avamar Administrator UI 中的 Data Domain 整合錯誤 （解決方案路徑）

這是一個報告問題。

此問題應該不會對備份造成任何影響。

如果在 Data Domain 回報為「無回應」時備份同時失敗，請停止遵循本文。

• Error: 無法取得 SNMP 檔案系統狀態
• Error: 無法取得檔案系統資訊
• Error: 無法取得磁碟狀態
• Error: 無法擷取 ssh 鍵
• Error: 維護操作的同步已關閉
• Error: SNMP 狀態未知

Avamar 會使用 Simple Network Management Protocol （SNMP） 查詢 Data Domain 來擷取 DD 統計資料 （例如序號、磁碟狀態等）。

Avamar 預期 Data Domain 會在特定的時間限制內回應 SNMP 查詢。
由於各種原因 （例如網路忙碌或故障），Data Domain 的回應時間會比 Avamar 設定的預期限制更長。
這可能會導致無效的偽陽性狀態消息。

在 Avamar/Data Domain （DD） 整合中，有幾種情況可能會導致 SNMP 錯誤。

本文檔可幫助讀者解決一些最常見的問題，以及如何確定發生故障的時間和原因。

驗證以下每個故障診斷步驟是否適用於環境。

每個步驟都提供說明或文檔連結，以消除可能的原因並根據需要採取糾正措施。

這些步驟為最適當的順序，以隔離問題並找出適當的解決方法。請勿跳過步驟。

步驟 1：以系統管理員身分登入 Avamar 工具節點，然後載入管理金鑰。如需有關載入金鑰的指示 ，請參閱 Avamar：如何登入 Avamar Server 並載入各種金鑰。

步驟 2：確認每個 Avamar 都有足夠的從 Avamar 到 Data Domain 的串流：由於串流不足，系統管理員 UI 報告的 Data Domain 狀態不正確

步驟 3：確認針對 Avamar 7.1.x 格線，已根據 Avamar 正確設定 SNMP 陷阱主機和連接埠：系統管理員 UI 報告 Data Domain 狀態沒有回應，因為無效的 SNMP 設陷主機或設陷柱

步驟 4：根據 Avamar，確認 Data Domain 伺服器不是太忙：由於「系統太忙」，系統管理員 UI 會回報不正確的 Data Domain 狀態

步驟 5：根據 Avamar，確認 Data Domain 伺服器上沒有 SNMP 組態問題：由於 SNMP 組態問題，系統管理員 UI 報告不正確的 Data Domain 狀態。

步驟 6：確認 Data Domain 因為每個 Avamar 的網路問題而提供不正確的狀態：由於防火牆或連接埠問題，系統管理員 UI 會報告不正確的 Data Domain 狀態

步驟 7：根據 Avamar，查驗 Data Domain 伺服器及時回應 SNMP 要求：由於 SNMP 查詢未及時回應，Data Domain 會報告不正確的狀態

步驟 8：確認 Data Domain 和 Avamar 上的時間正確，而且沒有因 Avamar 而有所不同：由於 DD 上的時間不正確，系統管理員 UI 會報告不正確的 Data Domain 狀態

步驟 9：確認 Data Domain 未遺失 ssh 金鑰從 Avamar per Avamar：由於 SSH 金鑰遺失或不正確 （存取受限），系統管理員 UI 會報告不正確的 Data Domain 狀態

步驟 10：請確認 ssh 從 Avamar 的存取不限於每個 Avamar 的 DD：從 Avamar Server SSH 至 Data Domain 失敗，並出現ssh_exchange_identification錯誤

第 11 步：確認從 Avamar 到 DD 的 SNMP 要求未逾時，因為其他應用程式會根據 Avamar Administrator UI 輪詢 DD，因此報告不正確的 Data Domain 狀態，因為其他系統正在輪詢 DD 進行 SNMP

第 12 步：確認對 DD 的 SNMP 要求未因每個 Avamar 的 space.log 大小過高而逾時：由於 DD space.log的大小，系統管理員 UI 會報告不正確的 Data Domain 狀態

第 13 步：確認對 DD 的 SNMP 要求並未因每個 Avamar 的ost.log大小過高而逾時：由於ost.log過大，系統管理員 UI 會回報錯誤的 Data Domain 狀態。

第 14 步：確認 DD 沒有因為每個 Data Domain 的郵件伺服器未設定而發生 SNMP 問題：由於郵件伺服器未設定，Data Domain 上的 SNMP 沒有回應

步驟 15：確認 ddboost user 未依 Avamar 要求到期：由於 ddboost 密碼過期，系統管理員 UI 會回報不正確的 Data Domain 狀態

如果使用上述任一解決方案無法解決問題，請聯絡 Dell Technologies 技術支援以 取得進一步協助。