NetWorker: Wanneer de postgres-daemon niet actief is, wordt de NMC login weergegeven met de foutmelding "Unable to connect to database"

Summary: NetWorker: Wanneer de postgres-daemon niet actief is, wordt de NMC login weergegeven met de foutmelding "Unable to connect to database"

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Toegang tot de NetWorker Management Console (NMC) retourneert: "Kan geen verbinding maken met database"

De postgres-daemon wordt niet vermeld voor de NMC GST-service:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine 

De weergave van de gstd.raw bestandsnotities

gstd NSR warning: failed to get db connection to fetch server configuration
 

NetWorker: De nsr_render_log gebruiken om .raw logbestanden weer te geven

Linux: /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows: <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs.gstd.raw

Cause

De postgres-database heeft een inconsistente status.

Resolution

  1. Stop de NMC daemons met:

Linux: /etc/init.d/gst stop of systemctl stop gst
Windows: net stop gstd

  1. Zorg ervoor dat de daemons stoppen met:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine

OPMERKING: Als de NMC server ook een NWUI-server (NetWorker Web User Interface) is, wordt er ook een postgres-proces voor de NWUI-database vermeld. De paden die voor deze processen worden weergegeven, bevatten 'nwui'.
  1. Beëindig alle NMC processen die niet zijn afgesloten:

Linux: kill -9 PID
Windows: taskkill /F /PID PID

  1. Start de NMC daemons met:

Linux: /etc/init.d/gst start of systemctl start gst
Windows: net start gstd

  1. Zorg ervoor dat alle daemons beginnen met:

Linux: ps -ef | grep "gst\|lgtogst"
Windows (PowerShell): Get-WmiObject Win32_Process | Where-Object {$_.Name -match "gstd.exe|postgres.exe"} | Select-Object Name, ProcessID, CommandLine

 

Controleer de NMC gstd.raw- en postgres-logboeken op eventuele fouten:

NetWorker: De nsr_render_log gebruiken om .raw logbestanden weer te geven

Linux: 

    • /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
    • /nsr/nmc/nmcdb/pgdata/pg_log/postgresql-DAY.log

Windows:

    • <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs.gstd.raw
    • <INSTALL_DRIVE>:\Program Files\EMC NetWorker\Management\nmcdb\pgdata\pg_log\postgresql-DAY.log

Additional Information

NetWorker - De database van de NetWorker Management Console herstellen

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000031351
Article Type: Solution
Last Modified: 16 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.