NetWorker:備份失敗,並顯示「主機位址不相符」和/或「伺服器遭拒認證」

Summary: NetWorker 備份失敗,並出現「主機位址不相符」錯誤及/或「伺服器遭拒認證」。您也無法流覽 NMC 中用戶端的「用戶端屬性儲存集」欄位。此問題通常與用戶端和伺服器之間的對等問題有關,但可能是用戶端 NSRLADB 中的資訊不正確所導致。

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Symptoms

NetWorker 備份失敗,並出現「主機位址不相符」錯誤及/或「伺服器遭拒認證」。
您也無法流覽 NMC 中用戶端的「用戶端屬性儲存集」欄位。

Cause

此問題通常與用戶端和伺服器之間的對等資訊不相符的問題有關,但可能是用戶端 NSRLADB 中的資訊不正確所導致。

Resolution

在繼續後續步驟之前,請先完成 NetWorker 伺服器和用戶端之間的 ping 測試和 nslookup (FQDN、ShortName、IP),確保所有網路連線均如預期正常運作。這需要正常運作,NetWorker 才能解決主機/裝置之間的問題並加以連線。


清除 NetWorker 對等資訊

NetWorker:如何使用 nsradmin -C 自動清除不相符的 NSR 同儕資訊

 

重新開發用戶端 NSRLADB

1) 在 NetWorker 用戶端上執行下列命令:
C:\ > nsradmin -p nsrexec
nsradmin > p type:nsrla

範例:
image.png
image.png
注意:用戶端 NSRLADB 上的名稱值應與用戶端在 NMC 中設定的名稱相符。上述範例出現不相符的情況。如果名稱不符,請繼續執行後續步驟。在繼續之前,應先從 NetWorker 伺服器和用戶端刪除對等資訊。

2) 在 NetWorker 用戶端上執行下列命令以停止用戶端服務:
C: > net stop nsrexecd

3) 服務停止後,在用戶端上建立作業系統主機檔案專案,以反映 NMC 中使用的用戶端 IP 和名稱
例如:
192.168.25.8 clusternode1.x.lab.emc.com clusternode1
 
注意:由於在 NMC 中使用 FQDN,因此 FQDN 會設為主機檔案中的第一個名稱。您必須將 NMC 中使用的名稱設定為主機檔案中的第一個專案。
變更主機檔案後,請確定已儲存變更。

4) 流覽至您的 NetWorker 安裝目錄,然後重新命名\nsr\res\nsrladb檔案 (請勿刪除它)。

5) 啟動 NetWorker 用戶端服務:
C: > net start nsrexecd

6) 在步驟一中執行 nsradmin -p nsrexec 命令以確認變更。
C:\ > nsradmin -p nsrexec
nsradmin > p type:nsrla
image.png
7) 在用戶端 NSRLADB 中顯示正確的名稱後,嘗試從用戶端內容流覽用戶端的儲存集或啟動備份。如果上述步驟無法解決問題,或您無法強制 NSRLADB 採取正確的名稱,請聯絡 EMC 支援以取得協助。
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000039013
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Jul 2025
Version:  4
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