NetWorker: Niepowodzenie kopii zapasowej z błędem "Host Address Mismatch" i/lub "Server Rejected Credential"

Summary: Tworzenie kopii zapasowych NetWorker kończy się niepowodzeniem z błędami "Host Address Mismatch" i/lub "server rejected credential". Nie można również przeglądać pola "client properties savesets" w NMC. Ten problem zazwyczaj dotyczy problemów z komunikacją równorzędnego między klientem a serwerem, ale może być spowodowany nieprawidłowymi informacjami w kliencie NSRLADB. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Tworzenie kopii zapasowych NetWorker kończy się niepowodzeniem z błędami "Host Address Mismatch" i/lub "server rejected credential".
Nie można również przeglądać pola "client properties savesets" w NMC.

Cause

Ten problem zazwyczaj dotyczy niezgodności informacji równorzędnych między klientem a serwerem, ale może być spowodowany nieprawidłowymi informacjami w kliencie NSRLADB.

Resolution

Przed wykonaniem kolejnych kroków upewnij się, że wszystkie połączenia sieciowe działają zgodnie z oczekiwaniami w środowisku, wykonując testy ping i nslookup (FQDN, ShortName, IP) między serwerem i klientami NetWorker. Rozwiązanie to musi działać prawidłowo, aby program NetWorker rozwiązywał problemy i łączył się między hostami/urządzeniami.


Czyszczenie informacji równorzędnych NetWorker

NetWorker: automatyczne usuwanie niezgodnych informacji o elementach równorzędnych NSR przy użyciu polecenia nsradmin -C

 

Ponowne generowanie klientów NSRLADB

1) Na kliencie NetWorker uruchom następujące polecenia:
C:\>nsradmin -p nsrexec
nsradmin> p typ: nsrla
Przykład:
image.png
image.png
Uwaga: Wartość nazwy w NSRLADB klienta powinna być zgodna z nazwą, na której klient został skonfigurowany w NMC. W powyższych przykładach występują niezgodności. Jeśli nazwa nie jest zgodna, przejdź do kolejnych kroków. Informacje równorzędne powinny być już usunięte z serwera i klienta NetWorker przed kontynuowaniem pracy.

2) W kliencie NetWorker zatrzymaj usługi klienckie, uruchamiając następujące polecenie:
C:> net stop nsrexecd

3) Po zatrzymaniu usługi utwórz wpis pliku hosta systemu operacyjnego na kliencie, aby odzwierciedlić adres IP klienta i nazwę używaną w NMC
Na przykład:
192.168.25.8 clusternode1.x.lab.emc.com clusternode1
 
Uwaga: Ponieważ nazwa FQDN była używana w aplikacji NMC, nazwa FQDN została ustawiona jako imię w pliku hosta. Należy ustawić nazwę, która kiedykolwiek była używana w NMC jako pierwszy wpis w pliku hosta.
Po dokonaniu zmian w pliku hostów upewnij się, że zmiany zostaną zapisane.

4) Przejdź do katalogu instalacyjnego NetWorker i zmień nazwę pliku \nsr\res\nsrladb (nie usuwaj go).

5) Uruchom usługę klienta NetWorker:
C:> net start nsrexecd

6) Uruchom polecenia nsradmin -p nsrexec w kroku 1, aby potwierdzić zmiany.
C:\>nsradmin -p nsrexec
nsradmin> p typ: nsrla
image.png
7) Po wyświetleniu prawidłowej nazwy w kliencie NSRLADB spróbuj przejrzeć ustawienia zapisu klienta z właściwości klienta lub zainicjować kopię zapasową. Jeśli wykonanie powyższych czynności nie rozwiązało problemu lub nie można wymusić na NSRLADB prawidłowego imienia i nazwiska, skontaktuj się z działem pomocy technicznej EMC, aby uzyskać pomoc.
 

Affected Products

NetWorker

Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000039013
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.