Avamar Downloaderサービスが、正しく構成、認証され、アクセス可能なAvamarサーバーにダウンロードしたファイルをプッシュしていない
Summary: Avamar Downloaderサービスが、正しく構成、認証され、アクセス可能なAvamarサーバーにダウンロードしたファイルをプッシュしていません。
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Symptoms
Avamar DownloaderサービスPCには、パッケージを受信するように構成された複数のAvamarサーバーがあります。1つ以上のAvamarサーバーがこれらのパッケージを正常に受信していません。
Avamar DownloaderサービスPCログがレポートされます。
2014年11月2日午後14:50:39 [4328] SendManifest failed(hostname=avamar123.お客様に提供します。com)
[診断の実行]機能は、Avamar Downloaderサービス のシステム トレイ アイコンを右クリックして起動します。
テストの実行が許可され、ネットワーク接続チェックはAvamarサーバーの1つに到達できないことを報告します。
「Avamar server avamar123への接続。お客様に提供します。Com。。。Failed」
これは必ずしもTCP/IP到達可能性の問題ではありません。サービスは、各ノードへのログインを試みます。
Avamar システム avamar123。お客様に提供します。comはネットワーク経由でアクセス可能です。
avamar123のユーティリティー ノードにログインします。お客様に提供します。SSHクライアントを使用します。
Avamarサーバーの AVI ログ(avinstaller)を確認します。ログ*)を参照してください。
Avamarサーバー側のavinstallerログ ファイルには、次の情報が表示されます。
2014年11月4日午後9時39分33秒avamar。avinstaller。サービスを提供します。SecurityServiceログイン
警告: ユーザー:rootまたはパスワードをローカル システム
で認証できない正常に動作するには、Avamar DownloaderサービスにLinuxオペレーティング システムのrootパスワードを指定する必要があります。
これは、以下に示すように確認できます。
この場合、使用されているLinuxオペレーティング システムのrootユーザー パスワードが正しいことを確認しました。
Avamar DownloaderサービスPCログがレポートされます。
2014年11月2日午後14:50:39 [4328] SendManifest failed(hostname=avamar123.お客様に提供します。com)
[診断の実行]機能は、Avamar Downloaderサービス のシステム トレイ アイコンを右クリックして起動します。
テストの実行が許可され、ネットワーク接続チェックはAvamarサーバーの1つに到達できないことを報告します。
「Avamar server avamar123への接続。お客様に提供します。Com。。。Failed」
これは必ずしもTCP/IP到達可能性の問題ではありません。サービスは、各ノードへのログインを試みます。
Avamar システム avamar123。お客様に提供します。comはネットワーク経由でアクセス可能です。
avamar123のユーティリティー ノードにログインします。お客様に提供します。SSHクライアントを使用します。
Avamarサーバーの AVI ログ(avinstaller)を確認します。ログ*)を参照してください。
Avamarサーバー側のavinstallerログ ファイルには、次の情報が表示されます。
2014年11月4日午後9時39分33秒avamar。avinstaller。サービスを提供します。SecurityServiceログイン
警告: ユーザー:rootまたはパスワードをローカル システム
で認証できない正常に動作するには、Avamar DownloaderサービスにLinuxオペレーティング システムのrootパスワードを指定する必要があります。
これは、以下に示すように確認できます。
この場合、使用されているLinuxオペレーティング システムのrootユーザー パスワードが正しいことを確認しました。
Cause
根本原因が正に特定されませんでした。
この問題が発生したAvamarシステムは、「既知のホスト」リストに含まれるカスタマイズされた(デフォルト以外の)パスワードを持つ唯一のAvamarシステムでした。
原因は、次のいずれかが原因であると考えられていた。
1)カスタム パスワードで使用されている特殊文字(プラス記号と記号 「+」、「@」)が原因の問題。
2)AVIサービスは、パスワード変更後に再起動する必要があります。
この問題が発生したAvamarシステムは、「既知のホスト」リストに含まれるカスタマイズされた(デフォルト以外の)パスワードを持つ唯一のAvamarシステムでした。
原因は、次のいずれかが原因であると考えられていた。
1)カスタム パスワードで使用されている特殊文字(プラス記号と記号 「+」、「@」)が原因の問題。
2)AVIサービスは、パスワード変更後に再起動する必要があります。
Resolution
この問題は、次の手順で解決されました。
- Avamarサーバーのオペレーティング システムのrootパスワードが、標準の「デフォルト」パスワードに変更されました。
- Avamarサーバーの AVI サービスは、 で再起動されました。
- avinstaller。pl --stop
- avinstaller。pl --start
Additional Information
PC上のAvamar Downloaderサービス ログ ファイルの一般的な場所は次の場所です。
C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log
Avamarユーティリティ ノード上のAvamar Installerサービス ファイルの場所は、 です。
/usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log*
C:\Program Files\EMC\Avamar Downloader Service\var\log\AvamarDownloaderService.log
Avamarユーティリティ ノード上のAvamar Installerサービス ファイルの場所は、 です。
/usr/local/avamar/var/avi/server_log/avinstaller.log*
Affected Products
AvamarProducts
AvamarArticle Properties
Article Number: 000040978
Article Type: Solution
Last Modified: 06 Feb 2025
Version: 5
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