Dell EMC Unity: Automatisk oppdatering av kontraktdataene mislyktes

Summary: Dell EMC Unity: Automatisk oppdatering av kontraktdataene mislyktes (kan korrigeres av brukeren)

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Feilmelding mottatt om "En automatisk oppdatering av kontraktdataene mislyktes" eller "kontrakter kan ikke valideres".
Tjenesten var utilgjengelig eller kunne ikke nås i Unity-lagringen.

AlertID-melding
14:380005 En automatisk oppdatering av kontraktdataene mislyktes. Tjenesten var utilgjengelig eller kunne ikke nås.
14:380006 En automatisk oppdatering av kontraktdataene mislyktes.

Cause

Unity forsøker å nå Dell EMC-serverne for å verifisere status for støttekontrakten. Den bruker port 80 og 443 utgående.
Dette er atskilt fra ESRS-trafikk på Unity-arrayet.

Resolution

Alternativ 1:
Bekreft at portene 80 og 443 er åpne. 
support.emc.com port --> 443
uemconnect.emc.com --> 80
 
Hvis det er en proxy-server, må du kontrollere at den er riktig konfigurert
 
 
Alternativ 2:
I et miljø der bare port 443 er tillatt og port 80 ikke er tillatt, kan følgende brukes som en midlertidig løsning:
  1. Logg på som tjenestebruker via SSH til Unity
  2. Kjør følgende kommando:
ekko 'https://uemconnect.emc.com/' > /tmp/contractdataurl.txt

Når dette er fullført, skal varslene stoppe.

Alternativ 3:
Hvis lagringsadministratoren ikke ønsker å åpne NOEN porter, kan kontraktkontrollen deaktiveres på følgende måte:
  1. Logg på som tjenestebruker via SSH til Unity
  2. Kjør følgende kommando:
uemcli -u admin -p <pass> /sys/support/config set -autoUpdateContracts no

Når dette er fullført, skal varslene stoppe.

Affected Products

Dell EMC Unity Family

Products

Dell EMC Unity Family
Article Properties
Article Number: 000052576
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Mar 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.