Data Domain: Tallennussuorittimessa on vika – nappiparisto on vioittunut (CMOS-paristo)

Summary: Artikkeli korjaa CMOS:in tai järjestelmän akun vian Data Domainissa. Data Domain -järjestelmiin lähetetty hälytys (EVT-ENVIRONMENT-00032) ilmaisee, että tallennussuoritin (SP) on epäonnistunut. Lähetetyn hälytysilmoituksen lisätietojen mukaan syynä on "Nappiparisto vioittui". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Data Domain -järjestelmä lähettää hälytysilmoituksen, joka ilmoittaa, että tallennussuoritin (SP) on epäonnistunut."

Lähetetty hälytys -kohdan lisätietojen mukaan syynä on viallinen nappiparisto.
 
HUOMAUTUS: Tämä artikkeli koskee viallista nappiparistoa (eli CMOS tai järjestelmä). Muita saman tapahtumatunnuksen (ENVIRONMENT-00032) virheitä käsitellään artikkelissa Data Domain: Hälytys: Tallennussuorittimessa on vika.

Järjestelmät, joita ongelma koskee:
  • Kaikki Data Domain -järjestelmät
  • Kaikki DDOS-versiot
Oireet:  
  • Hälytysilmoitus:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-loki (uusimmassa Auto-Support- tai Support Bundle -paketissa)
Esimerkki: Nappiparistomerkintä näyttää <= 2,2 jännitettä (vanhoissa Data Domain -järjestelmissä) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MESSAGES-loki (uusimmassa automaattisessa tuessa tai tukipaketissa)
Useita merkintöjä tallennusvälineen epäonnistumisesta, kuten alla: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • PowerEdge-pohjaisissa järjestelmissä (PowerProtect Data Domain) vika näkyy iDRAC TSR -lokeissa
The CMOS battery has failed

Järjestelmä voi toimia odottamatta, kunnes akku vaihdetaan.

Cause

Jos akun jännite laskee alle kynnyksen, hälytys (EVT-ENVIRONMENT-00032) lähetetään. Järjestelmän akulla (alias nappiparisto, CMOS tai RTC) on vähimmäisjännitekynnys, jotta se toimii odotetulla tavalla. Kaikki määritetyn kynnyksen alittavat lukemat katsotaan akun viaksi, ja ne on vaihdettava välittömästi.

Vanhoissa Data Domain -järjestelmissä jännitteen on oltava > 2,2 voltti.

PowerProtect Data Domain -järjestelmissä jännitteen on oltava > 3 V.

Resolution

KAIKKI vanhat Data Domain -järjestelmät:
  • Dell Technologies ei varastoi järjestelmän akkuja.
  • Korvaava SP on lähetettävä.
Nykyiset PowerProtect Data Domain -järjestelmät:
  • PowerProtect (DD3300-, DD6900-, DD9400-, DD9900- tai uudemmat mallit)
  • Korvaava järjestelmän akku on lähetettävä.
Ota yhteyttä sopimuksen tehneeseen tukipalveluntarjoajaan tai esitä uusi palvelupyyntö Dellin tuelle.

Additional Information

Muita Storage Processor has failed -tapauksia on artikkelissa Data Domain: Hälytys: Tallennussuorittimessa on vika.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000053738
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.