Data Domain: El procesador de almacenamiento falló: falló la batería de tipo botón (batería CMOS)

Summary: En este artículo, se aborda la falla del CMOS o de la batería del sistema dentro de un Data Domain. La alerta publicada (EVT-ENVIRONMENT-00032) en los sistemas Data Domain indica que el procesador de almacenamiento (SP) falló. La información adicional dentro de la notificación de alerta publicada indica la causa como "Falló la batería de tipo botón". ...

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Symptoms

El sistema Data Domain publica una notificación de alerta para indicar que el procesador de almacenamiento (SP) falló".

"Información adicional" dentro de la alerta publicada indica que la causa es una falla en la batería de tipo botón.
 
NOTA: Este artículo es para la batería de tipo botón (también conocida como CMOS o sistema) defectuosa. Otras fallas para el mismo ID de evento (ENVIRONMENT-00032) se abordan en el artículo Data Domain: Alerta: El procesador de almacenamiento falló.

Sistemas afectados:
  • Todos los sistemas Data Domain
  • Todas las versiones de DDOS
Indicios:  
  • Notificación de alerta:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • Registro del BIOS (dentro del soporte automático o del paquete de soporte más reciente)
Ejemplo: La entrada de la batería de tipo botón muestra <= 2,2 voltaje (en sistemas Data Domain heredados) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • Registro de MENSAJES (dentro del soporte automático o paquete de soporte más reciente)
Varias entradas para la falla de SP, como se indica a continuación: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • En los sistemas basados en PowerEdge (PowerProtect Data Domain), la falla se captura en los registros de TSR de iDRAC
The CMOS battery has failed

Es posible que se produzca un comportamiento inesperado del sistema hasta que se reemplace la batería.

Cause

Si el voltaje de la batería cae por debajo del umbral, se publica la alerta (EVT-ENVIRONMENT-00032). La batería del sistema (también conocida como batería de tipo botón, CMOS o RTC) tiene un umbral de voltaje mínimo para funcionar según lo esperado. Cualquier lectura por debajo del umbral determinado se considera una falla de la batería y se debe reemplazar de inmediato.

Para los sistemas Data Domain heredados, el voltaje debe ser > de 2,2 voltajes.

Para los sistemas PowerProtect Data Domain, el voltaje debe ser > de 3 V.

Resolution

Para TODOS los sistemas Data Domain heredados:
  • Dell Technologies no dispone de baterías del sistema.
  • Se debe enviar un SP de reemplazo.
Para los sistemas PowerProtect Data Domain actuales:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 o modelos más recientes)
  • Se debe enviar una batería del sistema de reemplazo.
Póngase en contacto con el proveedor de soporte que contrató o presente una nueva solicitud de servicio en el soporte de Dell.

Additional Information

Para otros casos de "Storage Processor has failed", consulte el artículo Data Domain: Alerta: El procesador de almacenamiento falló.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000053738
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version:  5
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