Data Domain: De storageprocessor is mislukt - knoopcelbatterij mislukt (CMOS-batterij)

Summary: In dit artikel wordt het probleem met de CMOS of systeembatterij in een Data Domain besproken. Waarschuwing geplaatst (EVT-ENVIRONMENT-00032) op Data Domain systemen geeft aan dat de Storage Processor (SP) heeft gefaald. Aanvullende informatie in de geposte waarschuwingsmelding geeft de oorzaak aan als 'Knoopcelbatterij is defect'. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Het Data Domain-systeem plaatst een waarschuwingsmelding om aan te geven dat de Storage Processor (SP) heeft gefaald.

" Aanvullende informatie" in de gepubliceerde waarschuwing geeft aan dat de oorzaak een defecte knoopcelbatterij is.
 
OPMERKING: Dit artikel is voor de defecte knoopcelbatterij (ook wel CMOS of systeem genoemd). Andere fouten voor dezelfde gebeurtenis-ID (ENVIRONMENT-00032) worden behandeld in het artikel Data Domain: Alert: De storageprocessor werkt niet.

Systemen waarin dit probleem optreedt:
  • Alle Data Domain systemen
  • Alle DDOS-versies
Symptomen:  
  • Waarschuwingsmelding:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-logboek (in de nieuwste bundel voor automatische ondersteuning of ondersteuning)
Voorbeeld: Knoopcelvermelding geeft <= 2,2 spanning weer (op oudere Data Domain systemen) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • BERICHTEN-logboek (in de nieuwste Auto-Support of Support-bundel)
Meerdere vermeldingen voor SP-fout, zoals hieronder: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • Op PowerEdge systemen (PowerProtect Data Domain) wordt de fout vastgelegd in iDRAC TSR-logboeken
The CMOS battery has failed

Er kan zich onverwacht systeemgedrag voordoen totdat de batterij is vervangen.

Cause

Als de batterijspanning onder de drempelwaarde zakt, wordt de waarschuwing (EVT-ENVIRONMENT-00032) geplaatst. De systeembatterij (ook wel knoopcelbatterij, CMOS of RTC genoemd) heeft een minimale spanningsdrempel om zoals verwacht te functioneren. Elke meting onder de opgegeven drempelwaarde wordt beschouwd als een batterijstoring en moet onmiddellijk worden vervangen.

Voor legacy Data Domain systemen moet de spanning 2,2 voltage zijn > .

Voor PowerProtect Data Domain systemen moet de spanning 3 V zijn > .

Resolution

Voor ALLE Legacy Data Domain systemen:
  • Dell Technologies heeft geen systeembatterijen op voorraad.
  • Er moet een vervangende SP worden verzonden.
Voor huidige PowerProtect Data Domain systemen:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 of nieuwere modellen)
  • Er moet een vervangende systeembatterij worden verzonden.
Neem contact op met uw gecontracteerde supportprovider of dien een nieuwe serviceaanvraag in bij Dell Support.

Additional Information

Voor andere gevallen waarin de storageverwerker faalde, raadpleegt u het artikel Data Domain: Alert: De storageprocessor werkt niet.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000053738
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.